2010 中国银行赣州市分行“押钞车解款员”工作赣州市保安服务公司
中国金融服务外包业存在的主要问题
金融企业业务外包存在以下三方面问题：
1.从外包业务范围来看，业务范围狭窄且过度投入IT 外包。 中国金融业的外包还主要限于IT 业务外包， 这虽然是国内外包市场不成熟的表现，也主要是因为IT 技术方面成本高，出于降低成本的考虑而易于首先选择外包的缘故。国内银行业的外包业务还涉及信用卡业务，但迄今为止国内16 家已发卡银行中只有6 家采用了外包方式，而由外包服务商处理的卡量也不足市场总发卡量的3％。 2.从发包金融企业的类别和规模来看，短期内，国内金融机构业务 外包的前景不容乐观。
除国家开发银行以外，资金实力雄厚的四大国有银行并没有参与业务外包项目，积极参与业务外的金融机构是大中型非国有控股的商业银行。以IT 业为例，四大国有银行拥有技术实力雄厚的IT 系统维护和软件开发人员，IT 外包的可能性微乎其微。对于涉及银行核心业务的IT 系统，如数据中心的管理维护和数据备份，四大国有银行出于安全性和保密性的要求，很难选择外包；而对于非核心的IT 系统维护工作， 由于拥有技术实力雄厚和规模庞大的IT 系统维护和软件开发人员，亦可内部解决。另外，由于地方性商业银行IT 系统规模小，通过IT外包服务所能带来的成本节约不具有吸引力。
3.从外包服务商的经营范围和规模类别来看，承接中国金融企业外 包项目服务商主要是外资或合资的大型国际IT 企业， 本土企业除联想集团外，几乎都没有参与金融业务外包项目中来。这就反映出国内市场中极度缺乏质量信誉优异的外包服务商：由于相关监管部门对服务商的设立没有规范的资格审查制度，国内的外包服务商，质量参差不齐，信誉难以保证。同时当前国内金融机构普遍缺乏完善的外包商准入评级体系，无法有效对外包商进行综合实力与信誉评定，从而选择竞争实力强，技术有保障的企业作为业务外包合作伙伴。
金融服务外包仍处初级阶段
我国金融服务外包仍处于初级发展阶段，主要由以下三个方面决定。
是金融服务外包监管等配套政策出台时间较短，尚不完善。
我国金融服务外包始于上世纪90年代的IT外包，但直至2004年，中国银监会才陆续出台了一些与银行业务外包有关的规定，保险业尚未出台与保险业服务外包有关的监管规定或指引。
是包括金融服务外包在内的服务外包业规模较小。
全球市场份额方面，截至2007年3月底，印度外包产业占全球市场份额为44%，而中国仅占4.9%的市场份额；信息服务外包方面，印度软件和服务外包产业2006,2007财年总收入超过478亿美元，而我国软件外包2006年规模只有约10.9亿美元，相差40余倍；金融离岸外包
服务方面，印度独揽全球80％的金融离岸外包业务，我国占比很低。
服务外包企业发展仍处于初级阶段。
一般地，可将外包企业的发展划分为三个发展阶段。 第一阶段是以为发包方提供较低成本的人力资源和基础设施等为竞争力；
第二阶段是以流程建设和行业经验为竞争力，能够告诉客户他不知道的东西，帮助他找到更好的方法，现在只有少数几家中国服务外包公司具备这一能力；
第三阶段是以知识产权（IP）为竞争力，这是服务外包企业的最高境界，这类企业需要有极强的行业背景，具备提供咨询服务的能力，实际是某个垂直行业的标准制定者，
三个阶段越往上端，附加价值越高，竞争实力越强。目前大多数中国服务外包公司仍处在第一阶段。
市场容量变化市场结构变化
华道数据的业务构成变化
2006年5 %数据录入实体件处理票据审核60%其他 2009年15 %数据录入10%语音类业务信用卡全流程解决方案理赔250%其他
随着高端业务种类的不断丰富，金融BPO 行业也度过了草创期，进入一个业务多元化、流程复杂化的发展期。如果没有精深业务的内功支持，高端业务就会失去可持续发展的动力，企业仍不能摆脱被淘汰的厄运。而金融危机正提供了一个反思的机会。
华道和中金数据这类大型BPO企业，都已经设立了专门的流程分析部门，抽调对金融行业最熟悉的员工，招揽金融机构的精英，组成一个团队，专门负责将各子行业进行梳理，以便研究出更优化、成本更低的解决方案。
目前外包日益成为降低成本及实现战略目标的手段。其中涉及到的领域包括：
信息技术（如应用开发，编程及译码）、
专业运作（如某些金融、会计领域， 后台业务及处理、管理活动）、执行合约功能（如客服中心）。
金融外包主要涉及到信用卡外包，呼叫中心外包，信息技术资源外包以及人力资源外包，公司财务外包，营销外包,ATM业务处理外包以及账户处理外包等。
金融机构利用服务提供山的专业技能和先进的管理经验，削减费用，提升项目质量，发现新的增长点已经成为外包的战略目标和制定外包的出发点。
过去十余年服务外包的快速发展现象说明产品内分工原理正在改变服务业的生产方式。
行业发展趋势，
二十世纪八十至九十年代，在成本因素及技术升级的推动下，外包交易的规模已相当可观并涉及整个IT行业。