3、简要阐述一下第三方物流的特点是什么？P149
1、相互依赖，强调合作；2、核心能力专业化；3、资料整合优势明显； 4、谈谈第三方物流的兴起及原因。P151
1、源于企业以物流外包的需求。2、第三方物流是社会分工细化和管理理念的发展；
第三方物流产生于20世纪70年代，物流作为联系客户和消费者的重要环节，其质量和水平直接影响到企业与客户的关系和企业市场地位，社会迫切需要专门的企业提供高水平的专业化物流服务，第三物流在这种条件下产生，并因其适应现代市场经济环境而得到迅速推广，其发展程度反映和体现着一个国家物流业发展整体水平。 5、第三方物流的作用有哪些？P153
1、加快物流产业的形成和再造。2、为企业注入新的资源，提高企业竞争力；3、分担风险和降低成本。 6、第四方物流的内容包括哪些？P160
物流服务、金融服务、信息服务、系统及技术服务、管理服务。 *7、简述电子商务与物流的关系。P164
电子物流就是支持电子商务的物流和物流电子化、电子物流归根结底要做的就是基于大量复杂的企业间电子化信息互动，实现产品最简单、准确、快捷的物理流动过程。
8、在运营过程中，第三方物流企业的主要业务部门及功能是什么？P154
1、业务接收部门 通过电话订货系统、网上订货系统等方式获取需求信息，经过初步处理之后发送信息中心。
2、信息中心 主要管理订货、仓储、运输等多个子系统的信息，负责所有业务的调度、分配；具有客户资格认证、委托协议签订、财务凭证生成等多种功能。
3、仓储部门 保管功能、执行流通加配货、更新仓储信息并向信息中心反馈。
4、运输、配送部门 根据信息中心设计的路线，以最低成本完成实物转移，并将有关信息反馈给信息中心。 9、我国第三方物流发展存在的主要问题是什么？应如何解决？P155 P158
问题：1、以传统型物流企业为主，经营理念和管理的方法陈旧，2、条块分割的物流管理和流通体制制约着物流业的发展。3、缺乏信息系统，开发能力，物流技术有待提高，服务质量不高，4、缺乏专业经营管理人才。 解决方法：1、政府加强法规建设，创造良好的市场，2、加强物流宣传力度，树立现代物流理念，3、整合社会存量资源，4、培养物流专业人才。
10、第四方物流的价值体现在哪些方面？P161
利润增长、降低成本、提高资产利用率、实现供应链一体化、优化用户企业组织结构；
11、电子商务的出现对我国物流产生了哪些影响？P165 、、
1、促使物流需求发生新的变化；2、拓展了物流服务空间；3、改变了物流的运作方式；4、促进物流基础设施的改善和管理水平的提高；5、对物流人才提出了更高的要求； 12、自营物流管理的优缺点 优点：
1、企业对供应链各个环节有较强的控制能力，易与生产和其它业务环节密切配合，全力服务于本企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。
2、可合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用；
3、可使原材料和零配件采购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时采购，增加批次，减少批量，调控库存，减少资金占用，成本降低，从而实现零库存，零距离和零营运资本。 缺点：
加大了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力；企业配送效率低下，管理难于控制；规模有限，专业化程度较，成本较高；无法进行准确的效益评估；配送产品单一，主要配送本企业生产的产品。 13、自营物流管理模式的选择
一般来说产品制造商对渠道或供应链过程的控制能力要求较高，倾向于选择自营物流；对大宗工业品原料的供应宜采用相对固定的专业物流服务供应商和短渠道物流；对技术性比较强的物流服务如口岸物流服务，企业往往采用委托代理的方法；对非标设备的制造商来说，企业自营是最有利可图的选择，须交给专业物流服务供应商去做。
14、第三方物流的类型
1、单向型物流企业和综合型物流企业；
单向型物流企业也称多功能型物流企业，仅仅承担和完成某一项或少数几项物流功能，按其主营的业务范围又分为运输企业、仓储企业、流通加工企业。
综合型物流企业是能够完成和承担多项甚至全部物流功能的企业，包括从配送中心的设计到物流的战略策划及至商品实物运输等多方面。企业一般规模大、资金雄厚，有着良好的物流服务信誉。 2、物流自理企业和物流代理企业
