58．企业业务流程再造的根本目标是 （2011—13） A．建立顾客满意的工作流程 B．创造员工满意的一流环境 C．建立管理者高效统一的激励制度 D．维护消费者合法权益 59．管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行衡量、测量和评价并促使组织目标实现的过程，被称为 （2011—14） A．领导 B．组织 C．创新 D．控制
60．如果某一个组织没有书面的规章条例，即使有也不受重视，且职权层次不明显，决策也比较分散，则这种组织可以被称为 （2011—15）
A．无机式组织 B．有机式组织 C．正式组织 D．非正式组织
61．美国学者迈克尔·波特所提出的“五力分析模型”主要适用于研究 （2011—16） A．一个企业内部的竞争情况 B．一个行业内部的竞争情况 C．一个地区内部的竞争情况 D．五家企业之间的竞争情况 62．西方学者菲德勒1962年提出了一个“有效领导的权变模型”，即菲德勒模型。他认为：在最有利和最不利的情境下，宜采用的领导方式是 （2011—17） A．开放型领导方式 B．封闭式领导方式 C．关系型领导方式 D．任务型领导方式
63．从外部招聘管理者的缺点主要表现在 （2011—18） A．难以全面满足对管理人员质和量的需要 B．难以深入了解应聘者的实际情况 C．可能会引起同事之间的矛盾 D．容易造成“近亲繁殖”的现象 64．多年来，理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中，传统的观点认为 （2011—19） A．冲突对组织无益，而且是有害的 B．冲突对组织无益，但也无害 C．冲突对组织有益，并可激发组织活力
D．冲突对快速发展的组织而言，不会产生任何影响
65．一家企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作相互利用对方资源，这种战略类型被称为 （2011—20） A．战略联盟 B．混合多元化 C．横向一体化 D．多元化
66．某企业多年来生产和销售任务完成比较好，职工收入也相应提高，但领导和职工的关系不融洽，该领导者的领导方式属于方格理论中所说的 （2011—21） A．贫乏型 B．俱乐部型 C．任务型 D．中间型 67．“先发制人”的技术创新战略，可以给企业带来的好处是 （2011—22） A．可给企业带来良好的声誉 B．可有效地防止高额成本的付出 C．可有效地防止需求的不确定性 D．可使企业避免一切经营风险
68．规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准总称为 （2011—23） A．企业经营原则 B．企业关系 原则 C．企业职权原则 D．企业制度 69．供应商既为本企业提供了生产所需的原材料，同时它又是本企业的竞争力量之一。因此，对供应商的控制尤为重要。当前 （2011—24） A．只和少数几家供应商打交道 B．在全球范围内选择供应商
C．加入某种国际经济组织 D．在某一个国家与某一个供应商开展业务 70．俗话说：“凡事预则立，不预则废”，这句话说明 （2011—29）
A．计划工作的重要性 B．立法工作的重要性
C．调查工作的重要性 D．正确分析问题和解决问题的重要性 71．只要仔细观察你就会发现，任何一个企业的组织文化都具有一个明显特征，即
（2011—30）
A．普遍的规律性 B．独特的个性 C．变化无常 D．不可继承 72．（ ）是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，能提出建议或服务。 （2012—4）
A．直线职权 B．参谋职权 C．概念职权 D．领导职权 73．根据涉及时间长短及范围广狭的综合性标准将计划分类为 （2012—5）
A．程序性计划与非程序性计划 B．具体性计划与指导性计划 C．战略性计划与战术性计划 D．长期计划与短期计划
74．确定关键路线，据此合理安排各种资源，对工序活动进行进度控制，这属于（2012—6）
A．滚动计划法 B．目标管理法 C．网络计划技术 D．混合多元化 75．计划与决策的关系紧密，决策是计划的（ ），而计划是决策的逻辑延续。（2012—7）
A．前提 B．目标 C．保证 D．结果
76．当组织中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时，可让受训者暂时担任这项工作，这属于 （2012—8）
A．工作轮换 B．设置助理职务 C．彼得现象 D．临时职务
77．组织文化的核心内容是 （2012—9）
A．组织价值观 B．组织制度 C．组织精神 D．伦理规范
78．对组织的职能和程序推崇备至，以把事情理顺、工作有条不紊地进行而引以为豪，这种领导属于 （2012—10）
A．魅力型领导者 B．变革型领导者 C．战略型领导者 D．事务型领导者 79．没有明确的先行量，控制标准Z是通过学习过去的经验而建立起来的，这是
（2012—11）
A．程序控制 B．跟踪控制 C．自适应控制 D．最佳控制
80．经济订购批量模型主要适用于 （2012—12）
A.对供应商的控制B.库存控制C.质量控制D.生产控制
81．一般认为，组织文化结构有（ ）个层次。 （2012—13）
A．一 B．二 C．三 D．四 82．专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，有利于“多面手”式人才的成长，是部门化形式中的 （2012—15）
A．产品或服务部门化 B．地域部门化 C．职能部门化 D．顾客部门化
83．通过报酬、晋升、工作表彰等手段对他人施加的一种权力是 （2012—16）
A．奖励权力 B．合法权力 C．专家权力 D．强制权力
