参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第290
页，中国旅游出版社2007年版。
355.为了迎合游客的需求，导游员在工作中可以牺牲旅游目的地和旅行社的一些利益。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第321～ 322页，中国旅游出版社2007年版。
356.某外国游客对北京交通拥堵的情况发表评论属于越轨行为。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第301 页，中国旅游出版社2007年版。
357.若导游员答应帮助游客转递物品，要请游客书写委托书，注明物品名称和数量，收件人收到物品后要书写收条，导游员要妥善保管委托书和收条。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第279
页，中国旅游出版社2007年版。
358.交谈是导游员与游客之间增进了解的重要途径,导游员与游客交谈时应活跃气氛、少听多说。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第191
页，中国旅游出版社2007年版。
359.飞机上备有各种文字报刊、杂志，供旅客阅读，喜欢的游客可以带走。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第248 页，中国旅游出版社2007年版。
360.乘坐火车时，进站接送旅客的人要购买站台票，站台票是当日使用多次有效。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第245 页，中国旅游出版社2007年版。
361.各地旅游行政管理部门颁发的临时导游证的有效期为一年。（ ） 答案：× 参考依据：《导游业务》（北京市旅游局编），第13页，北京燕山 出版社2005年版。
362.导游服务技能可分为心理技能与操作技能。（ ） 答案：×
参考依据：《导游业务》（北京市旅游局编），第18页，北京燕山 出版社2005年版。
363.游客发生骨折，须及时送往医院，在现场导游员不能做任何处理。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第248
页，中国旅游出版社2007年版。
364.旅客出入酒店房间应随手关门，勿将衣物披在灯上或在床上吸烟，听到火警钟响，立即乘电梯下楼。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第248
页，中国旅游出版社2007年版。
365.顾名思义，旅行社门市的作用就是为旅行社招徕旅游者，接受旅游者预订或购买旅行社产品，并与旅游者签订合同的机构。（ ） 答案：√ 参考依据：《旅行社经营管理》（姚延波主编），第51页，北京师 范大学出版社2010年版。
366.旅游过程中，旅游团（者）提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应婉拒，特殊情况应请示组团社核定。（ ） 答案：√
参考依据：《导游服务规范》（GB/T15971-2010），中国标准出版 社2011年版。
367.导游员下团后并到旅行社报账后，整个导游服务工作就结束了。（ ） 答案：× 参考依据：《导游服务规范》（GB/T15971-2010），中国标准出版
社2011年版。
368.导游员的职业等级是导游服务能力的标志，导游员应通过不断学习考核和实操锻炼，获得更高的职业等级。（ ） 答案：√ 参考依据：《导游服务规范》（GB/T15971-2010），中国标准出版
社2011年版。
369.导游员应不断总结和交流带团经验，针对自身服务各方面存在的薄弱环节或旅游者的投诉，分析原因，并采取纠正与预防措施予以弥补或解决，使服务质量持续改进。（ ） 答案：√ 参考依据：《导游服务规范》（GB/T15971-2010），中国标准出版 社2011年版。
370.于1975年成立的世界旅游组织是唯一代表世界各国政府旅游管理部门的国际性常设组织。（ ） 答案：√ 参考依据：《旅行社管理》（朴松爱、吴鸣岐编著），第213页， 中国旅游出版社2007年版。
371.在保险合同有效期内，保险标的的危险程度不会增加，被保险人应在5日内通知保险人，保险人可以增加保险费或者解除保险合同。（ ） 答案：× 参考依据：《旅行社管理》（朴松爱、吴鸣岐编著），第153页，
中国旅游出版社2011年第2版。
372.据世界旅游组织预测，到2020年，我国将成为世界上最大的旅游目的地国家。（ ） 答案：√
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第37页， 中国旅游出版社2007年版。
373.交通事故在旅游活动中时有发生，导游员可以预料并控制。（ ） 答案：×
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第298 页，中国旅游出版社2007年版。
374.在危机中向媒体提供的信息必须是权威的、协调一致的。为此，任命的发言人应该是高
级别的官员，但不必是本组织的最高领导。（ ）
答案：√ 参考依据：《世界旅游组织旅游业危机管理指南》（付磊译），载 《旅游调研》2003年第6期。
375.发生旅游危机时，旅游客源地发出旅游劝告，其内容应由客源地自己拟定即可。（ ） 答案：× 参考依据：《世界旅游组织旅游业危机管理指南》（付磊译），载
《旅游调研》2003年第6期。
376.导游员为游客提供参观游览服务时，提前30分钟到达集合地点即可。（ ） 答案：×
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第121 页，中国旅游出版社2007年版。
377.接到旅行社通知，要送一名散客去机场，导游员应在送站前48小时内与这名游客确认送站时间和地点。（ ） 答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第151
页，中国旅游出版社2007年版。
