质量管理手册（生产许可证专用） - 图文(6)

中山市菩提泵业有限公司 文件名称 编制/日期 批准/日期 质量管理手册 章节号 审核/日期 生效/日期 3、人力资源 文件编号 文件版本 页 码 第A版 第26页共53页 3、人力资源要求 1）目的 对从事与质量管理体系有关的人员进行管理、培训，以满足管理、操作和验证工作的需要。 2）适用范围 适用于本公司所有与质量管理体系有关人员的管理。 3）职责 3.1）公司办公室负责人力资源的管理，并负责制订培训计划。 3.2) 技术、质检部负责与技术相关的培训实施。 3.3）各部门负责按培训计划组织执行。 4）工作程序 4.1）人员能力要求 4.1.1）公司领导 a.了解产品质量法、标准化法、计量法、工业产品生产许可证管理条例及与产品有关的法律、法规，明确企业应承担的质量责任和义务； b.熟悉主管业务和本岗位的质量职责； c.了解产品标准及相关的专业技术知识； d.了解产品生产工艺流程、检验要求等； e.了解《泵产品生产许可证实施细则》的要求。 4.1.2）管理人员 a.了解质量方面的法律法规和质量管理知识； b.熟悉本岗位职责和相关质量管理体系要求； c.具有一定的专业技术知识和相关工作经历。 4.1.3)技术人员 a.具有产品专业技术知识，能解决生产过程中的技术难题； b.掌握同类产品的发展动态和质量水平； c.熟悉企业产品的相关标准和加工工艺，并能进行技术革新和技术改造； d.熟悉本岗位职责和相关质量管理体系要求。 中山市菩提泵业有限公司 文件名称 编制/日期 批准/日期 质量管理手册 章节号 审核/日期 生效/日期 3、人力资源 文件编号 文件版本 页 码 第A版 第27页共53页 4.1.4）检验人员 a.熟悉自己的岗位职责； b.掌握产品的标准和检验要求； c.有一定的质量管理知识； d.熟练准确地按相应的产品检验规范进行检验； e .理化及探伤人员应具备相应资格，并能正确熟练的实施检测。 4.1.4）生产工人 a.熟悉本岗位职责及所依据的质量管理体系文件和其他作业文件； b.具备生产加工所需的基本知识和技能，能按照图纸、工艺文件、作业指导书进行生产加工； c.能正确熟练的操作设备和维护设备，并按规定进行产品的自检和互检工作。 4.2）培训 4.2.1）为满足质量管理体系各岗位的任职要求，增强员工的专业技能和质量意识、顾客意识、确保其能胜任本岗位。分别对公司领导、管理人员、技术人员、在岗员工根据其岗位职责和人员能力要求，制定并实施培训需求。 4.2.2）新员工培训 a..公司基础教育：包括公司简介、员工纪律、质量方针和质量目标、质量、安全和环保意识、相关法律法规、质量管理体系基础知识等。在进入公司一个月内，由公司办公室负责组织进行。 b.部门基础教育：学习本部门业务工作管理的基本要求，由所在部门负责人组织进行。 c.岗位技能培训：学习作业指导书、设备操作规程、安全注意事项；岗位管理要求、有关作业文件。由所在岗位负责人组织进行，并进行书面和实际操作考核，合格者方可上岗。 4.2.3）转岗培训 转岗人员培训按4.2.2中b、c条款要求进行。 4.3）评价所提供培训的有效性 4.3.1）对职工培训的有效性进行评价，评价可采用理论笔试、口试、现场操作、业绩评定和观察等方式进行，以确定被培训人员是否具备了所需的能力； 4.3.2) 每年第四季度，由公司办公室组织各部门负责人评价培训的有效性，征求意见和建议，以便更好的制定下一年度的培训计划； 中山市菩提泵业有限公司 文件名称 编制/日期 批准/日期 质量管理手册 章节号 审核/日期 生效/日期 3、人力资源 文件编号 文件版本 页 码 第A版 第28页共53页 4.3.3) 技术、质检部应加强对员工日常工作业绩的评价，对作业员工进行现场抽查，对不能胜任本职工作的员工，应及时暂停工作，安排培训、考核或转岗，使员工的能力与其从事的工作相适应； 4.3.4）所有职工经培训教育后，除做好本岗位工作外，还应认识到自己所从事工作的重要性，及与其他岗位的相关性。