基于核心竞争能力的企业战略管理研究-以宁波中小企业为例
5.2 WLG核心竞争力构建管理 5.2.1企业核心竞争力的分析识别
WLG公司是一个典型的中小企业，现有员工210人，其中75%具有大专以上学历。“麻雀虽小，五脏具全”，公司业务涉及产品开发、制造、销售和工程服务全过程。该公司按照现代企业制度建立起了如图4-1所示的企业组织结构。
企业现在所涉足的经营领域，是目前竞争较为激烈的IT行业，虽然几年来 公司发展很快，但国内外同行竞争的威胁时时存在。对于这样一个企业，如何应 对挑战，构造自己的核心竞争力，在竞争中立于不败之地？
为保证企业持续发展，WLG公司十分重视企业核心竞争力的培育和提升。在企业成长中该公司逐步建立完善了以技术创新为核心的创新体系，通过多种渠道如产学研结合、企企合作和人才培养等，不断积聚企业核心能力，形成了自己的核心竞争力。
核心竞争力的识别就是判断企业自身的优势、劣势、能力、资源，确定企业 要培育的核心竞争力及支持要素。首先要明确企业是否存在核心竞争能力，企业 是否拥有定位优势(包括不同于竞争者之处的企业生存目的定位、经营哲学定位、 企业形象定位等)；企业是否拥有资产优势(包括强于其他竞争者的资本积累能力 和控制能力)；企业是否拥有能力优势(企业有别于他人的、能够保持竞争优势的、 积极的组织和行为能力等)；核心竞争力能否转换成持续的竞争优势等问题，进 而决定下一步努力的方向。
WLG公司产品所涉及的技术领域很多，概括起来有多媒体通信技术、通信传输和交换技术心技术(集成电路企业管理应用软件、工业自动化技术等。这些领域的核系统软件等)大多在国外企业手中，因此首选技术模仿战略，走引进吸收道路，可以在国内这些领域取得竞争优势的，这样也为企业最终把握核心技术做了技术和人才方面的准备。
公司市场是以中国电信业运营商为基础建立起来的，1999年，第一代数字远程图像远程传输产品开发成功，解决了基于El传输的远程图像传输问题。2000年开发环境监控系列软硬件产品，2001年开发综合数字网接入产品；同时开发MPEG2图像远程传输产品和宽带网络光电转换器。2002年开发宽带接入产品ADSL,VDSL和宽带应用产品网络机顶盒IPTV。2003年开发第二代电力污秽度监测产品等，并完成IPTV的产业化。
笔者认为，企业核心竞争力是企业诸多资源和能力的最优组合的体现。“铱星”的陨落和“小灵通”的成功可以说明技术和市场有效衔接的重要性，这才是企业能否获取核心竞争力的重要一点。WLG公司的产品创新成败也很好地说明了这一点。
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第五章 案例
通过用前面一章的内外部分析的方法初步分析，我们可以得出结论，WLG公司的规模、效益、综合实力在行业中属中上游水平。仔细分析WLG公司产品结构和市场环境，我们可以发现：(1)WLG公司在LED控制系统的开发上，具有明显的比较优势，有可能成为产品标准的制定者和市场领先者。(2)WLG公司产量及销量占全省市场的30%，具有较高的市场占有率。公司在稳定全省市场的同时，又开始向西部发展，寻求更广阔的市场空间。(3)WLG公司产品门类齐全，有自己的生产基地，可以根据客户的要求灵活组织生产。(4)WLG是民营企业，产权边界较为清晰，企业可以高效率的运作。
通过以上分析，我们认为IPTV产品的系统为WLG公司盈利的支柱产品，该控制系统的研发及生产制造环节为WLG公司的核心价值链。WLG公司在IPTV产品的设计、研究、开发方面积累了丰富的经验，在行业中有明显的比较优势，所以，抓住这个市场机会，整合现有资源，尽快形成具有高科技含量，标准化产品的核心专长，开发出其专有技术或专利技术，这就是WLG公司应该培育的核心竞争力。
5.2.2基于现有核心竞争力进行调配，主动适应变化
2000年，当公司正向宽带网络市场进军的时候，遇到了IT业的冬天。虽然很多心血付之一炬，但公司从此走进了宽带网络领域。随后，公司重整内部资源和能力，加大的产品开发方面的创新力度，在VDSL,IPTV等项目上逐步接近世界先进水平，在此创新过程中公司又取得了多方面的核心能力，从而构成公司新的核心竞争力。IPTV即数字视频网络播放设备，通称宽带网络DVD，它是可以用每家都有的电视机作为显示器，通过宽带IP网络(LAN或ADSL)实现准DVD质量的视频节目点播的宽带网络应用系统，利用它还可以浏览Internet的低成本宽带网络接入系统。该系统包括系统服务端和客户终端。IPTV解决了家庭、宾馆、酒店、学校等场合的高质量视频点播问题，为宽带网络的发展和应用提供了有效的途径。因此它深受电信运营商和消费者的青睐。此项目的成功进一步提升了公司的核心能力，不管在研究开发能力，还是市场能力、制造能力都有了很大的提升。基于现有的核心竞争力，企业不断适应变化，进行了调配。