84．具有有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开工作的招聘方法是
（2012—17）
A．外部招聘 B．内部提拔 C．公开招聘 D．秘密招聘 85．把组织变革分为渐进式变革和激进式变革的划分依据是 （2012—18）
A．按工作的对象不同 B．按变革的程序与速度不同 C．按变革的侧重不同 D．按组织所处的经营环境不同
86．向被领导者授权、鼓励下属参与的领导者属于（ ）领导者。 （2012—19）
A．维持型 B．创新型 C．集权型 D．民主型
87．管理方格理论中，领导者既关心人，又关心工作的领导方式是 （2012—21）
A．团队型管理 B．贫乏型管理 C．乡村俱乐部型管理 D．任务型管理
88．根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的 （2012—22）
A．因事择人 原则 B．用人所长原则 C．人事动态平衡原则 D．统一指挥原则 89．永久性、非自愿的终止合同属于解聘中的 （2012—24）
A．临时解雇 B．自然减员 C． 解雇 D．调换岗位
90．组织文化特征中的（ ）是指每个组织都有其组织文化，是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景 以及不同的行业特点所形成的。 （2012—25）
A．超个体的独特性 B．相对稳定性 C．融合继承性 D．发展性
91．把决策分为集体决策与个人决策是根据决策的（ ）划分的。 （2012—27）
A．重要性 B．主体 C．起点 D．环境因素的可控程度
92．由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计为 （2012—28）
A．外部审计 B．内部审计 C．管理审计 D．经营审计
93．下列不属于组织设计的任务的是 （2013—7）
A．设计清晰的组织结构 B．规划和设计组织各部门的职能与职权
C．招募员工与培训 D．确定三种职权并编制职务说明书 94．“事事有人做，人人有事做”反映的管理职能是 （2013—8） A．计划 B．组织 C．领导 D．控制
95．某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车路线，但是这些路线中会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短时间内到达的路径的线路决策属于 （2013—9）
A．不确定型决策 B．风险型决策 C．确定型决策 D．以上都不是 96．某一研发公司有多个同期在研的项目，这些项目需要公司不同专业职能的人员共同配合完成，在这种情况下，该公司适合采用哪种组织结构模式 （2013—10）
A．直线职能制 B．事业部制 C．矩阵制 D．动态网络结构 97．孔茨和韦里克将计划分为8层，其中的①使命；②规则；③政策；④方案四层，按照从抽象到具体的排列顺序是 （2013—11）
A．①②③④ B．①③②④ C．②③④① D．②①④③
98．下列情形中，某一行业被入侵的威胁较大的是 （2013—12） A．规模经济现象严重 B．资本需求量大 C．在位优势明显 D．产品差别化大 99．某培训学校将自己的培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学的英语培训属于（ ）战略。 （2013—13）
A．相关多元化B．混合多元化C．横向多元化D．市场渗透 100．下列关于目标管理的说法错误的是 （2013—14） A．目标管理必须把组织的任务转化为目标
B．目标管理是组织中上下各级管理人员统一起来共同制定目标的管理方法 C．目标管理过程要求下级管理人员需要上级管理人员严格管理 D．目标管理也是一种有效的绩效考核、激励和控制的方式
101．把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过对整个工作或项目进行 （2013—15）
统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作的方法是
A．预算 B．目标管理 C．战略管理 D．网络计划技术
102．下列不是组织结构特征的是 （2013—16）
A．稳定性B．复杂性C．集权性D．规范性
103．下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是 （2013—17）
A．有利于促进企业内的竞争 B．各部门可能会存在本位主义倾向 C．有利于节约成本，减少机构的重复设置 D．有利于“多面手式”的高层管理人才的培养 104．下面四种情形中，最能体现管理者集权的组织形式是 （2013—18）
A．张经理是一个办事严肃认真的人，工作中他很少露出笑容。员工一旦出现差错
就会受到严厉的批评
B．王总经理每天面带笑容，遇到员工总会主动问候 C．李总经理每个月都会对企业的生产进度进行认真审查，一旦发现某部门有延缓
现象就会立即要求该部门马上自己提出改进措施并完成整改
D．黄总经理总是通知销售部经理：“把某批产品尽快发到某某公司，我刚刚与他
们联系好。”
105．某公司总经理把某一产品的生产责任委派给一位生产部的副总经理，由其负责该产品的全部生产工作，但同时总经理又要求各生产部门直接向自己汇报每天的生产进度，而且总经理经常直接向各生产部门下发各种生产指令。总经理的这种做法最主要是违反了管理
过程中的（ ）原则。 （2013—19）
A．权责对等B．专业分工C．分权化D．统一指挥 106．下列不属于离职培训的是 （2013—20）
A．实习B．教室教学C．影片教学D．模拟演练
107．组织文化内容中，属于组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点的是 （2013—22）
