河南省专升本《管理学》真题 （2009—2012）集锦及分析
第一部分 管理的基础
一、单项选择题
1．韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是 （2009—1） A．个人崇拜式权威 B．理想性一合法权威 C．传统式权威 D．个人情感
2．组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的 （2009—6） Ａ．分工原则 Ｂ．集权与分权原则 Ｃ．统一指挥原则 Ｄ．统一领导原则
3．人口、教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素 （2009—15） Ａ．政治法律环境 Ｂ．经济环 Ｃ．社会文化环境 Ｄ．技术环境
4．在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是 （2009—23） Ａ．决策角色 Ｂ．信息角色 Ｃ．人际角色 Ｄ．联络角色 5．下面哪个选项是亚当·斯密对管理理论的主要贡献 （2009—25） A．劳动分工 B．人事管理 C．管理制度 D．报酬研究 6．认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的 （2009—26） A．功利观 B．权利观 C．公平观 D．综合观
7．以下哪个要点不属于泰罗的科学管理理论内容 （2010—1 ）
A．工作定额 B．标准化 C．合理报酬 D．计划与执行相分离 8．在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上表明对管理者来说 （2010—2 ）
A．人际技能比技术技能更重要 B．技术技能比人际技能更重要 C．概念技能比技术技能更重要 D．概念技能比人际技能更重要 9．“干学结合才能真正领悟管理的真谛”，这句话说明管理这是一门 （2010—8 ）
A．不精确的科学 B．综合性很强的科学 C．发展中的科学 D．实践性很强的科学 10．美国管理学家甘特主张实行的工资制是 （2010—26） A．累进计件工资制 B．计件奖励工资制 C．超额计件工资制 D。差别计件工资制
11．对管理的理解，中西方学者有许多不同的看法。其中“管理就是决策”是哪位著名学者的观点 （2011—1 ）
A．泰罗 B．法约尔 C．孔茨 D．西蒙
12．按照亨利·明茨伯格的管理者角色理论，当组织面临重大的、意外的动乱时，如果一位管理者负责采取补救行动，则这位管理者扮演的角色就是 （2011—2 ）
A．领导者 B．混乱驾驭者 C．挂名首脑 D．企业家 13．管理的科学性与艺术性的关系可以概括为 （2011—3 ）
A．相互排斥性 B．内在统一性 C．相互关联性 D．灵活多变性 14．我国古代儒家管理思想体系中所阐明的管理原则 （2011—4 ）
A．德治 B．法治 C．无为而治 D．分权而治
15．20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是 （2011—5 ）
A．人际关系理论的产生 B．行为科学理论的产生 C．综合管理理论的产生 D．全变管理理论的产生
16．美国管理学家卡兹认为：有效的管理者分别应具有相应的技能。其中，由于管理者的工作对象是人，有一种技能对各个层次管理者均具有重要意义，这种技能是 （2011—25） A．人际技能 B．技术技能 C．概念技能 D．激励技能 17．国外学者的研究表明，道德发展可以划分为若干层次和阶段。其中，道德的“原则层次”为最高层次，其特征是 （2011—26）
A．个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则 B．个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出的判断 C．个人的发展目标服从组织的发展目标
D．个人的动机在组织发展过程中显得尤其重要
18．企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范之外，以下哪些行为均应纳入企业社会责任范围之内 （2011—27） A．所有积极保护生态环境的行为 B．所有保障消费者合法权益的行为 C．所有为社会创造更多就业机会的行为 D．所有影响社会福利的行为
19．一个企业在选择全球化经营模式时，需要考虑多种影响因素。企业在全球化压力低，当地化压力高的情况下，最好选择 （2011—28） A．国际统一模式 B．战略联盟模式 C．逐级推进模式 D．多国组织模式 20．因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为“人事管理之父”的是（2012—1）
A．巴贝奇 B．亚当斯 C．欧文 D．哈尔西 21．着重研究如何提高单个工人的生产率的管理理论是 （2012—2 ）
