1、风景名胜区等级划分的标准包括——。（A、C、） A、风景名胜区内的观赏、文化、科学价值 B、自然景物、人文景物比较集中
C、环境质量、规模大小、游览条件 D、景区的条件
2、在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，必须——。 A、经管理机构同意 B、限定数量
C、在指定范围内 D、在植物学家的指导下 （A、B、
C）
1、经营者与消费者进行交易,应当遵循— （A、B、C、D） A、自愿原则 B、平等原则C、公平原则 D、诚实信用的原则 E、自主选择原则 2.消费者权益保护法的基本原则——。 （A、B、C） A、 经营者与消费者进行交易的基本原则 B、 国家保护消费者的合法权益不受侵害的原则 C、 全社会共同保护消费者的合法权益的权益 D、经营者与消费者有权利和义务的原则 3、国家保护消费者的合法权益不受侵害的原则其内容是——。 A、 国家对保护消费者的合法权益不受侵犯负有法定义务 B、 消费者要依法行使权利
C、 经营者要依法履行义务D、国家保障消费者依法行使权利， 维护消费者利益的目的 （A、B、D）
4、消费者与经营者争议解决途径——。（A、B、C、D、E）
A、 向有关行政部门申诉 B． 请求消费者协会调解 C． 与经营者协商和解 D． 请仲裁机构仲裁 E、向人民法院起诉
5、国家的消费者合法权益有——保护。（A、B、C、） A、立法保护 B、行政保护C、司法保护 D、消费者协会保护 工商行政管理部门依消费者权益保护法行使—处罚权。（A、C、D） A、责令改正、警告 B、恢复愿样
C、没收违法所得、罚款 D、责令停业整顿、吊销营业执照 1、跨行政区的旅游投诉，由——的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。 A、旅游者所在地 B、旅游经营者所在地C、被投诉者所在地 D、损害行为发生地或者结果发生地 （B、C、D） 2、确定旅游投诉的管辖主要本着——原则（A、B、D） A．效率原则 B.兼顾旅游行政部门分工与案件性质的原则 C、方便旅游者投诉的原则D、原则性与灵活性相结合的原则 3、下列各项中，属于被投诉者的义务是。（A、B、D） A.接到通知之日起30天作出书面答复
B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查 C.不得与投诉者自行和解
D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解 1、职业道德在旅游业中的重要作用是——。（A、B、C、E） A、树立企业形象，提高经济效益和社会效益 B、改善服务质量，促进优质服务 C、提高员工队伍素质 D、加强职业责任心和道德义务感
E、促进精神文明建设，抵制行业不正之风
2、全心全意为旅游者服务是我国旅游业的根本宗旨，其具体内容——。 A、热心为旅游者提供服务 B、细致耐心，优质服务 C、加强职业责任心和道德义务感
D、改善服务态度，提高服务质量 （A、C、D、） 3、热爱旅游事业是作旅游职业道德的基本要求，有——内容。 A、正确认识旅游事业的性质和任务 B、培养遵守纪律、廉洁奉公的精神 C、培养敬业、乐业的道德情感
D、树立勤业、创业的精神 （A、C、D）
4、旅游从业人员服务中要做到高低一样、内外一样、华洋一样、——“六个一样”。 A、东西一样 B、黑白一样
C、新老一样 D、远近一样 （A、B、C） 5、旅游职业道德修养的重要性是——。 A、是增长知识的需要 B、是搞好人与人之间关系的需要 C、是优质服务的需要
D、是培养高尚道德品质的需要 （A、B、D） 6、道德情感的修养包括正义感、义务感——和幸福感。 A、责任感 B、良心感
C、荣誉感 D、信任感 （B、
C）
黑龙江导游基础第8－9章练习题[1]
一、单选题
1、过去黑龙江有杀年猪的习俗，而且多在-------时节之后杀。 A、小年； B、腊八； C、正月初一； D、清明。
2、近年来，我国每年都向日本出口，被日本人称为“北国山珍”的是： A、薇菜； B、猴腿； C、蕨菜； D、猴头。
3、猴腿菜由于颜色不同而被称为紫茎菜和---------。 A、红茎菜； B、绿茎菜； C、黄茎菜； D、黑茎菜。
4、黑龙江省素有“剪纸之乡”美称的县是： A、逊克； B、呼兰； C、克东； D、海伦。
5、哈尔滨啤酒诞生于-------年，是中国最早的啤酒品牌。 A、1889； B、1900； C、1901； D、1911。
6、蒙古族以放牧为主，其主要的食品是肉和奶，分别称之为红食和---------。
A、黄食； B、白食； C、蓝食； D、素食。
7、赫哲族是我国北方唯一世代同鱼保持着紧密联系的民族，有--------之称。
A、鱼皮国； B、食鱼民族； C、捕鱼族； D、鱼皮部落。 8、随着我国旅游业的不断发展，以-------为代表的中国饮食文化越来越受到海内外人士的青睐。
A、满汉全席； B、东北菜；
C、川菜； D、粤菜。
9、乾隆鳇鱼宴是哈尔滨-------研制出的名品宴席。 A、国际饭店； B、天鹅饭店； C、友谊宫； D、马迭尔宾馆
10、猕猴桃是一种营养价值很高的水果，含各种维生素非常丰富，其中尤以--------的含量最高。
A、维生素A； B、维生素B； C、维生素C； D、维生素D。 11、黄瓜香的采摘和初步加工工艺要求十分严格，采下的黄瓜香要求用含盐量为-------的水盐渍储存。
A、10%； B、15%； C、20%； D、25%。
12、在山区采摘黑木耳的最佳时节是--------。 A、春季雨后； B、夏季雨后； C、秋季雨后； D、冬季雨后。
13、松茸是黑龙江省-------的特产品，是国际食品市场上的高档珍品。 A、绥化； B、绥阳； C、绥汾河； D、伊春。
14、黑龙江省亚麻种植面积占全国亚麻种植面积的------。 A、80%； B、85%； C、90%； D、95%。
15、黑龙江省特产白瓜籽品种丰富，其中又以-------的品质为最佳。 A、雪白瓜籽； B、光板白瓜籽； C、黄厚皮白瓜籽； D、毛边白瓜籽。 16、黑龙江省的-------与南方的荔枝蜜、华北的枣花蜜并称为中国三大蜜。 A、洋槐蜜； B、油菜蜜； C、椴树蜜； D、棉花蜜。