1、自身有良好的服务和灵活的竞争机制,为企业文化建设提供了有力保障。 2、可以涉足快递行业。网购作为一种新型的购物方式,正在被越来越多的人认同和接受,而无论是 C2C 还是 B2C 都需要快递的全程参与,一个网购的成功与否,与快递公司有着直接的关系。德邦作为零担物流公司,拥有众多网点和运输车辆,涉足快递业务快速而有效。加上国家大力整顿快递行业,而德邦在服务方面的优势巨大的,因而涉足快递行业,能为企业带来新的利润增长点,同时也能保证企业文化建设有足够的资金。
3、拓展高端零担物流行业,制造新的增长点。提供更加优质的服务,将企业文化建设推向更高点。 (四)T(威胁)
1、物流园区的投入。国家对物流园区如何规范管理不明确,造成物流园区在规划布点、投资渠道、园区管理等方面极为混乱,到目前为止,全国并没有形成多少成型的、影响较大的物流园区,物流基础设施国家投入太少。
2、物流公共信息平台。国家对物流公共信息平台的投入较少,使得物流公共信息平台无人问津。
3、随着跨国企业的发展,文化因素对物流企业的影响日益显著。物流企业要想发展,必须适应不同地区的不同文化。
五、德邦企业文化建设面临问题
通过前面对德邦物流企业文化的发展历程与文化建设现状的分析,可以看出企业文化建设取得了一定的成绩,但在提升企业文化建设水平的、方面还存在着以下一些问题:
(一)公司文化核心理念提炼不足
回顾德邦的文化发展历程,可以看出德邦文化还正处于成长阶段,核心理念等精神文化方面没有突出德邦发展的特色。德邦物流公司企业文化金蛇实践与企业战略联系还不够紧密,不能为德邦公司长久竞争优势的提升造就驱动力。德邦在企业文化建设过程中偏向于形式,二对其内容怎样才能有效地支持公司发展战略的需要等方面思考还不是很足,容易导致公司企业文化建设走进了重形式、轻
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实质的企业文化建设误区。企业文化建设中较少顾及到将企业的战略与员工个人的战略相结合,不能为企业战略目标的实现提供必要的支持,员工精神的塑造推动核心理念的战略还有待进一步提高。企业文化应该与企业发展战略保持动态的对应关系,企业文化应该在保持基本稳定的前提下,根据企业战略目标的变化而合理地进行调整,以形成最能适应和支持企业发展的企业文化。 (二)企业发展阶段特色的体现不足
德邦物流公司目前正处在快速铺点,扩大市场份额、集团化发展阶段。这一阶段的特征要求企业能够快速反应市场需求,扩张实力,提升服务质量,获取更多有价值的客户,并扩大影响力。同时,物流行业也正处在一个新的快速发展的环境,物流行业已发展进入了微利时代,而物流企业竞争优势的提高更多的是靠快速反应客户需求,为客户提供满意的细节服务,从而提高企业的市场竞争优势。德邦物流企业文化的建设需要积极学习和引进其他行业的国内外其他优秀物流企业的新知识和新思想来丰富和发展德邦物流企业文化内涵,并与德邦的发展阶段和内外环境相结合,促进物流企业现代化的发展。因此,德邦企业文化建设应与企业发展同行,遵循企业文化形式、发展、传播与延展扩散的规律,循序渐进、分阶段进行,以确保企业文化的适应性。在进行企业文化建设过程中,认真细致研究不同阶段企业发展目标、企业文化内涵、实质及适用条件等,针对发展建设过程中存在的问题而改进,并在此基础上不断创新,构建有企业特色的企业文化体系。
(三)企业价值的传递不足
德邦的长青法则从各方面对员工的行为形成规范要求,但主要是偏向于文职类员工等中高层管理者,没有深入到基层员工,很难对基层员工行为进行指导,因此基层员工的主动性和主人翁精神不够,缺乏凝聚力和向心力,员工容易受到外界的影响,员工之间矛盾突出,员工流失比较严重。德邦重视企业文化建设,已与专家或专门的咨询或设计公司合作,为自己打造出德邦长青法则,制定了各种有关企业文化建设的制度与活动规则,但企业文化建设还应融入企业实践中。德邦公司企业文化建设中员工虽有参与企业文化建设的意图,但实际参与度不高。
(四)公司组织结的影响
组织结构对以竞争优势为导向的企业文化建设有着两方面的影响:一方面,合理组织结构激昂为以提升竞争优势为目标的企业文化建设提供一个有效运营的平台,促进企业文化建设活动围绕竞争优势而开展.最佳的组织结构有利于企业价值观的应用、企业文化的传播与苦战,为企业。另一方面,不合理的组织结构
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会成为企业文化建设目标实现的障碍,通过对员工态度和行为模式的影响,阻碍企业文化的创新和变革。 (五)民族文化的影响
民族文化是民族发展色的民族过程中沉淀下来的具有民族特色的民族价值观、民族道德和其他行为准则,是企业文化的根基,企业文化的形成和发展离不开民族文化。企业文化深受民族文化的影响,如民族的心理性格、风俗习惯、宗教信仰、道德伦理、行为方式,都是企业文化发育的土壤。民族文化对企业文化建设与管理的影响主要是通过组织个体为纽带来实现的。作为一个民族的一员,在其进入企业组织之前,他么在特定时代的社会中成长、生活,已不可避免地收到了民族文化的影响。成为企业一员吼,必将将已接受的民族文化和地域文化带入企业,并且作为本民族的一员,将继续接收这些社会文化的洗礼。 六、解决方案