A．组织管理理论 B．行为管理理论 C．权变理论 D．科学管理理论 22．从历史的观点看，企业价值观经历了四个时期的发展，追求企业相关利益者价值最大化同时又要保护和增进社会福利，这属于（ ）的价值观。 （2012—3 ）
A．工业化初期 B．工业化中期 C．工业化后期 D．后工业化时期 23．法约尔提出了 （2012—14 ）
A．管理三原则 B．管理十四项原则 C．管理四原则 D．管理五原则 24．供应商、公众、政府、顾客等属于管理的 （2012—20 ）
A．一般环境 B．具体环境 C．复杂环境 D．简单环境 25．亚当·斯密提出了（ ）假设。 （2012—23）
A．社会人 B．经济人 C．自我实现人 D．复杂人 26．（ ）道德观认为能给行为所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。（2012—206）
A．功利主义 B．权利至上 C．公平公正 D．社会契约 27．后人认为管理过程学派的创始人是 （2012—29 ）
A．泰罗 B．法约尔 C．梅奥 D．巴纳德 28．管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是 （2012—30 ）
A．企业家 B．冲突管理者 C．资源分配者 D．谈判者 29．下列关于管理活动的理解不正确的是 （2013—1）
A．管理活动要做到遵循管理的科学性与艺术性的结合 B．有效的管理应该做到效率与效果的有效结合 C．管理活动是为了有效的实现组织目标 D．管理活动关键是做好“管”，因为管理者不“管”下属就不“理” 30．下列不属于泰罗科学管理理论内容的是 （2013—2）
A．工作定额 B．标准化 C．计件奖励工资制 D．能力与工作相适应 3．下列不属于法约尔所提出的十四条管理原则的是 （2013—3） A．统一指挥 B．统一领导C．分工D．非正式组织
31．彼得·圣吉在《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》中提出了五项修炼，下列不属于五项修炼的内容的是 （2013—4）
A．超越自我 B．改善共同愿景 C．团队学习 D．系统思考 32．作为管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责，这时管理者承担的角色是 （2013—5）
A．监督者 B．传播者 C．发言人 D．领导者 33．俗语说：“要想公道，打个颠倒。”这种观点反映的是那种道德观 （2013—6） A．权力至上道德观 B．公平公正道德观 C．功利主义道德观 D．推己及人道德观
34．哈默和钱皮在《公司再造》一书中提出三“C”的力量，他们认为其中最为重要的力量是 （2013—21）
A．顾客 B．竞争 C．变革 D．合作 答案分析：
1．B 韦伯认为，权威有三种形式：传统的权威、个人崇拜式权威、理想性—合法权威。其中，理想的行政组织形式的基础是—理想性一合法权威。 2．C 法约尔提出了管理的十四项原则。“一个人，一个头”也就是“ 组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥”，指的是统一指挥原则，这也是组织设计的原则之一。
3．C PEST分析，也就是一般环境分析，主要包括：政治环境、经济环境、社会文化环境、经济环境分析等。人口、教育、风俗习惯属于社会文化环境的一部分。
4．A 按照明茨伯格的观点，管理者的角色分为三大类10种。题干中“在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是”是决策角色，具体的说，是决策角色中的混乱驾驭者（干扰应对者）角色。
5．A 亚当·斯密对管理理论的主要贡献体现在《国富论》这本书中，其对管理理论的主要贡献是：劳动分工。
6．A 道德指的是一定风俗习惯下所形成的个人品质。本题考查对道德观的认识—可牢记下表： 功利观 一切行动完全按照后果或结果制定道德决策 权利观 关注于尊重和保护个人自由和特权 公平观 遵守法律法规，公平、公正 综合观 按企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为是善的 推己及人观 己所不欲勿施于人、换位思考 7．C 该题目是对泰罗科学管理理论内容的考察。本题属于简单的识别记忆题目，没有难度。 8．C 该题目考察的是管理者的技能这一知识点，一般考察不同层次的管理者对三种技能的高低要求不同，但就该题中的“外行领导内行”这一观点来讲主要体现的是技术技能并非管理人员的最重要技能，内行是精通某一行业技术人员的代言词，所以说就该句话而言主要反映的是概念技能比技术技能更重要，概念技能主要是从“领导”二字中映射出来的。 9．D 本题考查的是管理学的性质，干学结合侧重点是在强调干，干是实践的代言词。 10．B 本题出题的本意是考查古典管理理论中的泰罗、甘特对工资制的不同设计。A、C显然是干扰项。甘特主张的是计件奖励工资制，这是对泰罗差别计件工资制的改良。还要注意这两种工资制度的具体区别。
