岗位职务描述
岗位目标：为客户妥善解决生产过程中出现的各类问题，保证客户设备正常运作。 岗位名称:驻厂技术员 部门:售后服务部 岗位代码: CS03 日期: 2008-8-26 直接上级 售后服务部主管 直接下级 无 决策权限 对客户设备发生的问题，有提出合理化建议的权力。 监督权限 生产部生产设备的质量，有监督权。 内部联系 营运部、行政部、售后服务部。 外部联系 公司各服务客户 工作职责：
? 调配再生蚀刻液；维护设备正常运转，做好设备的日常保养工作；
? 和客户进行充分的沟通，了解客户的需求、对客户设备维护人员进行技术指导； ? 随时观察蚀刻系统运转是否正常，处理设备突发故障； ? 及时掌握设备运行数据并上报公司，做好数据分析工作； ? 完成上级临时交付的指令和任务。 责任：
? 客户设备的维修的质量、时间、维修成本，负直接责任； ? 对年终客户满意度，负一定的责任； ? 对客户维修档案的建立，负一定责任。 素质要求：
? 教育水平：初中以上文化程度；
? 相关工作经验：一年以上设备维修的工作经验。 技能技巧：
? 熟悉公司的产品与运作流程，可独立操作设备； ? 熟悉相关的药水的工作参数与分析方法； ? 对简单的设备故障，可自行解决；
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分模文档类型模块分类块段或层 X ?编 码 流程名称：项目初步调查编号：TZP110版本：A生效日期：2003/12/30级PS:: (1~9) 工作流程 市场推广(00~99) 目的与适用范围：为公司地产项目可行性调研提供及时准确信息。G: 图 港口疏 运G: 服作务业提指? 懂简单的设备维修，有一定的化学基础知识及电工知识。 审查供 项目决策委员会调查报告拟订：审批：流程责任人：项目报审调研员是否进行可行性调研是TZP120项目可行性调研个性品质： 市场营销部经理 ? 办事认真、严谨、工作踏实、负责、主动与人沟通。 确认调查建议审查建议书提交项目决策委员会否项目结束项目报审调研员收集土地信息提出调查建议进行项目调查填写项目基本情况调查表TZF111整理项目建议书TZG111信息系统时间要求7D20D1D3D3D 相关子流程： TZP120 项目可行性调研相关模版及表单：TZF111项目基本情况调查表、TZG 项目建议书编制指引 第7 页 共 7 页