三包期内，我让一个会修挂钟的朋友看了一下，朋友拆开查看后说这个需要到专业维修点去修，我于是拿到专业维修点，他们却告诉我挂钟已经被擅自拆动，其损坏很可能人为造成，他们不负责三包。
答：挂钟的损害是由于您自身保管不当所造成的，因此承担三包修理者不负有三包义务，对您的申诉不予受理。
不受理依据：《部分商品修理更换退货责任规定》第十七条：“属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：（一）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的……
关联词：申诉 保管不当 三包
19、问：我于昨日将电风扇用清水擦洗了一遍，但今天去使用时却发现有故障，因为电风扇还在三包期内，我就送到维修点去修理，对方却告诉我不能提供免费修理，因为电风扇故障系进水后电机短路造成。请问我是否可以请求工商部门帮忙处理？
答：维修点已经明确告知您损害是由于您维护不当造成的，因此承担三包修理者不负有三包义务，对您的申诉不予受理。
不受理依据：《部分商品修理更换退货责任规定》第十七条：属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：（一）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的……
关联词：申诉 维护不当 三包
20、问：我因为家里装修需要调整空调位臵，我找负责三包的修理者，估计是夏季到了，维修高峰期，说是要过几天才能来，所以我就找了一个回收空调的工人帮我把空调挪了位臵，这过程中压缩机被拆开看过，可后来发现空调不会正常运转，于是我找专业维修公司来修，他们看了以后说是压缩机有被他人动过损坏可，该损坏他们不负责三包。该空调还在三包期内，请问我是否可以请求三包？
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答：您的空调的损害造成如确系在搬动过程中损坏，因此承担三包修理者对此不负有三包义务，对您的申诉不予受理。
不受理依据：《部分商品修理更换退货责任规定》第十七条：属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：（一）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；（二）非承担三包修理者拆动造成损坏的……
关联词：申诉 保管不当 非承担三包修理者 拆动
21、问：我家的电视机被雷击后不能使用，送到修理店，修理店说雷击的他们不负责三包。请问这是否符合规定？
答：您的电视机被雷击，属于不可抗力，因此承担三包修理者对此不负有三包义务，对您的申诉工商部门不予受理。
不受理依据：《部分商品修理更换退货责任规定》第十七条：属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：……（五）因不可抗拒力造成损坏的……
关联词：申诉 雷击 不可抗力
三、申请合同争议、侵犯商业秘密、侵犯注册 商标专用权等纠纷的行政调解的相关问题
1、问：我是一家经营服装贸易的有限公司，我与某个体服装厂签定了一份价值20万元的服装委托加工合同，现在我们双方就当时签定的合同条款一些具体内容在合同履行中发生了争议，希望工商部门帮助调解处理？(适合各种经济合同争议的行政调解申请)
答：根据《合同争议行政调解办法》第九条的规定，申请合同争议调解，应当向工商行政管理机关提出书面调解申请和合同副本。所
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以我们不能以电话形式受理你的申请，请谅解。
提醒你在书面申请合同争议行政调解时，首先要注意以下几项规定：
(1) 《合同争议行政调解办法》第六条 工商行政管理机关受理法人、个人合伙、个体工商户、农村承包经营户以及其他经济组织相互之间发生的以实现一定经济目的为内容的合同争议，法律、行政法规另有规定的从其规定。
(2) 《合同争议行政调解办法》第七条 申请调解合同争议应当符合下列条件：（一）申请人必须是与本案有直接利害关系的当事人；（二）有明确的被申请人、具体的调解请求和事实根据；（三）符合本办法第六条规定的受案范围。
(3) 《合同争议行政调解办法》第八条 下列调解申请不予受理：（一）已向人民法院起诉的；（二）已向仲裁机构申请仲裁的；（三）一方要求调解，另一方不愿意调解的。
关联词：(经济)合同 争议 (行政)调解 委托加工
2、问：我是一家个体工商户，昨天从某批发市场批发了一批儿童玩具。回来以后才发现我支付的价格是1号品的价格，但我实际批发的是2号品，价款相差2000多元。我与批发户协商解决不了，希望请工商部门帮助调解处理？(适合各种经济合同争议的行政调解申请)
答：根据《合同争议行政调解办法》第九条的规定，申请合同争议调解，应当向工商行政管理机关提出书面调解申请和合同副本。所以我们不能以电话形式受理你的申请，请谅解。
提醒你在书面申请合同争议行政调解时，首先要注意以下几项规定：
(1) 《合同争议行政调解办法》第六条 工商行政管理机关受理
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法人、个人合伙、个体工商户、农村承包经营户以及其他经济组织相互之间发生的以实现一定经济目的为内容的合同争议，法律、行政法规另有规定的从其规定。
(2) 《合同争议行政调解办法》第七条 申请调解合同争议应当符合下列条件：（一）申请人必须是与本案有直接利害关系的当事人；（二）有明确的被申请人、具体的调解请求和事实根据；（三）符合本办法第六条规定的受案范围。
(3) 《合同争议行政调解办法》第八条 下列调解申请不予受理：（一）已向人民法院起诉的；（二）已向仲裁机构申请仲裁的；（三）一方要求调解，另一方不愿意调解的。
关联词：(经济)合同 争议 (行政)调解 批发
3、问：我公司一名前员工侵犯我公司的商业秘密，双方对侵权一事无争议，但双方就经济赔偿问题无法达成和解，现请工商部门调解处理？
答：对你提出的行政调解申请，我们将交至当地县级以上工商部门具体处理。
受理依据：工商总局《关于禁止侵犯商业秘密行为的若干规定》第四条，侵犯商业秘密行为由县级以上工商行政管理机关认定处理。 第五条，权利人（申请人）认为其商业秘密受到侵害,向工商行政管理机关申请查处侵权行为时,应当提供商业秘密及侵权行为存在的有关证据。被检查的单位和个人（被申请人）及利害关系人、证明人，应当如实向工商行政管理机关提供有关证据。权利人证明被申请人所使用的信息与自己的商业秘密具有一致性或者相同性。同时能证明被申请人有获取其商业秘密的条件。而被申请人不能提供或者拒不提供其所使用的信息是合法获得或者使用的证据的，工商行政管理机关可以根据有关证据，认定被申请人有侵权行为。第九条 权利人因损害
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赔偿问题向工商行政管理机关提出调解要求的，工商行政管理机关可以进行调解。权利人也可以直接向人民法院起诉，请求损害赔偿。
关联词：侵犯商业秘密 赔偿争议 (行政)调解
4、问：某公司侵犯我公司注册商标专用权，双方对侵权一事无争议，但双方就经济赔偿问题无法达成和解，现请工商部门调解处理？
答：对你提出的行政调解申请，我们将交至当地工商部门具体处理。
受理依据：《商标法》第五十三条规定，有本法第五十二条所列侵犯注册商标专用权行为之一，引起纠纷的，由当事人协商解决；不愿协商或者协商不成的，商标注册人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求工商行政管理部门处理。工商行政管理部门处理时，认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和专门用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，并可处以罚款。当事人对处理决定不服的，可以自收到处理通知之日起十五日内依照《中华人民共和国行政诉讼法》向人民法院起诉；侵权人期满不起诉又不履行的，工商行政管理部门可以申请人民法院强制执行。进行处理的工商行政管理部门根据当事人的请求，可以就侵犯商标专用权的赔偿数额进行调解；调解不成的，当事人可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院起诉。
关联词：侵犯注册商标专用权 赔偿争议 (行政)调解
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