11．D 本题主要考查管理的各种经典定义。比如：法约尔、西蒙、孔茨的管理概念是考查的重点。
12．B 题目考察的是亨利·明茨伯格对管理者角色划分的内容，考生应理解记忆。
13．B 管理的性质是历年考点之一。要切记二重性、科学性与艺术性的考点。本题：管理是科学与艺术的结合。管理的科学性与艺术性具有内在统一性。 14．A 我国古代儒家管理思想体系中所阐明地管理原则是德治。
15．A 20世纪30年代，工会组织日益发展，劳资关系日趋紧张，越来越多的资本家感到单纯的运用古典管理理论的方法已不能有效地控制工人。越来越多的人开始关心管理中的人的因素，这时梅奥等人创建的人际关系学说受到越来越多的人的关注。
16．A 美国管理学家卡兹认为：有效的管理者分别应具有相应的技能。其中，由于管理者的工作对象是人，有一种技能对各个层次管理者均具有重要意义，这种技能是人际技能。 17．A 原则层次：受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。
18．D 企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。大体上可以体现在以下五个方面：（1）办好企业，把企业做强、做大、做久；（2）企业一切经营管理行为应符合道德规范；（3）社区福利投资；（4）社会慈善事业；（5）自觉保护自然环境。
19．D 本题主要考查全球化经营的组织模式的选择。关于该考点，理解并记忆以下图表：
多国组织模式：全球化压力低，当地化压力高 国际组织模式：全球化压力低，当地化压力低 全球组织模式：全球化压力高，当地化压力低 跨国组织模式：全球化压力高，当地化压力高 20．C 罗伯特·欧文是一位成功的职业管理家。开创了在企业管理中重视人的地位先河，人们称之为“人事管理之父”。
注意：对古典管理理论之前的那些管理先贤们，一定要记住其主要贡献、地位。 21．D 科学管理理论以工厂内部的生产管理为主要内容；以提高劳动生产率为中心。 22．D 企业价值观的发展分为四个阶段，牢记下面四句话：
工业化初期追求股东利润最大化，社会责任较小；
工业化中期追求企业利润最大化兼顾员工利益，社会责任小； 工业化后期追求企业相关利益者价值最大化，社会责任大；
后工业化时期追求企业相关利益价值最大化同时要保护和增进社会福利，社会责任较大。
23．B 法约尔提出了企业存在的6种基本活动，管理的5种职能，管理基本14项原则。 24．B 具体环境也称任务环境。其任务环境主要包括：资源供应者、合作者、竞争者、顾客、政府主管部门以及社区等。
25．B 亚当·斯密在研究经济现象时，发现人们在经济行为中追求的完全是私人利益。但是，每个人必须顾及其他人的利益。由此，就产生了相互的共同利益，进而产生和发展了社会利益。这就是“经济人”观点。 26．A 功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价。
27．B 法约尔是第一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，被后人称为“管理过程理论之父”。
28．A 本题考查管理者的角色。企业家角色，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起改革。
29.D D项管理活动是管和理的结合，为了认识管理的目的，就必须去理，为了实现管理的目的，就必须去管。“管”和“理”的有机结合，才能实现真正意义的管理。 30.C 本题考查泰罗科学管理理论的内容。科学管理主要内容包括：①工作定额；②标准化；③能力与工作相适应；④差别计件工资制；⑤计划职能与执行职能相分离。C项计件奖励工资制是泰罗的追随者甘特提出的。 31. B 彼得·圣吉提出的学习型组织的五项修炼技能包括：①超越自我；②改变心智模式；③建立共同愿景；④团队学习；⑤系统思考。
32. B 本题考查管理者的角色。传播者角色职责：将组织或外界的有效信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作。 33. D本题考查道德观。“要想公道，打个颠倒。”意为站在对方的立场上考虑问题。这是推己及人道德观的表现。
34. C 哈默与钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要。 二．判断题
