管理学全书期末总结
国际环境包括外国企业的竞争和收购，本国企业进入海外市场，外国的习俗、管制、汇率等因素。
第四章.决策
（一）决策的含义：P46
决策就是作出判断，进行抉择，是行动之前选择一个合理行动方案的活动过程。 (二)决策的类型：P47
1.按照决策主体划分为个人决策和集体决策。
2.按照决策的性质划分为战略决策、战术决策和业务决策、
3.按照决策事件自然状态的可控程度划分为确定性决策、风险性决策和完全不确
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定型决策。
4.赫伯特·西蒙提出的分类——程序化决策和非程序 5.化决策。
（三）有限合理原则：P48-P49
赫伯特·A·西蒙提出职能遵循：“有限合理原则”，追求“足够好的”“满意的标准”。
1.决策方案所需的情报与信息绝对可靠准确。 2.所有可能的决策方案都已“穷举”列出，无一遗漏。 3.能预先知道每个方案执行的全部结果。 4.决策实施过程不受任何偶然因素影响。 5.决策者有完备的判断分析能力。 （四）定性决策分析方法：P52 1.集体决策方法之一——德尔菲法：
德尔菲法，又称专家意见法，是由美国兰德公司首创并推广应用的，是定性决策常用的一种方法。这种方法是按照规定的程序，背靠背地征询专家对经营决策问题的意见，然后集中专家的意见进行决策。其主要程序是： ①决定决策课题。
②选择本企业的相关专业人士和邀请专家作为决策小组的专家成员。 ③根据决策主题设计咨询表或问卷，分发或分寄给决策参与者。 ④请专家以书面形式各自独立发表自己的意见，返还问卷。
⑤逐轮征询和意见反馈，采用统计方法对所得数据进行处理和定量评价。 ⑥最后的粗能反映专家集体智慧的最优方案。
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（五）确定型决策分析方法——盈亏平衡分析法（本利分析法）： 公式：销售额=成本+利润【期末5分计算题】 （六）确定型决策分析方法——风险型决策分析方法： 【此处要求会画决策树会算单极期末10分计算题】
第五章.计划
（一）计划的定义：P69
计划作为一项管理职能来说，是指对组织的活动按照实现组织目标的要求，进行事先筹划和统一安排，下达执行计划和检查计划执行情况的管理活动。 （二）计划的作用：P71
1.为组织及其成员的活动指明方向。 2.减少未来工作的不确定性。 3.避免重复和浪费。 4.设立控制标准。 (三)计划的编制过程：P77
完整的计划过程包括从确定计划项目内容、环境分析、预测、决策、编制计划到计划检查与评价的各个环节。 1.确定计划项目及内容。 2.条件与环境分析及计划前提预测 3.拟定可行方案和选择方案决策。 4.计划的编制。 5.计划评审。
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第六章.计划管理的方法与技术
（一）滚动计划法：P85
滚动计划法是根据计划执行的情况和环境变化定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期、中期、长期计划有机结合起来的一种权变的计划方法。 （二）目标管理的含义：P93
目标管理是使组织中管理人员和广大职工实行自我控制，并达到工作成果目标的一种管理方法和管理制度。
第七章.组织计划（上）----组织设计的基本原理
（一）组织设计的原则P102 1.精简原则 2.统一指挥原则
3.集权与分权相结合的原则 4.权责对等原则 5.管理跨越原则 6.灵活性原则 7.效率效益原则
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第八章.组织计划（下）----组织结构模式
（一）职能型结构的优缺点（要看懂图）P124 A.优点：
1.有利于职能部门内部实现规模经济。职能型结构将同类知识和技能集中于同一部门，专业分工利于获得规模经济性，避免组织资源的重复配置，减少浪费。 2.有利于促进部门内知识和技能向精深发展，提高效率和专业化管理水平。 3.管理权力高度集中，便于高层对整个组织的严格控制。 B.缺点：
1.部门之间的横向协调差。 2.组织的高层领导负担重。 3.对环境变化的反应迟钝。 4.不利于培养出高层通才管理者。 （二）分部型结构模式（要看懂图）P125
分部型结构简称M型结构，亦称事业部制组织结构、多分支公司结构。由分部经理对全面绩效负责，拥有充分地战略和运营决策的权利，具有产品的研发设计、原材料采购、生产、销售等权力，独立核算，自计盈亏或自负盈亏。
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