IAD - AG故障排除手册--数据业务处理分册 - 图文(5)

2019-06-17 13:21

服务端->设备端:服务端主动发送bye中断传真业务

原因分析: 通过封包信息分析,对端传真机按下传真键之后,主动发送invite消息(a=modem)告知当前的业务为高速数据业务,而设备端应答的200 OK中为携带数据类型字段,导致传真被中断。设备端应该以当前传真机支持的业务进行应答a=数据类型,(高速:modem;低速:fax),

处理措施: 启用命令,在传真信令协商的消息中增加a=fax/modem支持 voip sip x-param x-fax x-modem

备注: 为了将G.711方式下的语音和传真区别开来,将媒体参数的属性进行扩展,增加属性,a=fax,表面此时为传真业务,a=modem,表明此时为modem业务 参考来源:扩展字段说明,中国电信基于SIP的传真业务实现规范.pdf

1.4 POS常见故障处理示例

故障一:阻抗不匹配导致POS刷卡失败

原因:阻抗导致POS刷卡失败

故障现象:刷卡(查询)成功,刷卡过程中pos显示\正在连接中\时间比较长 设备封包提示信息: pos端的媒体解析

原因分析: 通过解析封包信息,pos信号中存在回声现象,由于pos业务设备端需要关闭EC配置,所以当阻抗不匹配产生的回声无法消除,干扰到pos刷卡。 处理措施: 确认设备端阻抗配置

备注说明: 数据业务包括低速数据业务(传真)和高速数据业务(高速传真、pos业务等),针对高速数据业务必须关闭设备端的EC/VAD/CNG等可能对原始信号产生影响的功

能,对低速影响不大。

同类问题举例: 原因:阻抗不匹配

故障现象:POS机刷卡后出现,连接服务器失败或连接服务器后读卡失败 故障排除: 分析pos交互的媒体信息,确认存在回声现象。

故障二:EC配置导致POS刷卡失败

原因:EC配置导致POS刷卡失败 故障现象:刷卡失败

设备封包提示信息: pos端的媒体解析

现象一:pos数据不连续出现丢失,pos刷卡失败设备端的媒体信息

现象二:pos刷卡正常封包

原因分析: 通过解析封包信息,可以查看pos机的数据经过设备之后,数据中断不连续,具体原因是由于设备上EC处于启用状态,导致部分数据被设备的DSP视为回声消


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