外部 内部 内部优势： 1.坚定的创业信念； 2.细致周到的服务； 3.产品品种多样，能满足不同口味需要。 4.人力资源丰富 内部劣势： 1.大学生社会经验缺乏； 2.大学生创业有激情却缺乏恒心； 3、消费者对大学生创业 信任度低； 4.食品安全卫士难以掌控。 5.大学生创业资金较为薄弱 外部机会： 1. 国家、学校鼓励大学生创业 So战略： Wo战略： 1．快速进入市场，市场补缺； 1.学习国家相关政策、法规，提2.为消费者提供丰富多样的早高创业激情，并树立坚定恒心； 2.对早餐店实地考察，严把源头、配送安全质量关； 3.树立公司品牌形象，努力提高2.消费者多，市场潜力大； 餐； 3.市场新，竞争者少 4.消费者支持力度大 3.利用所学知识周到服务； 4.立足校园，鼓励家庭困难学生参与配送，节约人力成本。 顾客忠诚度；4.合理安排、支配资金。 外部威胁： 1.该项目先行者少，创业初期较困难； 2.潜在竞争者进入，对公司威胁大。 ST战略： 1.充分做好市场调研，制定创业方案，考虑精细，努力使创业成功； 2.制定低价格策略，占领市场，防止潜在竞争者进入； 3.创建自己的品牌，并努力致力于发展电子商务事业。 表3-1 SWOT分析归纳
WT战略： 1.加大宣传力度，努力让消费者在最短时间内认识我们、了解我们、喜欢我们、依赖我们。
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第四部分 营销策略
4.1公司经营战略
进入大学后，我们发现很多同学早上不吃早餐或是早餐吃不好，通过对在校大学生进行吃早餐问题调研，大部分同学都是希望吃早餐的，也知道吃早餐的重要性，但由于上课来不及、不想起床等问题，导致原本每天必不可少的吃早餐变成了偶尔现象，虽同学们也认识到这样对自己身体不好，但均未找到可以两全办法。面对这一现象，我们发现了同学们的需求，怎样让同学们吃到、吃好早餐成为我们努力的方向。
公司在创业初期为小本经营，作为一家小公司，我们在对市场充分调研的前提下，制定了公司经营战略为，发现市场空缺，快速进入，集中性营销，专注为本校学生提供早餐配送服务。由于公司在开业之初人、才、物、力均有限，因此我们首先尽心尽力做好一件事情。同样，由于公司规模、资金等问题，我们只能采用填补市场空缺、快速进入的定位策略。选择为本校学生配送早餐业务，在顾客心理树立优质低价的形象。
随着业务不断增加，实力增强，本公司计划从第三年开始进行市场拓展，将顾客群体辐射到其他院校，对六安市4家高校进行连锁经营；计划从第六年开始开展多角化经营，将本公司的业务从单纯早餐配送发展为集早餐制作、实体订餐配送和电子商务订餐为一体的复合型业务的公司，并积极努力的向中型公司发展，将经营范围进一步拓宽。
4.2产品策略
4.2.1服务范围
暖心公司现制定三步走规划，计划6-8年后将企业发展成为一个集早餐加工制作、实体配送和网上订餐为一体的公司。在公司创业之初，1-2年内，本公司的业务仅限于对在校大学生进行早餐配送服务。 4.2.2产品质量
产品质量的好坏是现在大学生最为关心的问题。公司选择的产品主要从学校食堂和学校周围早餐店，为了保证产品质量，我们会通过调研和实地考察选择符合国家标准的优质产品；在配送过程中严把质量关，坚决选择符合国家标准的优
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质硬件产品。 4.2.3服务人员
周到细致的服务必须有素质较高的人员来实现，故本公司对从配送工作人员的录用、培训到考评等方面都要制定并逐步完善相应的制度，实现量化考核。
4.3价格策略
通过前期调研发现，大多数学生的购买力和购买水平并不是很高，超过半数的学生都很重视配送产品的价格。同时，为了给潜在竞争者加大进入难度，故本公司采用渗透定价策略。利用消费者求廉的消费心理，有意将价格定得很低，使新产品以物美价廉的形象，吸引顾客，占领市场，以谋取远期的稳定利润。
通过此种定价策略，我们制定了具体的收费标准，见表3-1。从表3-1可以看出，我们对大学生早餐标准收费以4元为基准，这主要考虑我们的客户群主要是男生，而男生早饭消费标准约4元左右；在制定具体价格时，为避免几位同学为少支付配送费而一起购买，我们对高于8元的产品定价上远高于一人购买，这样有效避免了集体购买早餐现象。
在整个产品定价制定中，我们对校内早餐配送和校外早餐配送的收费标准也会不同，校外早餐配送略高于校外早餐配送，但对多人一起订购校外早餐情况，我们的收费标准会低于校内早餐配送，主要原因是我们会与校外早餐店建立合作，以低于市场价格购买早餐，这样我们可获取更高的利润，所以我们鼓励学生订购校外早餐。 4元以内: 4元~8元 0.7元 1. 0元 8元~12元 1.5元 1.8元 12元~16元 2.0元 2.4元 校内早餐 0.4元 校外早餐 0.6元 表4-1 暖心早餐具体收费标准
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4.4促销策略
我们将促销活动分为三个阶段，即：开业前、开业时、开业后。分别制定了促销活动。
在开业前期，我们会分发宣传单、张贴广告和利用校广播站等形式来让同学们认知我们并去了解我们；在开业时，我们会为同学们发放优惠宣传单、在校园巡回宣传，并给每位学生办理“暖心便捷卡”，您可以选择在卡中充值费用，以免在您购买时，或我们配送时产生找零钱等不必要的烦恼。对于“团购”的顾客，我们会根据团购的价格不同，来给您进行相应的“运费”减免。在开业后我们计划采取大学生感兴趣的促销活动来宣传我们，如“织围脖”优惠活动等，对于我们的老顾客或积极宣传我们产品的顾客，我们也会有相应的优惠。
4.5渠道策略
公司的规划是建立规模化的网上订餐系统，但在创业前期我们需从头做起，从简单做起，现主要有以下三种订餐方式：其一，通过电话提前联系我们。我们会在之前一天的晚上，将预订的早餐全部汇总，登记预定单，登记手机号码的后4位，以便更好的服务；其二，通过qq、飞信、微信等网络方式联系我们，提前预定；其三，预订点预定。我们会在每栋宿舍楼设预定点，为那些通讯不方便的同学提够更好的服务。
当然除了以上工作，我们也积极与专业社团合作，如电子商务协会和计算机协会，共同努力开发属于我们自己的电子商务订餐平台。
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第五部分 公司财务
5.1创业成本预算
公司创业成本主要由两部分组成，即固定成本和流动资金，具体预算见表5-1、5-2。 序号 1 2 3 4 5 合计 名称 自行车 保温箱 手机 电脑 制服 单价（元） 40 105 200 1500 30 数量 2 1 2 1 3 合计（元） 80 105 400 1500 90 2175 备注 冲电话费送的 正规超市购买 充电话费送的 网上淘二手的 网上淘的 表5-1 固定成本预算
序号 1 2 3 4 总计 名称 宣传 订餐单 电话费 垫餐费 价格（元/月） 80 40 50 200 370 表5-2 流动资金预算
从表5-1、5-2可以看出，创业初期我们投入的总成本约2600元左右。考虑到大学生在校时间每年约10个月，所以将总成本分摊到每月，月成本可见表5-3。
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