1）整合企业资源。对于一个企业来说，其内部和外部总是存在着各种丰富的资源，能否整合好这些资源，对其加以合理、有效地利用，并充分发挥其优势和作用，对于企业的生存和发展往往起到十分关键的作用。资源就是企业各种能力的载体，特殊资源就是企业的核心能力，因而是竞争优势的来源。企业是一组资源的集合体，企业之间的竞争就是围绕着资源的争夺与利用来展开的。从一定意义上来说，做企业就是对各种资源的整合。因此，一个企业的市场地位，不仅取决于其所拥有资源的数量与质量，更取决于其对资源的利用效率。系统论认为，
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局部最优不能保证系统最优。整合资源的目的就是要使现有和潜在的资源相互配合与协调，使之达到整体最优。
WLG公司在充分了解了自己各种内外部资源的基础上，为充分利用资源和能力，对企业的研发、制造、销售和工程服务等各种资源进行了全面的整合，如按业务内容划分部门工作职责，将原来软件公司的监控软件部分划归研发，在研发成立监控事业部，确保公司监控产品的系统和完善。在公司实施IPTV项目过程中，更是集中全公司的优势资源，组织跨部门的合作团队，在资金和人力等方面全力保障，建立了市场调研和开拓组、系统产品软硬件开发组、有系统产品生产测试组、节目制作组，各个组定期开会讨论工作进展，保证项目协调进行。因而该项目进展顺利，为市场赢得了时间，为公司取得竞争优势打下了坚实的基础。
2）坚持开展技术创新。在知识经济时代，企业的发展与竞争优势更取决于企业的创新能力。企业的竞争优势主要地将取决于企业的技术优势和管理优势。因此，知识经济时代企业间的竞争是企业创新能力的竞争，即创新能力的竞争归根到底又是企业在知识的生产、占有和有效利用方面的竞争。只有通过坚持不懈地进行创新，企业才能把已有的和可利用的知识资源转化为现实的生产力，转化为实实在在的竞争优势。与此同时，新的知识资源又被源源不断地生产出来，从而又进一步促进企业的创新。
WLG公司坚持走核心技术、核心产品到核心能力的聚集整合道路。公司通过顾客获取市场需要哪些新产品的信息，然后采取各种渠道进行合作创新，完成新产品开发，从中培养自己的核心能力。当再有类似的新产品时，公司就可以整合内部核心能力，以最快的方式完成开发。因此，可以保持连续的竞争优势。公司决策在现有的资源基础上靠不断创新使产品研发能力、制造能力、销售能力等有一个较大的提升。
3）建立学习型组织的公司。学习型组织是指通过培养整个组织的学习气氛和文化、推动集体学习，使组织中的每个员工不断的学习，并充分发挥员工的创造能力，不断改进管理、技术及服务，使组织获得持续的竞争优势。在知识经济时代的今天，员工已成为中小企业最宝贵的资产。由于知识的快速折旧与创新，员工对于专业知识的持续学习与更新能力，将决定一家中小企业所拥有的竞争实力。
美国《财富》杂志指出:“未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。”学习型组织是企业未来发展的趋势。一个企业只有当它是学习型组织的时候，才能保证有源源不断的创新出现，才能具备快速的市场应变能力，才能充分发挥人力资本和知识资本的作用。因此中小企业更因建立学习性组织的公司，以应对激烈的市场竞争的需要。
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第五章 案例
WLG公司十分注意学习气氛的营造和员工的培养。在公司，各部门都建立资料室，场地最大的是各种培训教室，装备最好的也是培训室。公司坚持员工先培训后上岗的原则，确保员工工作质量的提高。2002年公司选拔十多人在职学习工程硕士和MBA。2003年，公司又出资和大学联合办工程硕士班，更多的优秀员工可以边工作、边学习。另外，公司及各部门定期举办各种形式的专题培训、研讨会和学术沙龙，每个员工都可以参加及提出自己的观点。2004公司又选送6人参加在职博士学习。通过种种举措，公司的学习氛围起来了，人心凝聚了。公司还建立了ERP系统、独立的网站和邮件服务器，为每个员工建立了自己的电子信箱，方便了员工之间的交流沟通。通过建立学习型组织，公司的核心能力有了较大的提升。