经过对德邦物流公司企业文化建设现状和存在问题的分析后,我们从整体上了解了德邦企业文化建设取得的成绩和存在的不足,以下是优化德邦物流企业文化建设具体对策与建议:
(一)以竞争优势为导向的精神文化的明确 1、加强文化核心理念的提炼,塑造企业文化个性
企业文化核心理念的提炼是一项根据企业实际,坚持创新的系统工程,一方面需要彰显传扬企业原有文化中的优秀部分;另一方面要摒弃,剔除现有文化中不符合甚至阻碍发展的落后部分,德邦公司塑造企业文化个性需要从以下几个方面入手:
(1)德邦要通过追溯企业发展历程,筛选出物流企业关键成功要素。
不断完善与补充《长青法则》,加强对基层员工思想的指导与约束,增加能解决一线员工思想和规范一线员工行为的文化理念,易于员工理解和接受,从而增加对基层员工的宣传指导。同时德邦核心理念的提炼过程中注意体现物流企业文化的特色,符合市场竞争和战略的要求,即讲求乐观,进取和客户服务质量的提升。
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(2)德邦应关注企业目前的发展状况,提炼出有利于企业经营与发展的核心理念。
对当前的经营管理现状、整体思维与行为模式,以及企业现阶段发展战略,进行全面系统分析。加强公司愿景管理工作,清晰和落实公司战略,围绕网点扩张和提升服务这一战略核心,进一步使公司战略清晰化、细致化。在经营管理活动中与员工分享战略,加强宣传与指导,让员工清晰表达与深刻理解公司战略,并逐步落实到自己工作中,让战略实施成为每一位员工的一种行动本能,让员工拥有与公司战略匹配的个人成功战略。
(3)德邦文化核心理念的提炼更应该关注企业发展未来。
企业核心理念的提炼与确立,仅仅只是开始,一方面,企业文化核心理念体系需逐步拓展为企业文化各个层面的管理思想和方法,并不断丰富和提升;另一方面最关键的是核心理念在企业实践中的落地,获得员工和客户的认同,以及在团队业绩、品牌的市场地位和经营业绩上的体现。德邦公司文化部门应定期对员工进行核心理念体系理解的培训与宣传,鼓励员工参与到总结与扩展理念的实践中来。
2、加强公司内部价值的传递,提升凝聚力
德邦物流公司在发展壮大,面临要平衡发展速度与发展绩效的情况下,最好的做法就是成立一个专门的部门系统研究和负责企业内部价值传递,加强企业各部门的合作与协调,使企业文化的核心理念深入人心。 (1)选择正确的价值指标,进行内部公关。
进行内部价值的传递较好的一个做法就是进行内部公关,在企业与内部员工关系的管理上,把企业员工转变为内部客户,从而使员工将内部价值传递给客户。从德邦物流公司的企业文化系统可以看出,公司注重市场绩效导向的客户服务,却缺乏对基层员工利益的关注,需要提升民主建设水平。在文化建设过程要多关心员工的切身利益,主要包括注重员工个体发展,提供以绩效评价为基础的有竞争力的薪酬福利制度、关注员工的工作和生活、关注员工的心态变化、为有困难的员工提供帮助。将员工个人品牌的打造与企业品牌打造相结合。
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(2)提倡价值共享,总结传递独具特色的企业文化。
企业价值和员工价值的转化过程中,应坚持“发展企业,成就个人”的价值观。德邦物流公司应注重持续的自我能力更新,使知识、信息,文化在共享的过程中逐渐增值,通过价值转化,为共享价值观打下物质基础,从而实现企业价值增值,提升企业文化的价值性。可以借鉴海尔文化体系中把价值主张进行分布和转化,分配到业务模块的方法,并且倡导的核心理念要在流程中转化为机制和制度。
3、加强公司外部价值的传递,赢得企业声誉
如前面所述现今品牌已成为物流企业实力的有力体现,是客户认识物流企业最主要的途径。建设优秀的企业文化,重要的是通过外部价值传递打造的物流企业品牌文化,注重富含文化内涵的品牌推广,做到内外统一。德邦物流公司可以从以下几个方面来实现外部价值的传递:
(1)对外部资源进行重组与整合,设计合理的价值定位。
在企业经营管理实践中,对产品供应链、市场营销模式、营销模式、营销规划进行有效整合。增加通过客户互动进行客户调研的活动,如小组座谈,访谈,观察购买情况以及其他活动,将客户需求与向客户提供的服务流程联系起来。明确市场定位,注重用户价值的增加,对价值链进行分析精简。充分理解向目标客户群传递价值的方式,对企业内部的行为进行连接、调整和确定,从而将内部价值定位于外部价值传递联系在一起。
(2)建立有效团队,保证有效的外部价值传递。
倾听客户的真实声音,充分发挥德邦物流的信息优势。在优化业务流程的基础上增加附加服务活动,奖励为客户提供给附加值的行为和做法,从而增加更多的竞争优势和附加利益。完善业务流程,加强对业务流程部门的团结协作意识的培训,建立给予客户需求进行服务形式的创新。鼓励一线基层的员工参与其中,激励员工在工作中进行服务创新。
(3)重视实施品牌战略,树立良好的外在企业形象。
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