Podcast 以及 标准长片。)音乐商店服务,让消费者把钱大把地花费在一个近20亿美元销售额的零库存商品供应链上。目前,苹果的在线iTunes音乐商店已经成为世界上第三大的音乐零售商,仅次于沃尔玛和百思买。
苹果的翻身仗说明,只有降低了企业的存货成本才能直接的增加企业的盈利。
外包非核心业务
第一,生产外包。虽然大部分的iPod用户总是津津乐道iPod是由苹果生产的一款极其成功的音乐和媒体播放机,但是他们并不在意它是由谁生产或者在哪里生产出来的,而这也正是苹果想要的。来自于台湾的鸿海精密、华硕和英华达公司利用各自在大陆的生产厂装配了数百万台iPod,但是它们的名字却鲜为人知。同样的外包决策也发在在主板生产方面,苹果过去一直生产PC机的主板,但在1998年的调查中发现,一些生产厂家生产的主板已经好于苹果电脑自己生产的主板,于是在当年公司决定将这部分业务卖掉,并将以后的业务外包给供应商完成。 第二,设计外包。作为世界上最优秀的创新公司,苹果却不肯以自己拥有的资源来规划创新战略。据统计,2006年高科技企业的研发投入排行中,苹果仅以7.15亿美元列第15位,约为排名榜首的微软的1/9。比如,McIntosh率先使用的鼠标、iPhone所使用的Mutli-Touch技术都来自于其他公司,甚至iPod的最初开发工作也是外包完成的。 构建供应链联盟
最初,苹果有着制造全世界最精美电脑的声誉,却只有很少的软件或者硬件能与Mac配套。今天,苹果的生态系统已经从一个悲惨的小型高科技村落演变成一个全球帝国。
iPod+iTunes模式把庞大的消费类电子厂商、芯片制造商、软件公司、音乐公司、电脑厂商和零售商的力量整合在一起,为客户打造了播放、下载和视频等客户供应链系统。与此同时,苹果还逐渐开展与便携话筒、音乐播放器外壳及其他小硬件的制造商一起合作。譬如,宝马首次在它2004年许多款车型的仪表板上的储物小格中加入iPod转接器,通用汽车的2008凯迪拉克CTS将拥有一个具有iPod旋转与点击界面的中心控制台,不仅能将iPod中的音乐播放出来,还能播放广播、CD 甚至卫星广播。苹果还与耐克合作,将运动与音乐结合起来,推出了创新的
“Nike+iPod”系列产品。
同样的故事也在iPhone上演。iPhone不仅仅是一部手机,而是苹果试图建立人们用来看网页、听音乐、看电视电影、打电话等方面的全新体验,同时也是对手机制造商、网络运营商、制造商、电影和电视节目发行商以及计算机公司间实力的重新划分。随着iPhone的热卖,势必将有更多的合作伙伴成为苹果供应链上的一环。
二 不足及存在的问题:
过度压榨供应商
在与供应商的关系中,苹果占据绝对主动。苹果在电子行业内是出了名的要求苛刻的客户,由于苹果和乔布斯对于产品品质和保密性的追求,因此为其提供代工服务的各厂商往往为满足这些标准而疲于奔命。譬如,苹果一直把台湾厂商的利润控制在一个比较低的范围,因此也间接导致了2006年在各大媒体上闹得沸沸扬扬的鸿海精密公司的虐待劳工事件。如果苹果想促使台湾厂商改变劳工现状,就需要给予这些厂商更多的利润。
销售渠道之忧
国美、苏宁等连锁巨头的兴盛,印证了当今是“渠道为王”的时代;而iPhone不是奢侈品,没有强大的渠道网络是无法取得胜利的,这其中包括连锁销售渠道和运营商定制。喧嚣一时的“iPhone与中移动合作”一事因为中移动“iPhone模式不适合中国”的表态而戛然而止。但双方合作中止的真正原因在于iPhone方面提出了非常强势的利润分配计划,相信不久的将来,连锁销售商会很乐意接受苹果iPhone的订单。
定价过高
iPod正踏上当年Walkman随身听“无处不在”的普及之路。如果希望做到类似Walkman那样普及和巨大的市场,苹果需要克服来自于价格方面的挑战。但是,在个人影音产品方面,苹果面临着来自全球各个国家,特别是韩国产品的挑战,同样的设计理念,更具竞争优势的价格,让苹果举步维艰。Walkman最普及的时候价格低至25美元,即使最好的设置也只要100美元。而iPod自从问世以来一直属于“精英产品”,所有产品都是在300美元左右,最贵的也需要599美元。
联盟不稳定的风险
苹果用iPod+iTunes创造了一种与“剃须刀与刀片”的模式,即,卖的是昂贵的剃须刀(音乐播放器),而音乐制作方则被骗以便宜的价格出售刀片(音乐)。如此霸王条款引起了唱片界的不满。譬如,好莱坞一直抵制苹果在iPod和iPhone上播放电影的想法。目前,苹果卖出的5200万部电视剧和电影相当于每部iPod下载的视频还不到两个。同样的情况也出现在iPhone上,苹果采取iTunes与手机捆绑的形势销售,若没有iTunes音乐商店的收入,也会影响到iPhone的整体利润。
同时,在微软的大旗之下,已经有更多的周边设备和配件的生产商成为微软巨舰之上的海员,还有多少企业愿意为苹果设计、生产和加工非主流的产品呢?如果苹果希望变成基业常青型企业,就必须改变其目前较封闭的系统,让顾客能更大范围、更自由地选择和消费。
供应链监管的缺失
在环境保护、职业健康和劳工权益三方面,苹果都违反了自己的承诺
苹果是一家承诺“确保供应链有安全的工作条件,确保工人受到尊重并享有尊严,同时确保生产过程对环境负责”的企业,每年它都会发布一份“供应商社会责任进展报告”。
然而,这家时尚靓丽的苹果公司却有着不为人知的“另一面”。4月22日,一份名为“苹果的另一面”的调研报告在京发布,这份由公众环境研究中心等三家民间组织发布的报告,将苹果公司推到了风口浪尖。 南方周末记者独家获得的此份报告显示,苹果的另一面“污染、侵犯和毒害”一直“深深隐藏在其秘不示人的供应链中,很少为公众所了解”。
报告列举了10起苹果公司供应商违背职业安全承诺、违背环境污染承诺、违背确保工人受到尊重并享有尊严的承诺的事件。这些事件包括,富士康连发12起员工跳楼、联建科技正己烷中毒、南玻集团下属企业多次废气超标等。
具体表现:
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2009年5月,联建科技员工使用正己烷代替酒精擦拭手机触摸屏而导致中毒。正己烷是一种无色液体,挥发速度比酒精快速,但具有毒性,长期接触可致人出现头痛、头晕、乏力、四肢麻木等慢性中毒症状,严重的可导致晕倒、神志丧失,甚至死亡。联建科技员工超过1万名,是全球知名的手机液晶屏代工企业,也是苹果公司的重要供应商之一。除了联建科技,另一家企业运恒五金机电运营部(下称运恒五金)也发生正己烷中毒事件并且运恒五金负责苹果标签的生产。
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