管理学全书期末总结
第十章.组织变革与组织文化
（一）组织变革阻力的主要来源：【一般容易来自以下五个方面】P155 1.工会 2.中层主管 3.部门或团体 4.在群众中有影响力的人物 5.资格老、对组织投入多、贡献大的老员工 (二)组织文化的结构：P158
1.物质层文化（表层） 2.制度层文化（中层） 3.精神层文化（深层）
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第十一章.领导
（一）领导的含义：P166
领导是指领导者通过正式的和非正式的权力，影响个体和群体得以实现目标的活动过程。
（二）领导权力及其权力来源P168 A.职位权力：
1.法定权 2.强制权 3.奖励权 B.非职位权力：
1.专长权 2.感召权 3.背景权 4.感情权 （三）领导特质理论P169
领导特质理论是研究领导者的心理特质与其影响力及领导效能关系的理论。 分传统领导特质理论和现代领导特质理论（翻书看） 【传统是自身与生俱来的，现代是通过后天努力得到的】 （四）管理方格法理论P172（对员工的关心vs对工作的关心）
企业中的领导方式一种是对人的关心，另一种是对生产的关心，而这两种领导方式存在着不同程度的结合。 1.1贫乏型领导方式 9.1任务型领导方式 1.9乡村俱乐部型领导方式 9.9理想型领导方式
（五）领导权变理论P173
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领导权变理论又称情景理论，重点研究影响领导行为和领导有效性的环境因素。关系式：S=f(L,F,E)
其中：S为领导者的有效性；L为领导者；F为被领导者；E为情景。 A.菲德勒权变领导模型P173
弗雷德·菲德勒是领导权变理论的创始人，他提出了第一个综合的领导权变模型。 1.领导风格的确定
他设计出一种测定领导者的领导风格的调查表，成为LPC. ①LPC得分高的人，被确定为“关系导向型”的领导风格。 ②LPC得分低的人，被确定为“任务导向型”的领导风格。
PS:需要注意的一点是，菲德勒认为领导者的风格是与生俱来的，即一个领导者不可能改变领导风格去适应变化的环境。 2.领导环境要素与分析：P174
用LPC问卷对领导者的基本领导风格进行确定之后，需要再对领导环境进行评估。菲德勒列出了构成领导环境的三个关键要素。
①领导与下属的关系，即组织成员对其领导者信任、喜爱及愿意追随的程度。 ②任务结构即对工作明确规定的程度。
③职位权力，是指组织赋予领导者的正式地位权力。
第十二章.管理沟通
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（一）沟通的概念（定义）：P182
沟通也称为信息沟通，是指在个人之间或群体当中，进行事实、思想、意见和情感等方面的传递与交流，使组织成员的理解与认识基本（或完全）达成一致的过程。
（二）沟通的过程：P184【分七个环节】 ①沟通主体向外发出所要传递的信息 ②编码 ③沟通媒体 ④沟通客体 ⑤解码 ⑥作出反应 ⑦反馈
第十三章.激励
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（一）激励的概念：P194
指激发人的动机，使人产生一种内在的动机，朝向所期望的目标前进的心理活动和行为过程。
（二）激励的特点：P195 1.激励要有对象。
2.激励的对象有从事某种活动的内在愿望和动机。
3.激励不是外在的推动作用，而是引导人们朝向目标活动的内在动力。4.激励效果的强弱是一种变量。 5.激励对象的要求是多方面的。
（三）需要层次理论：P196【五级要按顺序】 “人本主义心理学之父”马斯诺提出的。 A.
第一级需要：生理需要 第二级需要：安全需要 第三级需要：社会交往需要 第四级需要：尊重的需要 第五级需要：自我实现的需要
B.对五类需要的进一步分析说明：
①人类的基本需要组成一个相对优势层次。
②同一时期，一个人可能存在几种需要，但总有一种占支配地位。 ③未满足的需要才有激励作用。
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