IAD - AG故障排除手册--数据业务处理分册 - 图文(3)

2019-06-17 13:21

故障三:编码不一致导致传真失败

原因: 通话的首选编码与设备传真模式默认首选编码不一致导致传真失败 故障现象:发送传真正常,无法接受传真

设备封包提示信息: 服务端->设备: 服务端要求媒体的首选编码为 g711u

设备端->服务端: 设备端应答首选编码为 g711u

信令协商成功后,开始传真时候实际交互的编码信息,与协商的编码不一致。

原因分析: 通过封包信息分析,传真过程中媒体流同时存在711a和711u,对于语音通话,设备端支持语音编码自动协商,因此双方可以正常通话,但是由于系统架构原因,传真默认选择g711a编码,需要强制修改编码。

处理措施: 设备上启用强制线路编码 voip dsp line-pcm-codec ulaw

故障四:打包时间不一致导致传真失败

原因: 打包时间不一致,导致传真失败 故障现象:语音通话正常,传真失败

设备封包提示信息: 语音通话协商打包时间为20ms、传真协商打包时长为10ms,由于设备端打包时间设置未生效,导致传真失败 接收端->发送端:作为传真接收方主动发送invite进行传真信令协商,数据类型a=fax,打包时长为ptime=20ms

发送端->接收端: 设备端应答,200OK中携带a=fax,并且打包时长为 ptime=10ms

接收端->发送端:数据交互过程实际打包时长 10ms

发送端->接收端:数据交互过程实际打包时长 20ms

原因分析: 通过封包信息分析, 语音通话打包时长协商为ptime=20ms,通话双方打包时长一致通话正常;传真时候打包时长协商为10ms,而设备端仍然以20ms发送,


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