45．文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起做。（ ）
46. 办公室布置要注意各种沟通、保密。（ ）
47. 文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。（ ）
48. 如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到的原则引见给上司。（ ） 49. 文员如果误拆了非本公司的信，应该在信封上注明“误拆”写上自己的姓名缩写，并把信重新封好并退回去。（ ）
50. 领导决定参加某个会议时，文员只需要在便笺上写好会议名称。（ ） 51. 不具备归档和保存价值的公文，经批准后可以销毁。（ ）
52. 注意节约用电，下班后要关闭电脑，电灯、空调等电器设备。（ ） 53. 同事之间应和睦相处，要保持良好的沟通与合作。（ ）
54. 办公设备损坏或发生故障时，应该向办公室报修，以便及时解决问题。（ ） 55. 非工作时间可以在办公室闲聊，允许大声喧哗。（ ） 56. 电脑设备可以私自挪动和拆卸。（ ）
57. 迎客礼仪的顺序是开门、问后、迎客、招待。（ ） 58. 宿舍内严禁用电炉子，不准卧床抽烟。（ ）
59. 电脑设备可以私自安装光盘文件或拷贝与办公无关的文件。（ ） 60. 接待来宾要热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，不能随便乱说。（ ）
61.接文员必须具有合作精神，善于同他人合作，密切配合，步调一致。（ ） 62. 待客人引路时，自己在后方，和客人保持适度的距离。（ ） 63. 不打私人电话，接听私人手机离开办公区域，以不影响其他同事工作为宜。（ ）
64. 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件，如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件需经公司领导批准。（ ） 65. 办公室严禁堆放与工作无关的物品。（ ）
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66. 文员在接打电话时应在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来。（ ）
67. 接打电话时，因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置。（ ） 68. 每天把工作安排的超出工作时间，给自己压力。（ ） 69. 真实性、价值性、多变性、共享性是信息的主要特征。（ ） 70. 决策性是办公室事务管理的特征。（ ）
71. 员工应对自己的言论和行为负责，时刻维护公司形象。（ ） 72.与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内（ ） 73. 不准在易燃、易爆的地方用明火。（ ） 74.有人问路可以用手指指示方向。（ ）
75.陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。（ ） 76.办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（ ） 77.有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的。（ ）
78.尊重别人就是要尊重别人的人格和尊严，不要拿别人的生理缺陷开玩笑，不揭别人伤疤和老底，维护他人自尊心。（ ）
79.交谈的语言平易通俗、文明礼貌、简洁明确。（ ）
80.身体语言是通过身体信息的互动来实现沟通目标的一种沟通方式。（ ） 五、简答题
1．办公室信息输入的主要途径是什么？ 2．实现办公室现代化的途径是什么？
3．什么是受意？办公室人员应怎样运用受意方法？ 4．物业的基本特征？
5．主要的挡驾方法有哪几种？一般应怎样做？
6．文员在处理上司指派的工作时，首先要仔细制定计划，简要说明制定计划时应注意的几个要点是什么？
7．办公室工作的指导思想是什么？ 8. 办公室工作安全与保密的特点是什么？ 9. 办公室现代化的内容是什么？
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10. 文员进言是指什么？ 11．办公室的特点？
12．办公室如何处理好与领导的关系？ 13. 进言具体以下的作用： 14．办公室文员的具体工作是什么？
15．消防安全检查组织形式上可采用什么检查方式？ 16．干粉灭火器用于扑救什么火灾？ 17．口头报告的基本方法？ 18. 办公室事务管理的特征？ 19．办公室的参谋咨询职能？ 20．接待工作的原则？
21．办公室接待工作分几种类型？ 22．进言的方法和要求是什么？ 23．办公室人员的道德素质主要包括？ 24.办公室的含义？ 25. 会议内容要素？ 26.公司文书档案类别？ 27. 处理人际关系的基本原则。
28.办公室工作安全与保密的特点是什么？ 29.信息的主要特征？
30．处理人际关系的基本原则。 31．爱岗敬业就要在工作中做到什么？
32. 你认为下属对上司的礼仪最应注意的是什么？ 33. 现代交往中，学习社交礼仪有什么作用？ 34.交往五不问指什么？
35. 沟通中需要注意的几个技巧是？ 36. 简述接待程序礼仪？ 37. 接电话的礼仪包括什么？
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38.办公室工作时间运用的操作技巧？
38. 文员处于社交场合，引出的话题哪些是不合适的？ 39.正确的时间观念应体现在几点上？
40. 办公室自动化系统应具有的基本功能是什么？
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