请上网查阅近期的中国互联网发展状况统计报告（中国互联网络信息中心http://www.cnnic.com.cn）并结合本章所学的知识，为其分析市场，确定最适合的目标市场。（分析结果可以“XX网络玩具店目标市场营销”为题写一篇网络营销分析报告） 操作提示： ①查阅网络消费者的需求动机、消费行为等
②确定产品特征
③以产品差异化选择目标市场 ④检验确定目标市场
第3章 网络营销组合策略试题参考答案
技能自测题
一、选择题
1. ABCD 2.AB 3.C 4. ABCD 5.ABC 6.CD 7.ACD 8.ABC 二、简答题
1. 网络营销产品整体概念分为哪五个层次？
答：在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次：
（1）核心利益层次。是指产品能够提供给消费者的基本效用或利益，是消费者真正想要购买的东西。
（2）形式产品层次。是产品在市场上呈现的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，是核心利益的物质载体。
（3）期望产品层次。期望产品是指顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面所抱的期望值。
（4）延伸产品层次。延伸产品是指消费者购买产品所得到的附加服务。其主要目的是帮助用户更好地获取核心利益和服务。
（5）潜在产品层次。潜在产品是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品和服务，它主要是产品的一种增值服务。 2．注册域名商标的一般步骤有哪些。
域名商标的注册分为单位注册和个人注册两种类型，无论是单位注册还是个人注册，一般都要经历如下步骤。
① 选择域名注册服务商。中国新网，中国万网等域名注册服务机构可以为网上用户提供域名注册的全套服务。
② 选择并查询域名。 通过域名注册服务商的检索功能检索确认所要注册的域名还没有被别人注册。如果想要注册的域名已经被注册，就必须重新选择新域名。
③ 填写注册表单。 《中国互联网络信息中心域名注册实施细则》规定域名注册申请表的内容应当包括；申请的域名；主机名及IP地址；域名持有者的单位名称、单位负责人、所在单位行业、通信地址、邮政编码、电子邮件、电话号码、传真号码及认证信息；域名技术联系人、管理联系人、缴费联系人、承办人姓名、所在单位名称、通信地址、邮政编码、电子邮箱地址、电话号码及传真号码。
④ 完成支付。填好注册表后，注册者应及时利用各种支付方式向域名注册服务商支付域名注册费和域名使用费，域名使用费一般都是以“年”为单位进行计算。
⑤ 审批通过。域名注册服务商在收到提交的注册表单和相应费用后，需要审核注册资料的真实性，然后才能审批域名的使用权。 3. 企业实施免费价格策略应注意哪些问题？
企业如要降低免费策略带来的风险，提高免费价格策略的成功性，应注意下列问题： ① 互联网作为成长性的市场，在市场获取成功的关键是要有一个可能获得成功的商业运作模式，因此考虑免费价格策略时必须考虑是否与商业运作模式能否吻合。
② 采用免费策略的产品要能够获得市场认可，也就是提供的产品（服务）是否是市场迫切需求的。互联网上通过免费策略已经获得成功的公司都有一个特点，就是提供的产品和服务受到市场的极大欢迎。
③ 免费策略产品的推出要选择适当的时机。互联网上的游戏规则是“赢家通吃”，企业在互联网上推出免费产品是为抢占市场，如果市场已经被占领或者已经比较成熟，则要审视推出的产品或服务的竞争能力。
④ 免费策略的推出要精心策划和推广。互联网是信息海洋，对于免费的产品（服务），网上用户已经习惯。因此，要吸引用户关注免费产品（服务），应当与推广其他产品一样有严密营销策划。
案例分析题
1.你认为加多宝公司此次网络营销的创意何在？
加多宝此次网络营销的创意在于：加多宝在捐款后的关键时刻快速、高效地开展网络营销。“一个公众瞩目的企业行为、一条引人关注的帖子、一群高效有力的网络推手，以及最终引发的一个广受关注的社会新闻，这些重要因素都天衣无缝地融合在一起。 （1） 出人意料，灾难时期，一举成美名，成为人们盼望的“英雄”。
在5月18日中央电视台为四川地震举行的赈灾晚会上，加多宝捐出了高达1亿元的善款。这一出人意料的善举感动了国人，使这家原本默默无闻的公司“一举成名天下知”。 （2） 这是一次完美运用了互联网传播力量的网络营销事件。此外，正话反说，刺激广大国人。巨大反差早晨极佳的效果，刺激了无数人积极响应号召，以实际行动支持王老吉。
就在加多宝集团通过以巨款捐助感动公众，赢得国人普遍好感，企业形象大大提升之际，国内一知名网络论坛上出现了一个叫嚣要“封杀王老吉”的帖子，帖子标题为《让王老吉从中国的货架上消失！封杀它！》。这个引人注目且不合时宜的标题吸引了足够多的眼球，并激起了被加多宝义举所感动的公众的愤怒。但打开帖子看，发帖者是在故意耸人听闻，他所指的“封杀”，其实是要表达“买光超市的王老吉，上一罐买一罐”的意思。正话反说产生的强烈反差刺激了无数公众跟帖留言，“今年夏天不喝水，要喝就喝王老吉”、“加多宝捐了1亿，我们要买光它的产品，让它赚十亿”，类似这样的跟帖出现在众多网站的论坛上数日后，网上甚至出现了王老吉在一些地方卖断货的传言。网络上数量惊人的讨论、转载和点击量，使这一事件引起众多传统媒体的关注和跟进报道。
（3） 借他人之口呼吁支持爱国民族企业的效果要远远好于企业自身的宣传。
许多人相信，“封杀王老吉”的帖子及其产生的巨大影响，只不过是一名受加多宝捐款所感染的网友的无心插柳的举动。。
2.在把灾难转化为一次营销机会的的时候，企业应该注意些什么问题？
应注意以下一些问题：
（1）把灾难作为一种机会，很容易一不小心招致非议。抓鸡不成蚀把米，“营销”出负面名声和效果，比如，被扣上“发国难财”的帽子。
（2）注意营销策略的巧妙运用，以及注意分寸的把握。如果宣传过度，或者太宣传痕迹太明显，容易“过犹不及”。
实训操作题
1． 进入中国互联网信息中心网站： http://www.cnnic.cn/,了解《中国互联网络域名管理
办法》了解我国域名管理的基本政策法规。 操作步骤：
a. 双击桌面上的IE图标；
b. 在地址栏输入：http://www.cnnic.cn/，打Enter进入中国互联网信息中心网站； c. 点击查看“中国互联网域名管理办法”。（见截图）
2. 进入中国万网：http://www.net.cn/，熟悉域名申请过程和缴费情况。 操作步骤参考：
a. 双击桌面上的IE图标；
b. 在地址栏输入：http://www.cnnic.cn/，打Enter进入中国万网首页； c. 点击“域名注册”，选择你所要的服务，如：点击“中文域名”；（见截图）
d. 选择你要的服务，如“国际中文域名”，点击购买；（见截图）
e. 点击提交，进入“信息填写”页面，请如实填写相关信息之后，点击“提交”； f. 进入“确认信息页面”；
g. 注册完成。具体步骤可参考域名注册流程图。（见截图）
3. 进入中拍网：http://www.caa123.com.cn/,搜索近期在线拍卖信息，并在线观看拍卖会。 操作步骤参考：
a. 双击桌面上的IE图标；
b. 在地址栏输入：http://www.caa123.com.cn/, 打Enter进入中国拍卖协会网站；