5、设立旅行社分社应具备的条件是——（A、B） A、 达到年接待旅游者10万人次以上 B、 是增加规定的注册资本和质量保证金 C、 必须是全国百强
D、 增加旅行社经理持证人数 6、 审理旅行社质量保证金赔偿案件遵循的原则是——。
A、 以事实为依据，以法律、法规为准绳公正办案，保护双方当事人的合法权益； B、 应当先行调解，调解无效的，应当依法进行审理； C、 不受任何组织和个人的非法干涉；
D、 可通过法院审理。 （A、B、C） 7、旅行社公告制度的内容包括——。 A、开业公告 B、变更公告
C、停业公告 D、吊销《旅行社经营许可证》公告 8、下列情形中，适用保证金对旅游者进行赔偿的有，——。 A、旅行社因自身过错未达到合同约定的服务标准 B、 由于旅游者本身原因造成旅游者经济损失的 C、由于导游人员违反有关规定造成旅游者经济损失的
D、因旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的 （A、C、D） 9、、下列情形中，不适用保证金对旅游者进行赔偿的有，——。 A、旅行社因不可抗力因素不能履行合同的； B、旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的； C、导游人员违反有关规定造成旅游者经济损失的 D、司法机关已经受理的。 （A、B、D、）
10、依据《旅行社管理条例》规定，——属于采取不正当手段从事旅游业务，损害竞争对手。 A、假冒其他旅行社的注册商标
B、通过座谈会形式向旅游者宣传某旅行社的人员素质不如本社； C、擅自使用其他知名度较高的旅行社名称
D、委托非旅行社单位和个人代理经营旅游业务。 （A、B、C、D） 11、旅行社的权利包括如下内容：——。 A、旅行社有权同旅游者个人签定合同；
B、旅行社有权将已签约的旅游者转让给其他旅行社； C、旅行社有权向旅游者收取合理的费用；
D、旅行社有权要求违约的旅游者承担相应责任。 （A、C、D） 12、旅行社业务经营许可证的种类有——。 A、国际旅行社业务经营许可证 B、国内旅行社业务经营许可证
C、出境组团社国际旅行社业务经营许可证
D、非出境组团社国际旅行社业务经营许可证 （A、B、）
13、书面合同，是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式，包括＿＿＿＿。 （A、B、D） A、 E－mail（电子邮件） B 、Fax（传真） C 、telephone（电话） D、 telegraph（电报）
12、 ————，不得颁发导游证
A无民事行为能力 B、限制民事行为能力的；
C、患有传染性疾病的；
D、受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；
E、被吊销导游证的。 （A、B、C、D、E） 13、导游人员进行导游活动时，有——情形的，由旅游行政部门 责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区
、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告（A、B、C）：A、A。擅自增加或者减少旅游项目的；B、擅自变更接待计划的；
C、擅自中止导游活动的； D、擅自承揽导游业务。
14、导游人员享有调整或变更接待计划的权利，但必须符合——条件。 （A、B、C、E）A、必须在引导旅游者旅行、游览过程中B、必须遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时 C、必须是征得多数旅游者的同意 D、必须是经征得全体旅游者的同意 E、必须立即报告旅行社。
15、导游人员有——等情形的，应受到吊销导游证的处罚。 A、私 自承揽导游业务，情节严重的 B、擅自终止导游活动，情节严重的 C、进行导游活动时未佩带导游证，拒不改正的D、向旅游者兜售物品，情节严重的 （A、B、D）
16、导游人员进行导游活动，有——等行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿。 A、擅自变更接待计划 B、损害民族尊严 C、向旅游者索要小费 D、欺骗、胁迫旅游者消费E、不佩带导游证 （B、C、D） 17、导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的应 （A、B、C、D、E）A、由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款 B、有违法所得的，并处没收违法所得 C、情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告 D、对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿 E、构成犯罪的，依法追究刑事责任
18、导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，应——。A、由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款 B、有违法所得的，并处没收违法所得 C、情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告D、对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。 E、构成犯罪的，依法追究刑事责任 （A、B、C、D）
19、具备——条件的人员可以参加导游资格考试。 A、具有高级中学、中等专业学校或者以上学历（A、B、C、D） B、必须是中华人民共和国公民
C、必须身体健康
D、必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力 20、正式导游证和临时导游证有——区别。（A、B、C、D） A、有无取得导游人员资格证书 B、有无特定语种语言能力 C、领取导游证的程序不同 D、有效期限不同
E、发证机关不同 21、导游人员资格证书与导游证的区别在于——。
A、性质不同 B、颁证机构不同 C、领取程序不同 D、作用不同
E、期限不同 （A、B、C、D、E） 22、根据《导游员职业等级标准》将导游人员划分为——。 A、资格导游员 B、初级导游员 C、中级导游员 D、高级导游员
E、特级导游员 （B、C、D、E） 23、《导游人员管理条例》规定对导游人员违法行为的行政处罚主要有——。 （A、B、C、D、E） A、罚款 B、 没收非法所得 C、责令改正 D、 暂扣导游证E、吊销导游证 F、 追究刑事责任
24、构成中止导游活动必须具备——条件。 （A、B、C） A、必须在导游活动结束之前B、必须是擅自中止 C、必须是彻底中止D、必须是征得多数旅游者的同意 E、必须立即报告旅行社 25、下列规定哪些是正确的——。（A、B、C）
A、国务院旅游行政管理部门负责制定全国导游人员计分管理政策并组织实施、监督检查B、省级旅游行政管理部门负责本行政区域内导游人员计分管理的组织实施和监督检查C、所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体执行D、旅游行政管理部门负责导游人员计分管理的组织实施和监督检查
E、旅游行政管理部门负责导游人员计分管理的具体执行 26、导游人员在导游活动中有——情形之一的，扣除8分： A、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的 B、欺骗、胁迫旅游者消费的 C、擅自增加或者减少旅游项目 D、拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的
E、讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的 （C、D、E）
27、导游人员在导游活动中有——情形之一的，扣除10分 A、诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的 B、欺骗、胁迫旅游者消费的
C、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的 D、发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的
E、因自身原因造成旅游团重大危害和损失的 （A、B、E） 28、导游人员在导游活动中有——情形之一的，扣除4分 A、私自转借导游证供他人使用的 B、因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的 C、私自带人随团游览的 D、无故不随团活动的 E、在导游活动中未佩带导游证
F、不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗 （C、D、E、F） 29、导游人员在导游活动中有——情形之一的，扣除2分 A、未按规定时间到岗的B、讲解中吸烟、吃东西的 C、10人以上团队未打接待社社旗的D、讲解质量差或不讲解的 E、仪表、着装不整洁的 （A、B、C、D） 30、中级导游员等级标准要求是 。 A、熟悉我国的大政方针，掌握旅游及有关的政策法规 B、能基本听懂一种常用方言，能培训和指导初级导游员
C、工作成绩明显，为企业的业务骨干；无重大投诉，游客反映良好率不低于85% D、取得初级导游员资格三年以上 （A、C、D） 31、导游人员享有的权利有 （A、B、C、D） 。 A、导游人员享有人格尊严不受侵犯权