三、企业管理
1 权力结构与决策方式 2 三大神器
日本企业的终身雇佣制、年功序列工资制和企业工会制被称为日本企业管理的三大神器。
3 工人参与企业管理 4 企业管理新变化
终身雇佣与年功序列工资制发生动摇。 第三节 德国的管理 一、社会市场经济体制
1 保护竞争，维持市场竞争秩序 2 国家对经济实行宏观调控 3 促进劳资合作、实行社会保障 二、企业管理 1 组织机构
2 “职工参与决定”制度 3 职工的教育培训与考核 4 质量管理
5研究与开发管理
第四节 亚洲四小龙的管理 一、经济发展战略的选择 二、经济统治与经济自由
政府对经济的参与和扶持包括两方面内容： 1 通过强有力的计划和政策扶持经济的发展。
2 直接建立公营企业，通过国家资本的参与来改造不合理的经济结构。 三、儒家文化影响
首先，儒家关于君臣、父子、长幼、夫妻之间尊卑有序的伦理道德体系被广泛接受。 其次，儒家的忠孝观培养了企业“致富经国”的经营思想以及企业内部集体主义倾向。 总之，亚洲四小龙在移植西方资本主义国家市场竞争机制的同时，注重从传统文化中吸取养分，并创造性地转化为市场经济的有机组成部分，推动了经济的发展，成为同西方资本主义国家进行市场竞争的有力武器。
四、始终重视人力资源 五、企业管理
四小龙企业多为私营企业、家族企业和家族财团，其管理方式多为家长制。并参照日本管理体系的一些做法，但决策——是美国式的。
第五节 中国的管理 一、文化背景
1 小农经济的长期影响 2 宗法制度的长期影响
3 儒家文化与道家文化的长期影响 二、社会主义市场经济体制 三、企业管理
1 建立现代企业制度 2 领导制度 3 职代会制度
第十二章 未来的管理
第 26 页 共 28 页
第一节 管理的软化趋势
一、从经验管理到科学管理——企业管理的第一次飞跃
传统的经验管理完全依靠经营者个人的直觉和经验进行决策，绝大多数企业的经营者将所有权与经营权集于一身。
企业家不再考个人经验和直觉来指挥下属，而是开始用调查研究的科学方法代替个人经验。虽然由管理阶段登上科学管理的台阶还有很长的路要走，但事实已经证明：管理出效益，实现科学管理，是所有企业的必经之路。
二、从科学管理到文化管理——企业管理的第二次飞跃
以企业管理建设为龙头的企业管理模式已经成为世界管理的大趋势。 文化管理向对于科学管理而言，有显著变化 1 管理的中心
2 管理的人性假设前提
科学管理把人当经济人，文化管理把人当自我实现人。 3 控制方法 4 管理重点 5 领导者类型 6 激励方式 7 管理特色 8 组织模型 9 管理手段
第二节 文化管理——21世纪的管理
一、走向文化管理——与之相关的发展趋势 1 经营化趋势 2 战略化趋势 3 非理性化趋势 4 权变化趋势 5 电脑化趋势 6 风险化趋势 7 跨国化趋势 8 知识化趋势
二、走向文化管理——21世纪的必然选择
由科学管理过渡到文化管理不是那些学派主观随意的创造，而是生产力与生产关系矛盾发展的必然结果，是科学管理越来越不适应飞跃发展的现代化社会大生产的集中表现。
1 温饱问题地解决与“经济人假设”的困难 他们除了经济需要之外还有社会需要。
2 脑力劳动的比重增加与“外部控制”方式的局限 脑力劳动的特点是看不见、摸不着其劳动强度和质量在更大程度上取决于人的自觉性与责任感。在无形的脑力劳动面前，泰勒的时间与动作研究已无用武之地。
3 服务致胜时代的到来与“理性管理”传统的没落
如何提高服务质量？按照泰勒的时间动作研究和外部控制只能治标不治本 泰勒的管理忽视了一个重要的因素：人——有思想、有感情，并为思想感情所支配的人；忽略了管理的非理性因素——观念与感情；忽视了管理不仅是科学更是艺术这样一个本质性的规律。因此，它必将让位于以人为本的、高度重视观念和感情因素的非理性管理模式, 即文化管理。
4 战略管理的崛起与企业哲学的导航作用
战略管理是一种面向未来、向前看的管理，预测未来碰到许多模糊性的不确定的因素，
第 27 页 共 28 页
而以精确的定量分析为特点的科学管理模式，很难适应对模糊性的、不确定的因素的研究和分析。
战略管理是在复杂多变的竞争中求生存发展的战略决策，必须以高明的战略观念为指导，必须确立高明的企业哲学，而这只能在文化管理的模式下去实现。
5 分权管理的发展与企业精神的凝聚作用。 公司与分公司相隔千里，跨国公司各子公司。 网络技术的发展，使“虚拟企业”在家上班成为可能。这就需要靠企业文化的神奇力量。核心价值观成为全体职工自觉工作、自我约束的精神力，也成为凝聚公司员工的思想纽带。
总之，未来的企业更像一所学校、一个文化团体，在公司工作将不再是单纯的谋生手段，二是学习知识、共享知识、创造知识、造福人类的精神享受和强烈需要。对于这种公司的管理，也必然仅有一种选择——文化管理。
第 28 页 共 28 页