物流自理企业是自行完成全部或大部分物流业务的企业。分综合型物流自理企业和单向型物流自理企业。 物流代理企业分综合型物流代理企业和单向型物流代理企业。 15、第四方物流特征：
1、集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力，利用分包商来控制与管理客户公司的点到式供应链运作流程；
2、第四方物流的供应链解决方案有四个层次：执行、实施、变革和再造； 3、通过对整个供应链产生影响的能力来增加价值； 4、强调技术外包； 5、对人的素质要求高。
第五章 物流企业业务管理
一、名词解释
1、运输——利用设备或工具，在不同地域范围内，完成以改变人和物的空间位移为目的的物流活动。 2、仓库——是保管、存储物品的建筑物和场所的总称，一般是指以库房、货运及其他设施、装置为劳动手段的，对商品、货物、物资进行收进、整理、储存、保管和分发等工作的场所。
3、仓储管理——是对库存物品和仓库设施及其布局等进行规划、控制的活动。包括的作业阶段为：商品接运、验收入库、商品保管业务管理、商品出库业务管理。
4、流通加工——指在流通阶段进行的商品的简单加工、组装、再包装等作业活动。
5、提单——购买运输服务所使用的基本单证，由承运人开出。它对所装运的商品和数量起了收据和证明文件的作用。
6、经济订货批量——通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。 二、单选题
1、（运输）是利用设备或工具，在不同地域范围内（如两个城市、两个工厂之间），完成改变人和物的空间位移为目的的物流活动。P197
2、（成组运输）是采用一定的方法，把分散的单件货物组合在一起，成为一个规格化、标准化的大运输单位进行运输。
3、在货物发生丢失、损坏或延误的情况下，（提单）是请求损害赔偿最基本的证明。P201 4、（运费清单）是承运人收取其所提供的运输服务费用的一种方法。P202
5、（货运清单）上须列明停靠站点、收货人、提单、重量，以及每票货的清点数，其目的是要提供一份单独的文件，用于明确总货载中的具体内容，而无须检查个别的（B）。P202 6、 物流企业储运业务管理的中心内容是（保管）。P208 三、多选题
1、 供应链管理环境下的作业管理主要涉及四个方面：供应管理 、生产计划管理 、物流管理、需求预测 2、供应链管理环境下的物流管理包括（ABCDE）、配送管理、物流信息管理、客户服务管理。P179 A运输管理 B储存管理 C装卸搬运管理D包装管理E流通加工管理
3、供应链环境下的需求预测一般可分为：季节性需求、周期性需求 、趋向性需求、随机性需求 、地区性的需求
4、商品采购的原则包括（ABCDEF）。P181
A、遵守政策 B、按需采购 C、价格低廉 D、节省流通费用E、建立协作关系，稳定料源渠道。 F、注意市场动态
5、商品采购的信息管理的内容包括：政策信息、货源信息、渠道信息、价格信息、运输信息、科技信息 6、商品到货通常使用ABC分类管理法，对到货验收活动实行重点管理。A类是（免检）商品；B类是（抽验 ）
商品，抽样检查的比例是5%为宜；C类是（必验）商品，抽样检查的比例是10%-15%.P184 *7物流企业市场营销新概念内容有（ABCDEF）。P195
A从产品营销到品牌营销 B从服务营销到文化营销 C从过程营销到整体营销 D从渠道营销到网络营销 E区域营销到全球营销 F从产品营销到关系营销 8、运输的职能：产品移动、产品短期储存
9、运输管理的两条基本原则是：规模经济、距离经济
10、基本的运输方式包括：公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、管道运输 11、运输成本包括：变动成本、固定成本、联合成本、公共成本 12、按仓库在社会再生产过程中所处的领域可分为（ABC）。
A、生产领域的仓库（生产仓库或企业仓库）B、中转仓库（储运仓库）C、国家储备仓库 13、按仓库储存物资种类可分为：综合性仓库、E专业性仓库
14、按储存物资的不同保管条件可分为：普通仓库、恒温恒湿仓库、高级精密仪器仓库、冷藏仓库、特殊仓库
15、按库房结构特点可分为：地面仓库 、地下仓库 、半地下仓库
16、供应链管理环境下，作业管理的内容主要涉及哪些方面：供应、生产计划、物流 、需求 17、下列属于新兴运输方式的是：成组运输 、国际多式联运 四、简答题
1、商品到货为什么需要验收？简述商品到货验收通常使用的ABC分类管理法。P184-185
