重新体验其中的哪些部分？你生命中的哪些时刻或事件曾经给了你特殊的理解、抗逆力和指导？ 可能性问题。 你所追求的未来的生活是什么？你的希望、展望或志向是什么？为了实现这样的目标，你已经努力奋斗了多长时间？在奋斗的过程中，什么样的人或者个人品质曾经对你有所帮助？你喜欢做哪些事情？你有哪些特殊的天分或者能力？哪些幻想或者梦想曾经给过你特殊的希望或指导？我如何帮助你达到你的目标或者再现你过去拥有的特殊能力和时光？ 评价问题。 当人们表扬你时，他们一般会说什么？在关于你的生活、你自己和你的成就中，真正引发你自豪的东西是什么？当你生活一帆风顺时，你做什么？跟谁在一起？你怎样思考、感受和行动？什么给了你生命中真正的快乐？什么时候你开始相信你能够追求你生命中想要的东西的？涉及哪些人、事件或思想？上面列举的不是穷其所有的问题。他们只意味着可能性，而不是一个明细清单。
（三）以优势为本的实践要素 承认痛苦 对很多个人和家庭来说，讲述、承认、重新体验和用另外一种视角去看待生活中的苦难和痛楚，是非常有效的。特别是讲述那些看上去一直持续不断的烦恼。在讲述和承认痛苦的过程中，宣泄、哀伤、焦虑和愤怒的表达以及重构对于正确理解每个人的处境、了解他们目前的抗争过程以及他们所背负的认知和情感的包袱都是非常重要的。这也是忘却过去、展望美好明天和未来的重要步骤。或许这样做对于挖掘一个家庭、社区或者一种文化的痛苦根源是非常有益的，但目的主要在于探询抗逆和反弹的种子，从逆境中吸取教训——文化、族群、公众和家庭的适应性源泉。
激发抗逆力和优势的话语和叙事 人们时常否认自己的能力、贮备或资源。其实，许多体现优势的特征和能力在多年的自我怀疑与谴责他人中被埋没了，在有的情况下是被诊断性标签损害掉了。有时候，探询优势的困难在于缺乏言语，有时候在于缺乏信任，有时候是缺乏信念。社工有必要在开始时准备好用以命名人们在过去和此处非常有帮助的抗逆力的语言。让案主讲述每天生活中抗争和成功的故事是非常有益的（如，曾做过什么，是如何生存下来的，他们需要什么、想要什么、避免什么等）。在这一过程的某一个节点，人们将不得不承认自己的优势并讲他们释放出来，看它们在过去和现在的表现，同时感受到它们的存在，并为社工和他人确认。某种程度上说，这里所做的一切差不多相当于写一个好的“文本”。重构是这个过程的冲要组成部分。不是很多家庭治疗理论中的“重塑”，而是在已经绘好的图画上添上标志着能力和真诚的一笔，或者为本已五彩的人生再加染上另外一种颜色。在这个意义上说，激发优势话语涉及工作人员的两部分工作：准备一套关于优势的词汇（以案主的语言）；真实反应——对案主的能力和成就提供积极反应，并且帮助案主去发现生活中其他关于环境的积极镜像。 情境中的行动：教育、行动、倡导和联接 教育要持续与自我的能力和抗逆层面相关。这些要与人的希望、目标和愿望联系在一起。鼓励个人按照自己的期望冒险去运用刚刚发现或学习到的能力，并且调动起已经存在的积极性因素。正式通过与社工一起（合作性和连续性的）行动，个人才真正在迈向其准备充足且可实现的目标时运用其优势。对于很多经历过地狱般生活的人来说，这是一件非常
没有把握的事情，但只要他们下定决心并开始行动，他们就会不断发现并充实其智慧库。他们也发现自己抗逆力的局限性和依然存在的痛处和伤痕的影响。最终，正是他们的决心和行动导致与其目标、优势相关的思维方式、感觉、人际关系的改变。个人或家庭在迈向目标的过程中利用自然出现的社会资源——从扩展家庭到当地的社团或组织——也很关键。对于社工而言，这意味着以探寻的方式倡导去看那些原生或正式资源是可得到的、可接近的，在何种程度上对案主是充足的且可接受的。此处的假设条件是案主生活的环境里有丰富的资源，包括愿意且能够提供指导、救援、安慰、资助、时间和榜样等的人、机构、社团和家庭。当人们开始为了达到目标和发挥优势而制定完善的计划时，所产生的效果是彼此联系且相互促进的。