特别说明：各种声卡设置界面会略有不同。
b) 经以上步骤，如仍存在回声现象，请确认声卡好坏。某些笔记本电脑，升级操作系
统后，声卡驱动会有问题；某些较低档声卡，输入输出之间串扰较大，会产生回声。希望采用Creative或花王声卡。或使用带录音设备的USB摄像头。
3) 使用时有回声出现，首先判断哪台客户端出的问题。客户端逐一退出，当某客户端退出
后，不再出现回声，基本可判断该客户端存在问题；此时让退出的客户端逐一加入会议，如某客户端加入后有回声现象，则该客户端也存在问题，让其退出，直到所有不会出现回声现象的客户端加入。
特别说明：某些品牌机主板集成了声卡，由于声卡质量不好，声音输入和输出互相串扰，不能作为真正的全双工声卡使用（单独录音或放音乐还可以），如ACER某款笔记本电脑，在Win2000系统下，产生回声，甚至自激形成啸叫。建议另装声卡或使用有录音功能的摄像头，禁用（Disable）原声卡。
问题3、在带宽足够的情况下，声音出现不连续。
答：1．如果计算机的硬件配置太低，处理速度跟不上，易出现此类情况（CPU、内存和硬
盘大小等都可能影响音频质量）。建议更换配置较高的机器，或者在低带宽下重试。 2．检查是否安装了某种国产防病毒软件和防火墙软件，某些软件开发水平不高，将音视频数据包当作病毒数据处理，会严重影响音视频通信效果。关闭这些防病毒软件则立即恢复正常的音视频效果。建议使用较好的防病毒和防火墙软件，如诺顿Norton Antivirus软件。
3、会议室带宽设置过高；
问题4、点击发言按钮无法申请发言。（ver3.9、ver4）
答：当有两个（或两个以上）的程序共同使用麦克风时（如QQ、网易泡泡等），就会影响
V2 conference对麦克风的使用。建议关闭其它的程序，即可恢复正常。
问题5、发言按钮图标为灰色，听不到声音，也不能发言。
答：退出客户端程序，在IM的设置对话框中修改音频的“directsound”选项，如果打了钩
就去掉，如果没打钩就勾选，然后重新登录。 是否用管理员帐户登陆了注册会议。
问题6、进入会议室后，发现麦克按钮呈灰色不可点状态。
答：在排除了声卡本身硬件、声卡设置、操作系统设置等问题后，客户端版本不一致也会导
致诸如上述现象的怪问题，将客户端完全卸载干净（建议将客户端安装目录也删除），重新在线下载安装客户端，确保所有的客户端版本一致，这样一切将恢复正常。
问题7、每个人对话声音清晰,没有问题;用文件共享播放MP3,清晰没有问题;用VCD机播放电影,声音沙哑,有点空旷,但连接VCD机的电脑听声音正常,通过它转给其他机器听就有问题,
答：采取音频莲花头直接接采集卡的音频采集口上，问题解决；
问题8、有时进入会议后看到麦克风和耳机的音量是最小或者最大，但是无法拖动音量条调整音量的大小。
答：通过操作系统自带的调整音量的工具调整音量的大小，然后就可以通过会议的客户端调
整音量的大小了。
问题9、点击发言后客户端cpu达到100%，或者很快死机。
答：5.1.0.25之前的版本对于一些特殊的声卡(如Realtek High Definition Audio) 处理有异常，请更新服务器版本。
三、 视频问题
问题1、提示视频设备不可用（摄像头是灰色的）。
答：1）．确认是否有其他程序在使用视频设备，例如USB摄像头、视频采集卡等。
2）．检查“设置”对话框的“视频”选项卡，是否选择了正确的视频设备，如下图所示。V2 conference 支持在线更换摄像头。
图 2-1-1
3）之前用的是我们4.3的版本，Osprey 200采集卡，没有问题。测试我们的5.1版本，AMCAP看视频没有问题，但进入V2之后，摄像头是灰的，无法打开视频。 解决方法：下载DirecX 9，安装后重新进入V2系统，一切正常
原因：5.1之后，DirectX和Encoder都不在下载程序时提示，所以有可能被忽略。
问题2、第一次安装采集卡后，接上模拟摄像头，进行视频preview时发现视频模糊，格式不对。
答：使用AmCap或vidview软件，将视频制式调成PAL－BDGHI制式，即可显示正常的视
频图像。
问题3、放大视频时颜色变花。
答：显示模式设置为16位色时有时会出现此问题（尤其是笔记本易出现此类现象）。将
Windows桌面的显示模式设置为32位色即可。
问题4、视频窗口放大到全屏，图像清晰度降低。
