第一次启动WEB服务器TOMCAT以后,管理员在IE中将所有页面访问一下,如果出现页面错误时,按上面的方法将问题解决掉,这样当客户使用的时候就不会出现页面错误的问题了.
问题5、无法使用屏幕截图功能？
答：没有申请数据控制权。
问题6、无法使用主席置换功能？
答：是否开了举手功能，结束后才能置换。
问题7、点击客户端右上角“软件下载后”出现乱码。
答：解决步骤：
1、停止configcenter内的两个服务：Tomcat和Machine loader；
2、打开目录：c:/program files/v2confserver/management/webapps,把下级目录conf删掉 2、 启动configcenter内的两个服务：Tomcat和Machine loader；
问题8、录制后的文件合并时提示“这个文件是旧版本的录制文件，不能进行合并操作”
答：如图所示：
在版本5.1.0.21内这是一个bug，会在以后的版本中修改；
问题9、使用443端口可以进入管理系统，但是无法进入会议。
答：在安装包中将客户端中的控件proxy.exe 进行注册即可。
问题10、虚拟打印机无法安装，安装过程中提示install.dll。
答：是否是win98系统，5。1以后的版本都不支持WIN98操作系统，5。0的版本是可以的。
问题11、提示“您已经安装了旧版本的客户端”；
答：1、卸载干净客户端，重新下载尝试；
2、如果还不行，请查找本机“conf*.ocx”文件，查到后删除，重新在线下载客户端；
问题12、加密会议无法进入。
答：请确认隧道端口是否设为 80，隧道端口设为80会有这样的问题。
问题13、系统语言设置正确，但是客户端界面全部为英文，反复进出会议依然如故。
答：是客户端系统的问题，用的操作系统(可能是盗版)内核是英文版的,需要把系统重新安装。
六、外接设备问题
问题1、无法实现远程遥控摄像头功能。
答：如果串口设置、串口号配置等准确无误，则有可能是远程控制线的自身硬件问题（一般是虚焊等原因造成的），可直接更换新的远程控制线。如果身边有工具，也可以手工将需焊的点重新焊好，使之导通。
问题2、安装摄像头的远程控制线有什么地方需要注意？
答：1）、由于该远程控制线一端要接计算机的串口，所以大家一定不要热插拔，以免烧坏公司或客户的计算机。
2）、有时将摄像头的远程控制线接上计算机的串口后，发现无法正常使用，可以在操作系统的“设备管理器”中将该串口“禁用”，然后在“启用”，已达到重启“自激”的作用，即可解决上述问题。
3）使用摄像头远程控制功能机器没有com口，或者com口不起作用，也可以购买一块PCI的COM卡；
问题3、高创的第二代MPEG4采集卡不能正常工作。
答：在安装采集卡驱动程序之前要先安装DirectX 9.0c，这样该采集卡就可以正常工作了。
七、H.323互连问题
问题1、使用桥接的方式切换到H.323模式时，系统提示“Starting H.323 Endpoint failed”(ver5)
答：在H.323服务器上不能起任何H.323设备，这些H.323设备的端口和H.323服务器的端口是一样的，都是1719（GK）和1720
问题2、采用客户端代理的方式，用局域网里面的一台V2客户端作为代理，与Tandberg终端建立连接，结果虽然连接上了，但连接的时间非常短暂，大概只过了10秒钟左右，就自动断掉了。
答：测试过的硬件设备中，只有Tandberg有这个“特点”——连接后，你必须给它发送视频，否则过大约半分钟后，Tandberg认为这个连接可能有问题而主动挂断。所以只要指定一路视频发送过去之后就没问题了。
八、voip相关问题
问题1、通过电话无法呼叫会议系统？
答：1）查询会议是否被主席锁定。
问题2、voip呼通后发现声音无法传输?
答：新音频库(GIPS)在VOIP中无法使用,如果要使用VOIP,需要在预定会议的时候使用旧音频库(不支持GIPS)库。
问题3、最多只能呼叫两路电话线，无法呼叫更多，即使购买了更多模块。
答：在管理系统中“服务器配置”\\“服务器名”（VOIP服务器名）\\“继续”\\“扩展多媒体控制单元”中修改“最大VOIP模拟中继数”的值, 这个数值是根据VOIP模块数与最大电话用户数而设置的。比如VOIP卡中安装有2个模块，即最大电话用户数为4，那么该处数值就改为4，然后需要重新生成配置文件，再启动服务即可。还有一点需要注意：在接电话线的时候必须按ABCD顺序依次接线，如果只接了A、C、D而 B 没接，那么就只能有一个电话呼进会议（通过A口接线进入），后两个（C、D）则无效，如果想接4个电话进来，必须四个口都接上电话线。
九、加密狗相关问题
问题1、加密狗驱动装不上？
答：1）是否DELL2650，主板USB口的问题，更换主板就好了； 2）购买一块PCI接口的USB卡；
3）如果机器有com口，可以购买一个COM口转USB口的转换线；
4）有些机器前置U口有问题，建议都插主机后面usb口
十、IM相关问题
问题1、修改帐户密码后无法登陆IM
答：5.1.0.21以前（含）的所有版本的bug，请更新升级包；
问题2、有双IP（一个内部IP，一个外部IP）的机器上，无法登录IM。
答：在登录IM的时候，在“高级”里面的“帐号”下面，把IP地址写为内部IP地址，把“连接”下面的IP地址写为外部IP地址，这样就可以正常登录IM了。注意：账号下面的IP是安装服务器时配置的jabberD的IP（1），而连接下面的IP是客户端能访问到的IP（2），如果（1）和(2)一致的话，（2）可以省略不填。另外从服务器上不允许登陆IM。
问题3、有双IP（一个内部IP，一个外部IP）的机器上，映射了一个外网IP，且只开放了443端口供外网用户访问。请问在这种情况下外网用户怎么登录IM；
答：在IM的设置的“Http\部分的的端口要设置为443,IP需要设置为外网的IP,如果有Http代理，还需要设置http代理。