例如：舜雅社区资本为本项目的工作员刘先生，其职责是寻找可以参与老年社区活动的成员，并把他们集中到一起在固定的场所进行定时的活动，这样做的结果是老人能够按照约定时间聚会，也能够保持比较平和健康的心情。相互促进的结果是指接待员在开始时帮助这些老人，后来也帮助社区中其他的老人，最后这些老人中的很多人成为社区活动热情而坚定的志愿者，他们带来更多的参与者，并自己设计更多的活动项目，彼此共同来提供这样的帮助。对于其中很多老人来将，这是一个维持相对独立前提下的重要支持——一种可以确信的重要优势。 优势迈向正常化和资本化。 经过一段时间（通常不长），社工和案主便开始巩固已经凸显的优势，强化优势和抗逆力的新词汇、培养案主发掘其内部和周围生活环境中的资源的能力。其目的是尽可能将所有的
优势基础黏合在一起；确保优势不断凸显并相互促进、持续发展；最终为案主找到适当的解决问题的方法。对于通过优势视角而获得帮助的很多案主来说，一种重要的正常化方法是教给其他人他么在这个过程中获得的东西。最后，这是一个社工和案主之间相互脱离的过程，在确保个人的优势和公众的资源都各就其位后，脱离是正常化的一个仪式过渡。
（四）优势为本的主要实践策略 我们有100多年的心理治疗经验，而世界却变得越来越糟——HILLMAN 社会工作专业一直致力于将个体置于其日常生活之中进行试验和照顾，这是一个很好的出发点。优势视角正是建立在这种传统之上——在案主所在的地方接触他们，和他们一起寻找并重新确定可以开创解决问题之路的天赋、能力和期望。优势视角核心关注的是社工与服务对象之间关系的质量社工带给这种关系本身的东西正是优势为本实践最重要的维度之一。它尤其依赖于社工对人们改变自己生活的内在能力的信任、感觉和洞察。如果社工不相信人能够对自己的生活做出积极性的改变，无论其境遇如何，他们能做出积极性转变的可能性就大大减少。传递给将情景定义为不成功的案主以内在优势和资源的信念以及传递方式，是重燃人们对自己的希望和恢复其改变生活能力的首要措施。并且对案主能力和优势的信念，也可以帮助社工克服自己才能导致改变发生的想法。 从事优势为本实践的社工，在深入了解案主拥有自己解决问题的能力的情况下，开始注意案主本人和案主所带来的问题。仔细聆听案主细细展开的每一个故事情节，是聆听问题给案主带来痛苦的过程的机会，
也是了解案主能够幸免于难、应对和设法解决问题的过程。因为多数主动求助和被转介的案主已经被遭遇到的问题困扰了很久，他们曾详细思考过、深深忧虑过。他们比其他任何人都了解自己遇到的问题。他们暂时不能做到的就是寻找到解决问题的方法。社工的任务就是帮助案主寻找到它。从优势视角看，迈向全新路径的桥梁可以在深藏于其生活故事的能力、天赋和期望之中找寻。 依照优势视角开展工作通常跟三种问题归位的策略联系在一起。这要求我们必须做到：仅在恰当的情境中认识问题；对问题给于较少的关注；找到更简单的方法去谈论问题。 1、情境 优势视角是帮助人们发现和满足他们自己愿望的载体。如果问题有可能成为达到案主预定目标的障碍，此时的问题将被看成是一种特殊的情境或状况。问题不会成为个人生活的全部，它只有在成为实现生活目标道路上的栅栏时才存在。鼓励案主意识到自己的天赋和能力，协助他确定可以使自己的生活更加满意的目标，以希望和梦想为生活提供更大脉络，而其面临的问题由此成为人生戏剧中的小角色。 2、较少关注 关注案主的问题可能形成一个消耗案主和工作者一起进行生产性工作的活力的陷阱。“富有”伤痛和接受“治疗”经验的案主，其生理和情感的活力，常常被那些悲哀无助的故事所埋没。如果工作者的行动计划是以对这些被不断重复的问题故事的更进一步探究和细化为基础而设计的，案主的活力更容易被进一步被吸入这困惑和无望的旋涡中而被卷走。案主此时最需要的是了解如何从问题中走出来。通过对问题予以更少关注，以优势为本的实践注入了新的工作活力。社工要超越问题的消极面并调动相关资源，使