B.办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能 C.办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性。 D.办公室管理具有集中性和整体性
28．会议室组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能（ ）
A.上下沟通 B.协调行动 C.决策部署 D.管理监控 29．办公自动化系统安全与保密内容涉及（ ） A. 安全性 B. 完整性 C. 保密性 D. 服务性
30．列入国家密级的某一事项泄密可能造成的后果有（ ） A. 危害国家政权的巩固和防御能力 B. 影响国家统一、民族团结和社会安定 C. 影响国家领导人和外国要员安全 D. 削弱国家经济、科技实力 E. 妨害国家重要的安全保卫工作
31．握手时应注意的礼节有哪些（ ） A．时间应短暂 B．握手应有适当力度
C．要精神集中，注视对方微笑致意 D．男士可以不脱去手套
32．印章使用的主要形式为（ ）
A．落款章 B．更正章 C．密封章 D．骑缝章 E．封存章 33．人际沟通的原则是（ ） A．情绪之中不沟通原则 B．真诚沟通原则 C．尊重原则D．不责备不抱怨原则
34．文员在受意过程中应意的事项（ ）
A．用心倾听 B．认真记录 C．提出意见 D．弄清意图 E．及时实施 35．解决火险隐患要坚持“三定”，“三定”指（ ） A．定专人 B．定时间 C．定整改措施 D．定编制
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36．在向上级行文时，不可选择文种（ ） A．通告 B．指示 C．请示 D．命令 37．下列关于工作总结注意事项描述正确的（ ）
A．可夸大成绩 B．条理要清楚 C．要实事求是 D．要剪裁得体，详略适宜 38．以下哪项是办公室事务管理的特征（ ） A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性
39．文员必须具有合作精神，以下哪些合作方法是适宜的？（ ） A．善于同他人合作，密切配合，步调一致。 B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己。 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则。
D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任。 40．办公室工作时间运用的操作技巧是（ ） A．提高工作效率 B．集中精力重点突出 C．合理安排工作日程 D．充分利用电话 41．正确的时间观念应体现在几点上（ ）
A．要追求成果目标 B．要根除浪费时间的习惯 C．要循序渐进 D．要注重实效 E．要加强计划性
42．答复上级机关的询问，不可使用（ ） A．通报 B．请示 C．报告 D．简报 43．会场的布置包括（ ）
A．场内座位的布局 B．主席台的布置 C．座位的布置 D．会场的装饰 44．公文的保管期限一般分为哪几种（ ） A．永远 B．永久 C．长期 D．短期 45．处理人际关系的基本原则（ ）
A．趋同性原则 B．互补性原则 C．互利性原则 D．回报性原则 46．信息的主要特征（ ）
A．真实性 B．价值性 C．多变性 D．共享性 47．双方通电话，应由谁挂断电话（ ）
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A．主叫先挂电话 B．被叫先挂电话 C．遵者先挂电话 D．不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂 48．公文处理工作的特点（ ）
A．政治性 B．时限性 C．机要性 D．规范性 49．正确选择文种的依据主要有（ ） A．作者与受文者这间的关系 B．作者权限
C．行文的目的和行文要求的需要 D．作者的行文爱好
50．真诚沟通是指沟通时要（ ）
A．真心实意 B．态度诚恳 C．不虚伪 D．不说假话 四、判断题
1．办公室的职能：服务职能、指导职能、管理职能、监督职能、协调职能、参谋咨询职能。（ ）
2．机关、单位的印章是机关、单位权利的象征和职能的标志，具有一定的权威性，这种权威性来自机关单位及其领导人的法定性。（ ）
3．印章的管理要注意以下事项：严格管理，健全制度，严格审批程序。（ ） 4．介绍信的正本和存根必须一致，同时可以出具空白介绍信。（ ）
5．办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。 （ ） 6．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。（ ）
7．如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看领导的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。（ ）
8．档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。（ ）
9．善于合作指每一个文员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意思。（ ）
10．如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。（ ）
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11．口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些，对一般同事或顾客说话，就可通俗。（ ）
12、值班人员在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。（ ） 13、文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求，但没有期限。（ ）
14．列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期间的办理和解密。（ ）
15．当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离座时，都要招呼一声。 （ ）
16．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。 （ ）
17．握手礼仪，主客之间，应该主人先伸手。（ ）
18．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密。（ ） 19．来访挡驾，先问请来由，判断有无必要引见给上司，或先作请示。（ ） 20．按照交通信号灯指示通行，遇行人横穿可不让行。（ ）
21．无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。（ ）
22．要发问或有意见时，应该等上司说话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。（ ）
23．文员进言是指主动对上司提出意见、建议、批评或规劝。（ ） 24．未经年度检、审检的车辆及其驾驶员，不准继续行驶与驾车。（ ） 25．办公室钥匙必须要严格管理制度，除指定人员外，其他人可以不用登记手续，即可拿去使用。（ ）
26．食堂从业人员每年必须进行健康体检，新参加工作和临时工可以不参加体检。 （ ）
27．文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。（ ）
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28．如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。（ ）
29．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档\，有归档范围和要求，但没有期限。（ ）
30．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。（ ） 31．化解矛盾体现了办公室的协调和能力。（ ）
32．如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。（ ）
33．假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。 （ ）
34．为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。（ ）
35．文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。（ ） 36．办公室工作系统简称办公体系。（ ）
37．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。（ ） 38．善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。（ ）
39．合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。（ ）
40．凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。（ ） 41．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应查证消息的可靠性。（ ） 42．公文的秘密等级分为秘密、机密、绝密。（ ）
43．为提高办事效率，不必每一份文件都经过领导签发。（ ） 44．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（ ）
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