答：应该选择较大的视频分辨率。目前标准版本提供有以下格式：160 * 120、QCIF（176 *144）、
320*240、CIF（352* 288）、640*480、760*576。当选择320*240以上的分辨率时，视频窗口放大到全屏也是清晰的。
问题5、USB摄像头显示效果帧数不够，图像偏灰暗。
答：有的摄像头本身带有背光，当周围环境光线较暗时，会自动将其背光打开，进行光线补
偿，但同时需要提供一定的电源功率给背光灯，这时就会影响摄像头自身的显示效果。如果将房间的日光灯打开，摄像头不再需要背光灯工作，背光灯自动熄灭，USB摄像头的显示效果立即提升，恢复正常。（注意：配备背光灯的设计本身没有问题，应该与其自身硬件质量有关，可能该USB摄像头价格低廉。）
问题6、视频窗口为黑屏，并且有带宽显示。
答：1、卸载干净客户端，重新在线下载安装，确认版本一致，并确认安装了系统提供的dierectx；
2、将显卡硬件加速降为无（依次做如下操作，“显示属性”-“设置”—“高级”-“疑
问解答”-中将“硬件加速”的级别设置为“无”。），退出客户端，重新进入； 3、 视频设置中取消“使用新的视频显示技术”（操作：客户端-普通-设置-视频）
4、如果是XP操作系统，可以在开始-运行输入msconfig,然后找到启动，把和摄像头有
关的启动程序全部关掉就可以解决；如果是win98或win2003操作系统，请更换为win2000或winxp;
5、如果按照上述步骤，仍无法解决，建议换独立显卡（显存不小于32M）
问题7、A打开B的视频后共享本地的客户端，但是B看到共享的程序中B的视频是黑的。
答：A依次做如下操作，“显示属性”-“设置”—“高级”-“疑问解答”-中将“硬件加速”的级别设置为“无”。
问题8、使用可控的摄像头后，摄像头控制面板无法正常显示？
答：退出会议，在“设备管理器”中将通讯端口停用再启用，然后进入会议，在视频设置的“摄像头远程控制”中选择已连接的可控设备和端口，这时摄像头的控制面板就可以正常显示了。
问题9、将可控摄像头的端口设置为COM1，摄像头控制面板可以正常显示，但是该机器重新启动后，摄像头控制面板无法正常显示。
答：将可控摄像头的端口设置为COM2，这样摄像头控制面板就可以正常显示了。
问题10、远程控制使用Pelco-d协议的云台时，摄像头控制面板中没有显示调整光圈和聚焦的按钮？
答：远程控制使用Pelco-d协议的云台时，本地视频设置的“摄像头远程控制”中设备类型必须选择Pelco-d ，端口选择可用的端口，这样就可以正常显示调整光圈和聚焦的按钮了。
问题11、部分用户在WIN XP的机器上打开三路视频后，新打开的视频是绿屏。部分用户在WIN 2000的机器上打开9路视频后新打开的视频出现绿屏。
答：在视频设置中取消“使用新的视频显示技术”。
问题12、如何调整本地视频效果？
答：建议：
1. 演示的视频尺寸尽量设置为352*288，因为国内使用的都是PAL制，强行按照320*240的NTSC显示，多少会损失一些。
2. 可以将演示端的带宽适当加大，帧率降低，10帧就可以，这样可以提高图像质量。 3. 尽可能降低背景的亮度，千万不要背景对着窗户。因为摄像头多是自动调节亮度，背景太亮的话，人会很暗，亮暗的分界处还会出现紫边等问题。
4. 试试DV，使用1394接口，不需要经过模数转换，视频效果要比一般采集卡出来的质量要好。DV的视频是显示到TV的，会比CRT上暗一些，但综合质量很好。但是测试有限，不敢贸然推荐。
5. 如果可能，可以给演示人员打光，目的还是让人更突出，亮度提高，也能一定程度
上改善视频质量。光线不足的话，会明显增加躁点，这也是所有CCD和CMOS需要提高的 指标。
6. 现在视频设置有多个选项，可以多试试，选择最好的一种组合。新的显示技术可以 减小放大后的马赛克，不放大时，效果可能不如原始方式。建议多试试，找到最适合的 设置。
问题13、客户使用的是Pelco-d协议的云台，进入会议系统后能看到图像，也能看到控制面板，但点击放大缩小等功能无效。
答：原因：我们原来产品打包的Pelco-d协议的云台的波特率是2400，但客户用的是9600，不匹配。所以不能控制； 解决办法：
1、编辑方式打开客户端安装目录下的CamCtrl.xml文件，找到此行 -