4）以人为本的管理。公司从创业至今决策管理层一直注重创建学习型组织，一方面是加强产学研的结合，做到优势互补，为企业提升竞争优势做了诸多有益的尝试；另一方面积极做好内部员工的培养、选拔，形成了一个管理和技术的核心团队。WLG公司十分重视公司管理，从成立至今，公司每年都要根据业务发展对自己的组织结构和业务流程进行改造。公司采用扁平化的组织结构以提升组织快速反映的竞争优势。公司采用“科技以人为本”的人力资源管理理念，以求公司和员工共同发展。
5）提升企业文化。企业文化是人的价值观念，是员工对整个企业发展乃至制度的一种认可，属于思想范畴。企业文化是一个企业的灵魂，是企业发展、创新、创造的源泉，企业文化是企业特有的，是企业在长期发展过程中逐步积累、提炼出来的，它具有独特性。一种开放的、尊重个人的积极向上的企业文化是现代中小企业发展最需要的，它是核心竞争力的重要因素，企业文化的高低决定了企业核心竞争力的强弱。中小企业必须抓住两点建设企业文化：一是要培育企业独特的企业精神，中小企业必须拥有自己独具特色的经营理念、价值观、道德观和精神风貌。独特的企业精神能使企业全体员工团结一致，充满凝聚力和活力，使得企业长盛不衰。二是要提高企业的学习能力，为培育和提升核心竞争力提供全方位服务。现代企业是一个学习型组织，企业发展的深层原因和最后决定力量来源于学习能力的提高。对于中小企业而言，唯一持久的竞争优势是具备比对手更快更好的能力，这样企业才能对市场变化做出快速的反映，及时调整自己，适应新的环境和市场，及时熟悉、解决新问题。因此，中小企业要创建一个学习型企业，在企业内部形成自觉学习、团队学习的氛围，不断吸收新知识、新技能，从而不断提高核心竞争力。在迈向知识经济的新时代，任何企业单纯依靠某一项或几项职能战略，最多只能获取暂时的优势，惟有培育核心竞争力，才是使企业立于不败之地的根本战略。因此，面对新的挑战，中小企业必须重视和加决培育、
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提升核心竞争力。中小企业核心竞争力的培育和提升不仅仅是企业本身的问题，还需要一个良好的外部环境，需要国家从宏观上的扶持，也需要全社会的帮助和协调。中国有大量的中小型企业，培育和提升核心竞争力，使中小企业迅速成长起来，增强他们在国内和国际市场中的竞争能力，对国民经济的持续、快速、稳定增长具有十分重要的意义。
勤奋求实，自强不息，是WLG文化的缩影。在WLG的发展历程中，每一个产品的诞生，每一个市场的开拓，都伴随着每一位WLG人的勤奋求实和自强不息。为了实现让广大民众通过IPTV获取更多的教育、获取更多的信息、获取更多的娱乐等服务，从而提高人们的综合素质这一远大目标，WLG自成立以来，秉持“以人为本，科技为先，创新无限”的理念，并坚持以勤奋求实为立业之本，以自强不息为创业之道，谱写着WLG的今天与明天！
5.2.3进行有利于核心竞争力研究的战略管理
WLG公司成立之初，主要涉足领域为远程图像传输产品和远程图像监控系统，这就是一个技术创新的领域，它的技术核心是利用小波变换原理成功解决了数字远程图像传输的稳定性问题，这在当时在市场上引起了不小的轰动，很多国内外著名企业纷纷与之洽谈合作事宜，是企业走向成功的第一步。随着公司规模的日益壮大，公司决策人逐渐认识到企业发展战略的重要性，随之提出了“生产一代、试制一代、研究一代”的产品创新战略，该战略充分体现了公司“科技创新、精益求精、优良服务、规范管理”的质量方针，符合公司“创新”的理念，为公司的强劲发展势头注入了新鲜的血液。
公司积极配合中央政府新农村建设的战略布局,立足对IPTV业务需求最旺盛的农村市场，构建了国内规模最大的IPTV用户群，以较低成本促进了中国农村信息化建设。另一方面，通过对行业客户需求进行挖掘，利用独创的IPTV多业务运营模式解决了行业信息化的具体应用，有效带动了IPTV在城市的发展。将国家农业科技成果转化资金项目“网络IPTV农村综合信息化系统中试转化”，采用核心专利技术保证了系统良好的网络适应性，实现了宽带网络流媒体服务的服务质量保证体系，率先成功开发了电视浏览互联网图文信息功能，实现了单一服务器高并发及集中系统大并发的流媒体服务功能，采用嵌入式操作系统，不会受到病毒感染和来自网络恶意攻击等，具有国际领先的技术水平。
“网络IPTV农村综合信息化系统中试转化”项目由WLG公司承担，并于2006年11月顺利完成,各项技术指标均达到或超过预定目标。项目在执行期间累计实现销售收入3700万元、上交税金399万元、净利润962万元，经济效益显著，其中仅在省会城市就推广网络IPTV终端用户达到3万多户。通过成果转化项目的实施，现已达到年产100000台终端，100套服务器平台的生产能力网络IPTV
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