色定位。③渠道设计的策略。④渠道成员的选择。⑤渠道冲突的管理。⑥渠道评估。
案例分析题
通过客户管理，有针对性地为客户提供产品或服务，发展和管理客户关系，培养客户长期的忠诚度，实现客户价值最大化和企业收益最大化之间的平衡。
以客户为中心的网络营销经营模式的出现带来了由传统的4p到4c 的转变。这种营销模式的转变包含了两层含义：一是企业关注的重点从内部业务转向了客户，二是企业关注客户是基于客户价值的。
实训操作题
1.申请支付宝帐户 操作提示：①登陆淘宝网站
②注册、申请支付包帐户
2.下载一免费客户管理软件，安装并试用。
操作提示：①登陆百度搜索引擎、搜索免费客户管理软件
②选择合适的下载 ③安装使用
3.请搜索提供试用产品的网站，填写相关资料并争取试用相关产品。 操作提示：①选择可以提供免费试用化妆品等产品的网站
②填写相关信息 ③提交
4.登录海尔等网站，查看并体验其物流平台的功能。 操作提示：①登录海尔网站
②查看并体验其物流平台