378.2000年成立的我国第一家中美合资商务旅行企业——国旅运通旅行社有限公司，中方所占股份为49% ( )。
答案：× 参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第25页，
中国旅游出版社2007年版。
379.世界旅游与观光理事会（WTTC）1992年度报告表明，旅游业已经成为世界上最大的产业。( ) 答案：√
参考依据：《旅行社经营管理》(国家旅游局人事劳动教育司编)， 第4页，旅游教育出版社2009第2版。
380.省级旅游行政管理部门应当自收到申请领取导游证之日起15个工作日内，颁发导游证。（ ） 答案：× 参考依据：《导游人员管理条例》第六条。
381.导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前向省级旅游局申请办理换发导游证手续。（ ） 答案：√
参考依据：《导游人员管理条例》第八条。
382.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，省级旅游行政管理部门可以暂扣导游证3至6个月。（ ） 答案：× 参考依据：《导游人员管理条例》第十九条。
383.导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重的，省级旅游行政管理部门对委派该导游人员的旅行社给予警告直至吊销旅行社经营许可证。（ ） 答案：× 参考依据：《导游人员管理条例》第二十四条。
384.我国导游证实行统一版式。因此，导游员跨省或跨城市调动的，原发证机关无须收回变
更人的导游证。（ ）
答案：× 参考依据：《导游证管理办法》七（一）。
385.导游员跨省或跨城市调动的，涉及发证机关和导游证编号的变更，原发证机关须收回变更人原导游证、打孔作废。（ ） 答案：√ 参考依据：《导游证管理办法》七（一） 。
386.参加全国中级导游考试合格的，持原导游证和身份证、导游等级证书（原件及其复印件）、《导游证申请表》（一式三份须注明“等级变更换发”字样）到县级以上旅游行政管理部门办理换领手续。（ ） 答案：×
参考依据：《导游证管理办法》七（二）。
387.带团中不慎遗失导游证的，在申请补办期间，可凭借所在旅行社开具的证明从事导游活动。（ ） 答案：× 参考依据：《导游证管理办法》八。
388.带团中不慎遗失导游证的，在申请补办期间，不得从事导游活动。（ ） 答案：√ 参考依据：《导游证管理办法》八。
389.导游证是从事导游活动的法定证件，丢失的，应当到省级以上旅游行政管理部门补办。（ ）
答案：× 参考依据：《导游证管理办法》八（二）。
390.导游证内分值不得随意进行更改。遇错误计分或诉讼后确需更改分值时，须持原检查部门盖章的情况报告到所属旅游行政管理部门，经局长签署意见后方可更改。（ ） 答案：√ 参考依据：《关于实行导游人员计分管理有关问题的通知》附件
一“导游计分管理及检查操作说明”第六条。
391.《关于实行导游人员计分管理有关问题的通知》规定，现场检查时，执法人员必须两人以上，在对导游人员进行计分的同时，如有违反《导游人员管理条例》行为的，可以扣分代替行政处罚。（ ） 答案：×
参考依据：《关于实行导游人员计分管理有关问题的通知》附件 一、七。
392.旅行社和导游管理服务机构应当采取有效措施，要求导游人员参加导游人员等级考核评定。（ ） 答案：×
参考依据：《导游人员等级考核评定管理办法（试行）》第十条。 393．《导游人员等级考核评定管理办法（试行）》规定，各省级旅游行政管理部门负责对导游人员等级考核评定工作进行监督检查。（ ） 答案：×
参考依据：《导游人员等级考核评定管理办法（试行）》第四条。
394.参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报国家旅游局批准后，可晋升一级等级，一人多次获奖只能晋升一次，晋升的最高等级为高级。（ ）
答案：×
参考依据：《导游人员等级考核评定管理办法（试行）》第九条。 395.国家旅游局局长邵琪伟在全国导游大会上的讲话中强调，旅行社和导游服务机构要主动承担起对导游服务质量监管的责任。（ ） 答案：× 参考依据：《国家旅游局局长邵琪伟在全国导游大会上的讲话》 三（三）4。
396.国家旅游局局长邵琪伟在全国导游大会上指出，外语导游不足、语种结构不合理，成为制约我国新兴客源市场发展的重要因素，一定程度上影响到我国国际旅游市场的竞争力。（ ） 答案：√
参考依据：《国家旅游局局长邵琪伟在全国导游大会上的讲话》
二（二）2。
397.国家旅游局局长邵琪伟在全国导游大会上强调，国家和省级旅游行政部门要重点推动导游执业的法律法规建设，加快修订实施《旅行社条例》、《导游人员管理条例》，鼓励有条件的省区市探索推进导游执业的地方立法和地方标准制定工作。（ ） 答案：× 参考依据：《国家旅游局局长邵琪伟在全国导游大会上的讲话》 三（三）1。
398.坚持正确的政治方向，不断加强政治思想建设，提高导游队伍职业道德水准，是我国导游队伍建设的基本经验和基本要求。（ ） 答案：√ 参考依据：《国家旅游局局长邵琪伟在全国导游大会上的讲话》 二（四）1。
399.要积极探索分类分级相结合、资格考试与社会吸纳相结合、合理流动与相对固定相结合的导游队伍管理体系，逐步形成国家、省和景区三类导游，以市为主的属地化管理的模式。（ ）
答案：√
参考依据：国家旅游局《关于进一步加强全国导游队伍建设的若 干意见》第三部分第二项。
400.要积极吸纳社会专门人才进入导游队伍，对于园林、风景、文物、宗教等旅游景点和红色旅游景区的专业讲解人员，可直接授予中级导游员职级。（ ） 答案：×
参考依据：国家旅游局《关于进一步加强全国导游队伍建设的若
干意见》第三部分第二项。
401.国家旅游局《关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》提出，新时期导游队伍建设，必须坚持“以人为本”，以提高导游素质为核心，重视促进导游的全面发展，逐步完善导游从业的管理服务体系。（ ） 答案：×
参考依据：国家旅游局《关于进一步加强全国导游队伍建设的若 干意见》一（二）。
402.A社领队人员王某因调整工作，将领队证转让给B社具有导游证书的张某，王某的行为并不违规。（ ） 答案：×