员。优势视角承认我们服务的所有人如同我们自己一样是一个种类的成员，并享有与成员身份相伴随的自尊、尊重和责任。但是，我们的一些案主没有任何地方安生，也就没有所谓归属感。成为成员和市民，享有参与权和责任，保证安全等是增权的第一步。成员资格的另一个意义在于人们必须走到一起，让他们的声音被听见，需要得到满足，不公平受到重视，从而实现其梦想。 抗逆力 人类面对伤害、苦难等具有顽强的补偿性和转换性反应。人们在遭遇严重麻烦时会反弹，个人和社区可以超越和克服严重的麻烦的负面事件。特别的压力事件，并不必然导致伤害适应失败和精神问题。抗逆力是一种面对磨难而抗争的能力。它是一个过程——源于迎接自己世界的需要和挑战的关于能力、知识、洞察里和美德的持续成长和阐明（尽管是矫正性的）。（参阅教材学校个案工作部分） 痊愈和整合 人类具有一种内在的自我纠正和健康生活的能力。人类的机能具有自我痊愈的倾向。痊愈和自我再生是生命支持系统的内在本质。痊愈意味着整合和调动身体与心灵的机制，去面对障碍、疾病和断裂。它需要个人与更大的社会/物理环境之间的良性关系。在某种意识层面上，我们具有知道什么对我们最好、当遭到机体或环境的挑战时应该如何应付的朴素智慧（而不仅仅是专家知道什么对我们最有利，痊愈或转变不都是因为外界因素的影响）。重要的是将眼光投向未来，而不是为曾经黑暗的昨天带给自己的失望和伤害耿耿于怀。 对话与合作 没有人际的互动，人类生存成为问题，我们也就无法对某人的力量进行探求和检测，就没有知识，没有个人意识与内在优势的提升。在对话中，我们确认别人的
重要并开始弥合个人、他人和制度之间的裂缝。对话需要同理心、接纳和包容。只有真诚和友爱但是对话，才可以超越父权作风，超越由于压制受迫害群体的知识/智能而导致的猜疑。立足于爱、谦虚、信仰，对话就会成为一种对话者之间的平等关系和过程。这种关系带出来的是相互的信任。一个充满关怀的社区应该是这样的：通过给与每一个人和团体一个自己的场所，而确认人的存在，通过平等的和致力于痊愈与增权的交流而重申这个场所。合作具有更为具体的重点。当我们与案主一起工作时，我们能成为他们的代理、顾问，案主利益的相关人。这就要求我们敞开自己心扉去接受协商，去欣赏那些我们与之合作的人的观点与期望的确实性。我们的声音不得不隐去，如此我们才可以让案主说话。如果一直以专家的身份出现，我们想与案主保持合作者的姿态和实质就会变得困难。承认存在于人和他们所处环境的优势，意味着我们对案主经历和建构其社会现实生活的方法保持信任。绝对不能把自己对这个世界的观点或其他社会组织的看法强加于人。 悬置怀疑 为了保护自尊、非常规的生活方式和自我利益，案主可能会有意不说实话。但我们必须考虑到这样一种可能性——回避事实也可能是专业人士用来追求或肯定事实的一种方式。专业人士的知识、信息和视角具有优势，并有机构和法律的力量，但案主可能没有。专业人士在以下不同方式中对案主仍然有所保留：将自己的专业理论强加于案主的理念或思想之上；采用旨在确认某些特定诊断的、以疑问方式进行的评估，并怀疑案主的前置假设；以一种自我保护（怀疑主义）的花招与案主接触，旨在保护自己作为专业人士免于陷入最终
的尴尬，如被“狡猾的”案主愚弄或欺骗。总之，优势词典为我们提供一个对与我们一起工作的人保有赞赏而不是鄙视态度的词库。其基本目的在于避免把专业工作定义为专业人士的综合，而应该是在个人和集体内部储集力量，使人们的生活变得更加美好，而这样的美好是案主所定义的美好。 （三）基本假设