由于生产过程中各种意外因素的影响，发运工作可能由于差错事故，运输方式与运输工具技术条件差异，包装质量等多方面原因，使商品到货情况和当初品质审查时认定的情况发生背离，故需要验收。 应用ABC分类管理法应当以商品质量可靠程度为分类标志，做如下处理：
A类：免验商品。应当是指质量上“信得过的产品”，生产厂家凭产品出厂合格证对用户实行三包，故列免验。
B类：抽验商品。应当是指产品本身虽符合出厂质量要求，每批到货都有出厂合格证或检验报告，但商品品质易受自然环境影响而变化的，故列为抽验商品。
C类：必验商品。凡是生产厂没有出厂检验制度或产品质量不稳定的，以及新经营与新来源的商品，均应列入必验商品。即每批到货都要进行取样检验，一般应抽取10%——15%，必要时可再加一些。 2、简述仓库ABC分类管理方法和关键因素分析法（CVA法）。P209
ABC分类法是将库存物品按品种和占用资金的多少分类特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。
关键因素分析法（CVA分析法）是根据库存产品的重要性将其分为最高优先级、高优先级、中等优先级和低优先级四个级别，再分别制定不同的库存管理策略。其中优先级别越高的产品，对生产经营的影响越大，缺货成本越高，要求的现货供应比率越高；优先级别越低的产品，缺货成本越低，相应的客户服务水平就可以略低。 3、流通加工与一般的生产型加工有哪些差别？P211
1、流通加工的对象是进入流通领域的商品，具有商品的属性，而生产加工的是原材料、半成品、零配件等，不具商品的属性。
2、流通加工是生产加工的辅助和补充，
3、从价值观点看，生产加工的目的是在于创造价值及使用价值，而流通加工是完善使用价值和提高价值。 4、流通加工的组织者是从事流通工作的人，而生产加工是生产部门或其它生产企业完成。
5、商品生产和流通加工都是为了消费，但不同的是流通加工是为自己的利益创造流通条件。 4、简述传统物流企业作业管理的特征？P175
（一）、决策信息单一 （二）、集中式决策模式 （三）、信息直线传递模式 （四）、计划运行环境
5、供应链管理环境下作业管理的内容包括哪几个方面？： 供应管理、生产计划管理、物流管理、需求预测。 6、商品采购的批量方法：定性分析法、定量分析法
7、 基本的运输方式有哪几种？在物流运作中它们各有什么特点？ 公路：成本较高，运速快，运输能力小，实现点到点（门到门）服务。 铁路：成本低，时间长，运输能力较强。
水路：成本低，远程，运输能力强，速度慢，主要实现国际贸易。 航空：成本高，速度快，主要服务于高性价的物流。
管道：成本一般，受地形、管道的限制，多用于液、气的传送。 8、货物运输运作形式包括哪些？它们各自的特点是什么？P200 包裹、零担、整车运输、散货运输、超大货物、危险货物、项目货物。 9、企业物流管理过程中，运输部门的职责包括哪些？ 1、产品移动 2、产品短期库存
10、什么是仓库？仓库按用途可分哪几类？P203
仓库是保管、存储物品的建筑物和场所的总称，一般是指以库房、货运及其他设施、装置为劳动手段的，对商品、货物、物资进行收进、整理、储存、保管和分发等工作的场所。
仓库在社会再生产过程中所处的领域分为：生产领域的仓库（生产仓库或企业仓库）、中转仓库（储运仓库）和国家储备仓库。
11、库存成本主要包括哪些内容？确良 库存保管费用、采购成本、缺货成本。
12、物流企业的作业管理具有的特征：决策信息单一、集中式决策模式、信息直线传递模式、计划运行环境。 13、物流企业市场营销过程
1、收集、研究营销信息，分析、评价营销机会；2、研究和选择营销目标；3、制定营销计划，决定营销组合，选择最佳方案；4、组织实施和控制。
14、营销决策原则：经济性、宏观性、预测性、可行性、方向性、信息性、科学性。 15、运输单证类型：提单、运费清单、货运清单
16、运输过程管理主要内容：1、运输部门在企业物流中的职责；2、承运人选择；3、运输方式与路线的选择；4、费率确定、单据准备和其他职责。 17、流通加工的类型：
1、深加工；2、服务性加工；3、为保护产品进行的加工；4、为提高物流效率的流通加工 5、为促进销售的流通加工； 6、为提高加工效率的流通加工； 7、为提高原材料利用率的流通加工
8、衔接不同运输方式，使物流合理化的流通加工 9、以提高经济效益、追求企业利润为目的的流通加工 10、生产一流通加工一体化的流通加工形式。 18、流通加工合理化主要考虑：
1、加工和配送相结合；2、加工和配套相结合；3、加工和合理运输相结合；4、加工和合理商流相结合。