A．组织价值观B．组织精神C．伦理规范D．行为规范
108．乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的（ ）型。 （2013—23）
A．9．1 B．1．9 C．5．5 D．9．9 109．根据双因素理论，下列可激励员工的因素有 （2013—24）
A．成就、晋升、工作条件、责任 B．晋升、良好的人际关系、责任 C．承认、成长、成就、公司政策 D．工作本身、成长、成就和责任
110．在菲德勒模型中，下列适合采用高LPC领导方式的是 （2013—25）
A．人际关系差，任务结构复杂，职位权力强 B．人际关系差，任务结构简单，职位权力强 C．人际关系好，任务结构简单，职位权力弱 D．人际关系好，任务结构复杂，职位权力强 111．下列关于公平理论的说法错误的是 （2013—26）
A．公平理论又称为社会比较理论 B．是否公平是比较的结果 C．是否公平是有客观标准的
D．公平结果发生在自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比时
112．王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接由王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是 （2013—27）
A．由轮式变为链式 B．由轮式变为Y式 C．由链式变为Y式 D．由链式变为圆式
113．下列各项中，主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的是 （2013—28）
A．外部审计 B．管理审计 C．内部审计 D．全面审计 114．“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述 （2013—29）
A．前馈控制 B．反馈控制 C．现场控制 D．实时控制
115．下列关于创新与维持的关系的说法中，不正确的是 （2013—30） A．创新是维持基础上的发展 B．创新是为更高层次的维持提供依据和框架 C．维持的结果需要创新来实现 D．维持是创新的逻辑延续
答案分析：
1．C 预算就是数字化的计划。
2．A 本题考查控制类型的划分。程序控制的特点就是：控制标准Z值是时间t的函数。即Z=f（t）。
3．C 组织文化是管理的第四座里程碑。组织文化的内涵、组成部分、功能、塑造途径是常考点，需注意。 4．B 5．C
6．B 组织结构的客观题考试，要注意其适用范围、优缺点的考查。 7．A 8．D
9．B 10．A
11．B 管理职能的归纳，是专升本的常考点，考生需注意。 12．B
13．A “符号题”也是专升本常考题型。比如：5W1H、PEST、MBO、PERT等，考生要善于归纳、总结。 14．C
15．B 该题2005年在河南专升本考题中就曾经出现过。主要考查对非正式组织的理解。 16．A 17．B 18．C
19．D 本题主要考查考生对集体决策方法的理解。 20．D 21．C
22．A 勒温的组织变革三阶段包括：解冻、变革、再冻结。 23．A 领导和管理的最大区别是：管理是“正确的做事”，领导是“做正确的事”。 24．B 25．C “旱则资舟，水则资车”，意思是说，在天气大旱时，虽然江河断流了，但不要一哄而上，争着去做车子的生意，相反，应投资于舟船的收购、营造，因为“久旱必有久雨”，那时舟船自然是抢手货。同样的道理，闹水灾的时候，也不必都抢着去做船运的生意，而应投资于车子的经营。这种理念反映的管理学的前馈控制的职能，类似于未雨绸缪。 26．C 此题考查组织结构类型和基本划分，考生理解记忆。
27．B 单件小批量生产和连续生产的企业采用有机式结构最为有效，即适合采用分权程度高的模式。大量生产企业与机械式结构相匹配则效果最为有效，即适合采用集权程度比较高的模式。
28．B 该题目考察的是对计划章节中战略管理的中战略类型的图表中各种战略的理解，主要是对它们几个能有所区分，也就是理解每一种战略的特点。
29．C 本题考察的是企业文化的三层表现形式的关系，正确的表述应该是：制度层规范和制约着精神层和物质层的建设，物质层是企业文化的外在表现，精神层是物质层和制度层的内涵，物质层是制度层和精神层的载体。
30．C A选项中“时间比较充裕”提供了双向沟通的条件；“但问题比较棘手”，这里好多人会被“但”的转折诱导了，问题比较棘手更需要稳妥的双向沟通，所以这里不是转折而是进一步的加强。B选项中“下属不接受方案”所以需要双向的交流予以解决。C选项中由于上级的情况决定了没办法进行双向沟通。D选项中“下属能提供有价值的意见”所以应该进行双向沟通，听取下属的建议。
31．B 本题考察的是计划性质中的普遍性，计划的性质是一重要考点，可以对其中的各种性质单独做考察也可以以简单的方式全部考察。
32．D 本题考察的是企业价值链活动的知识点，考生应理解记忆。
33．A 本题考察的是核心能力的特性的知识点，选项中的后三个都是其特点。 34．B 德尔菲法别名专家意见法，记住这点就能选出其特点。
35．C 该 题考察的是分权与授权的关系，即使是长期的授权也不可能制度化的，制度化的权力下放就是分权了而不是授权，当然从广义的角度讲分权是授权的正式化，是授权的一种，授权的范畴大于分权。
36．C 本题是对非正式沟通的知识点的考察，
37．D B、C选项是相同的控制，直接排除，而且该控制行为的确不是事前控制，产品都已经成为成品了所以也不是事前控制而是事后控制，事后控制特点是对已经造成的问题没有办法弥补了。
38．B 该题考察的是管理方格理论的知识点。考生应理解记忆。 39．C 本题考察麦格雷格X、Y理论中Y理论的第四点。
40．D 管理幅度的影响因素是很重要的知识点，不但要记住影响因素还要记住具体的影响关系。