1．管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论。 （2009—31） 2．据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东。 （2009—32） 3．管理方法中行政方法的本质是服务。 （2010—34） 4．在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准。 （2010—36） 5. 在管理中，不存在某种普遍适用的、一成不变的管理理论和方法。采用何种管理方法，必须根据组织所处的内外环境和具体情况而定，只是权变管理学派的观点。 （2011—40 ） 6．科学管理理论的重要代表人物甘特提出了名为“计划奖励工资制”的报酬制度。
（2012—31）
7．切斯特·巴纳德是“社会系统学派”的奠基人，他提出的“组合法合力”的概念对管理学有很大的意义。 （2012—32 ） 8．管理之所以必要是由劳动的社会化决定的。 （2013—31） 9．马克斯·韦伯倡导的行政组织模式是一种有机式组织。 （2013—32） 10.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。 （2013—33） 11.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动。（2013—35） 答案分析： 1．× 本题主要考查管理思想、管理理论之间的关系。该题是从管理实践、管理思想、管理理论三者之间的关系演变而来——三者是近似三角的关系。具体到管理思想、管理理论间的关系—“思想”是基础，“理论”是升华，并不是所有的管理思想都可以升华为管理理论。 2．× 社会经济观要求，企业社会责任应包括利益相关者（利益攸关者），而不仅仅是股东。 3．√ 管理方法中行政方法的本质是服务。
4．√ 在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准。
5．√ 权变理论认为，在企业管理中没有什么一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论和方法，只有根据企业所处的内外部环境权宜应变地处理问题。权变观点的最终目标是提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动。
6．√ 科学管理理论代表人物甘特有两大贡献：甘特图和“计件奖励工资制”。 7．× “组织法合力”而非“组合法合力”，并且是怀特·贝克，而非巴纳德。 8.√ 本题考查管理的性质。管理之所以必要是由劳动的社会化决定的。
9.× 行政组织模式是一种高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理体制。 10.× 管理环境按存在于社会组织的内外范围划分，可分为内部环境和外部环境。内部环境主要指社会组织履行基本职能所需的各种内部的资源与条件，还包括人员的社会心理因素、组织文化等因素。外部环境是指组织外部的各种自然和社会条件与因素。
11.× 法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动。 三、填空题
1．亨利·明茨伯格认为管理者扮演的角色类型有：————、信息角色和决策角色。
（2010—41）
2．一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、————和控制。 （2010—49） 3．德鲁克认为，管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的。所以管理者在组织中应承担————、管理管理者和————的责任。 （2011—42 ） 4．一般管理理论代表人物法约尔提出了管理中具有普遍意义的十四条原则。他认为凡是目标相同的活动，职能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中————的原则。
（2011—43） 5．1990年，————和在————《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的“核心能力”概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论。 （2011—48 ） 6．法约尔在他的著作《 》中提出任何企业都存在六种活动。 （2012—41 ） 7．马克斯·韦伯对管理理论的主要贡献是提出了————理论。 （2012—42 ） 8．权变理论的核心是研究组织与————的关系。 （2013—41） 9．社会系统学派认为，任何组织都包含3个基本要素，即————、协作的愿望和良 好的沟通。 （2013—42） 10．迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《再造公司》中指出，从全球看，我们处于一个“三C”世界之中。“三C”是指变革、顾客和————。 （2013—43） 答案分析： 1．人际角色 2．反馈