参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第302
页，中国旅游出版社2007年版。 307.游客自费观看文娱节目时，导游人员须陪同前往，并向游客介绍节目的内容和特点。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第272 页，中国旅游出版社2007年版。
308.在旅游活动中，发生治安事故，导游人员首先要向当地公安部门报案，并积极协助公安人员破案。（ ） 答案：×
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第299 页，中国旅游出版社2007年版。
309.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称、旅游目的地组团旅行社的名称和旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。（ ） 答案：√
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第290 页，中国旅游出版社2007年版。
310.外国游客在中国境内可凭本人的有效护照和旅游签证前往对外国人开放的地区旅行。（ ） 答案：√
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第239 页，中国旅游出版社2007年版。
311.旅客使用减价票，没有减价凭证或不符合减价条件时，需补足差价。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第245 页，中国旅游出版社2007年版。
312.所谓越轨行为一般是指游客侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。（ ）
答案：√ 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第301 页，中国旅游出版社2007年版。
313.在中国境内外国人丢失了护照，应该去当地公安部门重新办理申领手续。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第292 页，中国旅游出版社2007年版。
314.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，并不能更改。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第287
页，中国旅游出版社2007年版。
315.游客丢失行李且一时无法找回，导游员要自己掏钱为客人购买必备的生活用品。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第293
页，中国旅游出版社2007年版。
316.游客不论是在文物商店还是在地摊上选购古玩，导游人员都应做好购物参谋，协助其购买。（ ）
答案：×
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第274 页，中国旅游出版社2007年版。
317.“空接”事故发生后，导游人员要迅速返回并处理相关事宜。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第289 页，中国旅游出版社2007年版。
318.游客在自由活动时走失，导游人员没有责任。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第294 页，中国旅游出版社2007年版。
319.游客丢失财物属于个人事故，导游员只有安抚的义务。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第291
页，中国旅游出版社2007年版。
320.游客购买了贵重商品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税，本着“游客至上”的服务原则，导游人员应该予以满足。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第274
页，中国旅游出版社2007年版。
321.责任性旅游事故，是旅游活动中常见的，导游人员必须重视并及时排除。（ ） 答案：√ 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第285 页，中国旅游出版社2007年版。
322.飞机中途着陆加油时，乘客一般下机休息，同时所用物品都要带下飞机。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第245
页，中国旅游出版社2007年版。 323.游客如在中国散发宗教宣传品，导游人员要立即报告，由司法、公安有关部门处理。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第302 页，中国旅游出版社2007年版。
324.当游客由于中暑而出现神志不清时，导游人员可以用冷水或酒精擦身散热，缓解后让其静坐休息。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第255 页，中国旅游出版社2007年版。
325.游客抵达后才提出饮食禁忌，导游人员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可协助其自行解决。（ ） 答案：√ 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第269
页，中国旅游出版社2007年版。
326.某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，导游员出于缓解矛盾，应予以安排。（ ）
答案：×
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第269 页，中国旅游出版社2007年版。
327.游客要住高于合同规定标准的房间，如有，可以满足，但游客要付饭店退房损失费和高标准住房的房费差价。（ ） 答案：√ 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第271
页，中国旅游出版社2007年版。
328.旅游团即将离开本地，有游客要求到热闹商业区购物，导游员应尽量陪同前往。（ ） 答案：×
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第273 页，中国旅游出版社2007年版。
329.游客要在地摊选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。（ ） 答案：√ 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第274