从而积极的、自觉的寻求工作质量的改进，为实现本公司的质量目标和持续改进的发展，做出应有的贡献。 4.4）培训计划及实施 办公室根据本公司发展及各部门需要，对培训需求做出策划，制订年度培训计划 、培训实施计划经总经理批准后，下发有关部门，并组织培训。办公室负责保存职工培训相关资料和记录。 5）相关文件 5.1）年度培训计划 5.2）培训实施计划 6）记录 6.1)培训申请QR03-01 6.2)培训记录QR03-02 6.3)签到表QR03-03 6.4)岗位能力评价表QR03-04 中山市菩提泵业有限公司 文件名称 编制/日期 批准/日期 质量管理手册 章节号 审核/日期 生效/日期 4.1技术文件 文件编号 文件版本 页 码 第A版 第29页共53页 4.1技术文件管理 1）目的 对公司管理文件和技术文件的编制、发放、回收、更改和管理做出规定，确保公司文件在使用过程的有效性并处于受控状态。 2）适用范围 适用于本公司对管理文件、工艺文件、图纸、产品标准和检验规范等的管理。 3）职责 3.1）公司办公室负责对公司文件的管理和控制。 3.2）技术部负责对技术文件的编制、发放、回收和更改等管理。 3.3）各有关部门按规定执行。 4）工作程序 4.1）文件的管理和编制 公司文件共分为两级，一级为公司质量管理手册，二级为技术文件及相关管理规定等。 4.1.1）管理文件由公司办公室负责管理和组织编制。管理文件主要分为： a.质量手册 b.管理制度/规定 4.1.2）技术文件的管理和编制 技术文件由技术部负责管理和编制。 4.1.2.1）技术文件的分类 a.产品标准 b.图纸 c.工艺文件 d.检验规范 4.1.2.2）图纸的绘制：按国家标准或行业有关要求进行绘制。 4.1.2.3）工艺文件的编制要求 工艺文件包括：工艺流程图、工艺过程卡和作业指导书、作业规范等。 中山市菩提泵业有限公司 文件名称 编制/日期 批准/日期 质量管理手册 章节号 审核/日期 生效/日期 4.1技术文件 文件编号 文件版本 页 码 第A版 第30页共53页 a) 工艺流程图是指产品由原材料到形成成品所需的过程。应按产品形成的特点结合公司现有生产条件，通过流程框图的形式加以表示。 b)“加工工艺卡（操作规程）”是用来确定加工顺序、尺寸、数量，是操作者进行作业的依据。其编制应根据图纸并结合本公司现有的设备和工艺装备条件进行。 c) 作业指导书是对关键质量控制点加工作业过程方法及过程因素具体描述的工艺文件，应对其作业方法、工艺参数等过程因素做出详细规定。 d）作业规范是对设备的操作进行描述的文件，其中对机器的使用、调节等做出说明及规定。 e）检验规范的编制 检验规范是质检员实施具体检验活动的执行依据。首先应根据产品标准和工艺流程进行检验方案的策划，制定合理的检验点。检验规范中应具体规定检验项目、技术要求、测量方法、抽样方案和判定准则，并应规定实施记录的要求。 f）工艺装备用图的管理 工艺装备图由技术质检部负责编制，针对具体零/部件设计的工艺装备图，其图号为使用该工装的产品图号前加GZ两字母。以示工艺装备图与原图纸的相关性。工艺装备用图也由技术部直接发放给制造车间，并有发放登记。使用完毕后由技术部收回归档。 4.2）文件的编号 4.2.1) 管理文件：质量管理手册——AMS/Ⅰ-2012A，其中“AMS”代表“”，“Ⅰ”代表一级文件，“2012”代表文件生效年度 ，“A”代表版次——第一版。 4.2.2) 技术文件、管理规定等编号规则为：公司名称编号加文件级别、加文件顺序号，加文件生效年度和版次。例如：2012年发布实施的A版《嵌线工序作业指导书》编号为：AMS/Ⅱ-01-2012A ?? 4.3）文件的审批 4.3.1）公司管理体系文件《质量管理手册》由办公室负责组织编制，总经理审批。 4.3.2）技术文件由技术部部组织编制，分管副总经理审批。 4.3.3）公司管理规章等管理文件，由分管部门编制，总经理审批。