1、每个个人、团体、家庭和社区都有其巨大力量和独特优势。 优势视角就是要甄别且尊重这些有可能用于扭转不幸、对抗疾病、消除痛苦、达到目标的力量和资源。这要求工作者必须对案主的故事、叙事和称述（案主用以描述自身经历的习惯措辞）保持足够的兴趣并尊重之，这是指导实践的最重要的“理论”。面对你新的案主，要假设他们从经历中收获良多、他们有渴求、有兴趣、能够很好地处理一些事情（尽管它们可能会在案主有压力、有危险、受压迫、或被疾病困扰而屈服时被模糊），并且他们能够坚持。我们相信案主可以超越困难并致力于转变和成长。
2、贫困、创伤、歧视、困苦具有伤害性，但它们也可能是挑战和机遇。
3、与案主合作，工作者可以更好地服务于案主。
4、工作者必须对案主保有高度的期望和信任，认真对待他们的希望、憧憬和价值。
5、所有的环境都充满资源。
6、照顾是人类健康的基本条件，工作者须以关怀、照顾和脉络促进
为己任。
三、优势视角在社会工作实践中的应用
（一）促进成长和改变的核心条件导致心理治疗建设性改变的四个持续性因素（MICHAEL LAMBERT，1992）： 案主生活圈的因素（他们自己的优势和资源、偶变因素等）。支持性亲属、坚定的决心、洞察里、升腾的希望感、环境中压力的减轻以及其他因素等。换言之，案主周围环境中的资源望、社会支持网络、自己的计谋和智慧、个人或集体的特征和品质以及生命中不可预知的因素。按照兰波特的理论，一个人生命中已有的心理社会的基质在治疗性改变中起将近40%的作用。 良好助人关系的质量因素。罗杰斯曾强调，尊重、真诚、同理、无条件积极关注是真正的工作关系的本质特征。CHARLES RAPP把有效的助人关系定义为有目标、相互作用、友好、信任和增权的关系。按照兰波特的理论，这个因素在促进案主生活的正面转变中将起到30%的作用。 积极的期望、希望和安慰剂效应。我的期望是你能做得更好，并战胜苦难、萌生希望、重圆梦想——无论你是多么谦逊和羞怯。多想事情成功的可能性、眼睛注视美好的前程、形成有理由的乐观，都可以促进个人志向的提升。安慰剂效应除了使用活性安慰剂药物外，伴随使用的情感、非语言和语言信息也绝对重要。它们经常表现为类似的话：你能做到更好——相信自己！作为你的社工，我真诚地希望你能克服各种困难做到这一点，也许你需要帮助，而且还需要时间，但我坚信你能做到这一点。也就是说，创造健康的、有效的反应性期待是安慰剂效应的一部分。作为社工，我们永远不可
低估给予希望信息的影响力和作用。坚信事情最终将得到改善，这种对外来的展望，特别是对于那些正处于过低期望、丧失机会、歧视自我、怀疑正义等内心处于焦虑状态的案主而言，是特别重要的。按照兰波特的调查结论，这些因素促成积极、动态的改变作用约占15%。 技术操作和理论原则。还有15%。这些在实务过程中很重要，但少了前面三个要素，任何理论或方法、技巧都无济于事。 优势视角以不同的形式立足于调动上述因素，特别是可能性的力量和毫不吝啬、没有限制地坚信案主的改变能力。
（二）如何去发现优势 如果试图探询案主本人及其周围环境酸蕴涵的优势，要询问些什么问题呢？可以包括如下几个方面： 生存问题。 当你必须面对无数挑战时，你是怎么设法生存下来的？你如何在艰苦的环境中茁壮成长？你如何面对你眼前的苦难？或者面对这些困难时，你心里在想什么？在你同这些困难作斗争时，你从自己身上和周围的世界中了解到什么？哪些困难给了你特殊的力量、洞察力或技能？你需要依赖哪些特殊的品质才能战胜困难？ 支持问题。 什么人给了你特殊的理解、支持和建议、指导？哪些人是你能依靠的？这些人给了你哪些不同寻常的东西？你是如何找到他们或者他们是如何主动找上门来的？他们对你眼前的苦难做怎样的反应？在过去的日子里，什么样的社团、组织或团体曾经对你有过特殊的帮助？ 例外问题。参见聚焦寻解疗法PPT 当生活中所有事情都顺利时，你觉察到什么差别吗？过去当你感觉生活变得更好，更有趣或更稳定时，你的世界、你的人际关系和你的思考方式有什么特别或不同吗？你愿意