河北机电职业技术学院 毕业论文（设计）
姓 名： 张亮 学 号： 040223090135 系 部： 人文与管理工程系 专 业： 电子商务 班 级： 电子商务0901 论文题目：北京长城宽带有限公司市场状况与营销策略分析 指导教师： 宋冬梅
目 录
摘要
第1章 绪论
第2章 北京长城宽带业务营销环境分析 2.1 北京长城宽带业务宏观环境分析 2.1.1 政治环境分析
由于我国的通信产业监管政策是统一制订的，因此，地方性的法规比较少，基本上以全国统一公布的电信监管法规为电信市场运营的主要依据，北京市的电信监管政策并没有明显的不同于其他地区之处。我国的通信产业政策、法规体系日趋完善，配套法规体系框架基本形成。
表1.1 政策动向和影响
监管政策动向 宽带领域趋于开放 对宽带运营商的可能影响 市场门槛降低，可能出现新的竞争对手，潜在进入者影响力量增强。 G牌照发放 基于3G的无线宽带接入将增强基础电信运营商在宽带市场中的竞争力。 可能会在普遍服务方面规范运营商 资费管制市场化 基础运营商资源投入加大，从某种角度上削弱了基础电信运营商的盈利能力。 促进各宽带运营商之间的灵活竞争 电信资源管理规范化 推进宽带市场竞争的规范化，避免恶性竞争。 总的来说，我国的通信监管政策目前具有以下几个特点：通信市场趋向开放化，市场进入门槛逐渐降低；通信市场管理法规趋向成熟，但仍在规范化方面存在很多不足；对互联网市场的规范化向内容管理方面偏重。随着今后《电信法》的出台，市场管制将有法可依。
2.1.2 经济环境分析
北京经济发展水平已经相当于世界上中等收入国家和地区的水平。经济的高速发展，预示着北京宽带市场的潜力巨大。同时，北京市经济结构也逐步合理，第三产业的比重逐步加大。到2011年，三个产业所占比例分别为4.6％、39.6％和72.9％。按照发展经济学关于经济发展阶段的划分标准，北京市已进入工业化中后
期阶段。第三产业中的信息产业发展迅速，信息化指数在全国名列第一。北京的通信市场也取得了长足发展，但是值得注意的是，在2003年，北京市通信产业的发展速度首次低于GDP发展速度。国家政策的支持和国际环境的促进下，中国的通信业发展速度一直高于国民经济的发展速度。相关统计表明，国民经济发展中通信产业的贡献率非常高，2001年和2002年分别达到了2.5％和2.7％，今后还有望继续增加。从统计数据中我们还可以看到，目前通信行业的发展速度已经处于下降阶段，这和我国通信市场相对饱和有很密切的关系。 2.1.3 社会环境分析
目前北京宽带市场竞争压力比较大，小宽带假宽带比较盛行，宽带社区垄断比较严重。整个宽带行业缺乏统一的管理性。2011年网民全年增长5580万，普及率提升四个百分点，相比2007年以来平均每年6个百分点的提升，增长速度有所回落。过去五年内助推网民规模快速增长的几类人群中，互联网普及率即将触顶，而其他年龄段和教育水平的人群对互联网的接受速度很难达到年轻和高学历群体的水平，致使整体网民规模增长进入平台期。 2.1.4 技术环境分析
目前世界通信产业处在通信技术的剧变期，各种新的通信技术纷纷涌现，对宽带市场的发展意义深远。新一代的通信网络正在形成，它包括：下一代传输网（ASON/MSTP）、下一代数据网（NGI/IPv6）、下一代移动网（3G）。具体的新技术主要有：光纤通信技术、IP技术、软交换技术、3G技术等。 （表3：技术变化对于宽带市场竞争活动的影响） 通信技术变化 对宽带市场竞争的影响 3G技术的发展代表了无线宽带的发展方向，对现有的纯3G 固定宽带接入提供商产生了竞争压力。 IP技术 使宽带运营商可能提供更加多样化的业务。 将促使通信市场新的业务模式诞生，同时增强宽带运 NGN 营商之间竞争的激烈程度。 光纤通信技术 使通信带宽、距离与成本的相关性减小。 宽带化、数字化、业 导致宽带业务竞争加剧，强调综合化、整体的通信解决方务综合化 案。 PLC（高速电力网接 增加了宽带竞争的复杂程度，可能会对其他宽带运营商的入）技术 发展带来严重威胁。 IPv6的推行意味着IP地址这种网络资源的无限扩大，IPv6 为宽带运营商提供更多的机会。
2.2 用户需求环境分析
1.多媒体服务：即网络用户通过互联网欣赏音乐、影视节目等。音频和视频本身的容量都比较大，在目前情况下，只能断断续续地下载播放。一般来说，影视节目的传输速率要求为200kbps以上，低于这个速率，画面的连续性就受影响，但是如果在宽带的情况下，传输速率就不会成为问题。
2.联机游戏：许多人都喜欢在互联网上联机作战，但是在目前的带宽下，联机游戏显得很勉强，除了一些小型的游戏，如棋牌类的还可以玩得较为舒服，大型的游戏在互联网上很难领略联机作战的刺激。联机游戏不仅对服务器有很高的要求，对带宽也有非常高的要求，网络联机游戏必须依靠高速、稳定的带宽。只有在宽带网上，游戏玩家才能享受到联机作战的流畅画面和实时作战的刺激。据国外的资料显示，目前韩国已有40%的宽带用户使用宽带游戏，而且其中很大部分是付费的。业界人士普遍认为，联机游戏是今后游戏的发展方向，更是宽带内容的重要组成部分。 3.资源高速下载： 资源下载通常直接体现着网络的传输速率和稳定性。在目前的情况下，下载一个几兆的文件通常需要几十分钟，即使是采用断点续传的网络蚂蚁之类的工具，也要超过十分钟，这样的速度是让人难以忍受的。而高速稳定的宽带网则是网络用户的下载天堂，用户可以快速下载资料和软件。
2.2.1 网民规模
（一）总体网民规模
截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。
总结过去五年中国网民增长情况，从2006年互联网普及率升至10.5%开始，网民规模迎来一轮快速增长，平均每年普及率提升约6个百分点，尤其在2008年和2009年，网民年增长量接近9000万。在2011年，这一增长势头出现减缓迹象。
图 1中国网民规模与普及率
当前互联网在全民中的普及率不到四成，网民增长还有十分广阔的空间，但是考虑年龄、受教育水平、收入水平等种种因素，目前我国居民中具备上网条件和技能的人已经基本转化为网民，接下来网民规模增长的难度加大。
年龄方面，过去五年内10-29岁群体互联网使用率保持高速增长，目前已接近高位，未来在这一人群的提升空间有限；而50岁以上人群的互联网使用率变化幅
度很小；30-39岁群体的互联网使用率逐步攀升，目前还有一定增长空间，将成为下一阶段网民增长的主要群体。
（2011年统计年鉴暂未公布中国各年龄段人口数，相关数据缺失）
图 2 2007-2010年中国各年龄段人群互联网普及率
学历方面，大专及以上学历人群中互联网使用率在2011年已达96.1%，目前基本饱和；过去五年内高中学历人群的渗透率增长最为明显，2011年网民比重也已经超过九成，达到90.9%；而在小学及以下学历人群中，互联网渗透率增长始终缓慢。总之，过去五年内助推网民规模快速增长的几类人群中，互联网普及率即将触顶，而其他年龄段和教育水平的人群对互联网的接受速度很难达到年轻和高学历群体的水平，未来中国整体网民规模的增速会进入平台期。