页，中国旅游出版社2007年版。
330.游客以无理要求提前离团，劝说无效时，可满足其要求，但应告知只能退还部分费用。（ ）
答案：√ 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第279
页，中国旅游出版社2007年版。
331.游客要求转递物品，若是贵重物品、食品、药品或未交税的应税物品，导游员应拒绝。（ ） 答案：√
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第279 页，中国旅游出版社2007年版。
332.某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客要求。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第287 页，中国旅游出版社2007年版。
333.中国公民出境旅游时遗失护照，应持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及有关护照资料到我驻该国使领馆办理新护照。（ ） 答案：√ 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第292 页，中国旅游出版社2007年版。
334.手势语言是指通过手臂挥动、手掌摆动和手指弯曲来传播信息的非口头语言，在导游工作中最灵活、最丰富、最生动的是手臂语，如招手等。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第198
页，中国旅游出版社2007年版。 335.在游览活动中，有游客走失，地陪应立即开始寻找，领队和全陪带领其他游客原地等候。（ ）
答案：×
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第295 页，中国旅游出版社2007年版。
336.游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患病游客服用。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第296 页，中国旅游出版社2007年版。
337.出现游客抢救无效死亡的情况，对死者一般不做尸体解剖，如要求解剖尸体，应由死者的亲属或领队提出书面申请，经医院同意后方可进行。（ ） 答案：√
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第297 页，中国旅游出版社2007年版。
338.某旅游团大巴车行驶在公路上，有一不明身份者拦车，示意司机停车，导游员应提醒司机不要停车、不要开门。（ ） 答案：√ 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第299
页，中国旅游出版社2007年版。
339.某旅行团乘机赴普吉岛旅游，因天气原因飞机不能按时起飞，延误一天半，游客投诉旅行社，要求旅行社双倍赔偿未享受的旅游活动费用，旅行社应满足游客要求。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第288
页，中国旅游出版社2007年版。
340.有一名游客向导游投诉同屋团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，导游员请领队调解或内部调整未成，游客提出住单间，房费由本人及打鼾室友各付一半。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第271 页，中国旅游出版社2007年版。
341.为了防止各地方旅行社向导游员下达接待任务出现失误，在接到旅游团后，导游员应先与全陪和团队游客核对各自得到的行程安排。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第120 页，中国旅游出版社2007年版。
342.生产力和科学技术水平是判断社会道德情况的直接标准。（ ） 答案：× 参考依据：《旅游职业道德》（狄保荣、魏凯主编），第9页，中 国旅游出版社2011年版。
343.道德与人类社会共存亡，只要有人类社会，就会有道德。（ ） 答案：√ 参考依据：《旅游职业道德》（狄保荣、魏凯主编），第12页，中
国旅游出版社2011年版。
344.一名英国游客在西安某酒店醉酒闹事，按照我国《治安管理处罚法》规定，应予以处罚。（ ） 答案：√ 参考依据：《旅游职业道德》（狄保荣、魏凯主编），第55页，中
国旅游出版社2011年版。
345.正常的宗教活动、传统的民间习俗活动同样适用于《集会游行示威法》。（ ） 答案：× 参考依据：《旅游职业道德》（狄保荣、魏凯主编），第57页，中 国旅游出版社2011年版。
346.切实维护旅游者的利益主要表现在收费上能否做到经济实惠。（ ） 答案：× 参考依据：《旅游职业道德》（狄保荣、魏凯主编），第109页， 中国旅游出版社2011年版。
347.旅游接待服务中的平等原则、一视同仁、以礼相待，体现在“六个一样”上，其中内外一样是指对外国客人和国内客人一样看待。（ ） 答案：√
参考依据：《旅游职业道德》（狄保荣、魏凯主编），第130页， 中国旅游出版社2011年版。
348.一般来说，从业者对职业的要求可以概括为三个方面：维持生活、完善自我和服务社会。（ ）
答案：√ 参考依据：《旅游职业道德》（狄保荣、魏凯主编），第162页， 中国旅游出版社2011年版。
349.旅游服务、旅游宣传、旅游资源和旅游设施都是旅游消费产品，它们都是旅游活动的媒体。（ ） 答案：× 参考依据：《旅游职业道德》（狄保荣、魏凯主编），第201页， 中国旅游出版社2011年版。
350.道德规范是一种制度化的规范，等同于政治规范和法律规范。（ ） 答案：× 参考依据：《旅游职业道德》（狄保荣、魏凯主编），第9页，中
国旅游出版社2011年版。
351.道德与法律在内容上相互渗透、相互包容，从某种角度讲，法律是最基本的道德，道德是不成文的法律。（ ） 答案：√ 参考依据：《旅游职业道德》（狄保荣、魏凯主编），第12页，中
国旅游出版社2011年版。 352.就调解范围而言，法律涉及社会生活的一切领域，其作用的范围要比道德广泛的多。（ ） 答案：× 参考依据：《旅游职业道德》（狄保荣、魏凯主编），第13页，中 国旅游出版社2011年版。
353.由于主观原因造成的漏接，导游员应实事求是地向游客说明情况，诚恳地道歉，尽可能地采取补救措施，努力完成接待计划。（ ） 答案：√ 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第288 页，中国旅游出版社2007年版。
354.空接完全是由于导游员的工作失误造成的。（ ） 答案：×