保安部内勤文员岗位职责
（1）参与保安部各项工作研究，作好文字记录，负责通知经理召集
的会议，落实会场布臵，草拟会议纪要。
（2）汇集整理各种信息，掌握动态，适时提供给保安部经理以作为
指导，安全管理工作的参考。
（3）协助经理起草保安部工作计划、总结、报告。填写各种报表，
打印各种文件、信函，负责文件的收发、存档和文件传阅。 （4）沟通信息，上传下达。催办各种事项，做好各种电话、电传、
大事的记录工作。
（5）负责办公室值班，处理办公室各种日常行政事务，代理掌管保
安部公章，负责翻译本部门有关文件和信函。
（6）负责统计、审阅、打印、呈送各种对外报表、报告，负责统计
保安部的考勤、工资、资金等工作，负责本部门办公用品、书籍和仪器设备的申领、保存和发放。
（7）完成经理及上级主管部门交办的其它临时性工作任务。
保安主管岗位职责
（1）在保安部经理的领导下，主持保安工作的日常工作，督导保安
人员，认真完成分管工作，制定保安部排班计划，掌握保安情况，及时向保安部经理汇报。
（2）协助保安部经理督促、检查饭店安全制度的落实，预防各类事
故的发生。
（3）经常巡视店内各重点部和要害部位，掌握饭店各部位安全动态，
并将情况及时向经理汇报。
（4）协助保安部经理处理店内发生的各类安全事故，受理住店客人
及员工报失案件，对重大案件和责任事故要及时报行领导和公安机关，同时要保护好现场，配合公安机关做好调查审理工作。
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（5）在保安部经理领导下，对全店员工和长住客人进行安全及法制
宣传教育，定期进行安全演习，对饭店在岗的一线员工进行防火、防盗、防急性案件、防自然灾害事故等的培训。
（6）做好对重要客人的安全警卫工作，并对有关活动场所、休息室、
客房等进行安全检查。
（7）与各部门的治保委员保持密切联系，指导他们开展群众性安全
防范工作。
（8）参加保安部夜间值班，按照值班人员守则处理好日常安全事务。 （9）定期对保安部人员进行评估，向上级提出奖惩建议。 （10）完成上级领导指派、交办的其他工作。
消防主管岗位职责
（1）贯彻落实国家《消防法》，直接接受专职消防机关的检查指导。
在保安部经理的领导下，全面负责饭店的安全消防工作。 （2）在经理指导下建立、健全饭店及各部门的消防安全制度、防火
应急措施。组织实施各项防火计划，并进行监督检查。
（3）负责对职工进行消防安全教育，增强职工的防火意识，提高饭
店各级员工做好消防工作的自觉性，负责消防人员的业务培训，使每一名成员都能胜任救火指挥员，合格的消防安全员。 （4）协助部门经理搞好义务消防队的组织和培训工作，并开展各种
形式的防火演练活动。
（5）负责消防中心控制室及消防设备的管理，审定各项操作规程、
设备保养计划和检修计划，并督导实施，确保消防设备始终处于完好状态。
（6）经常进行防火检查，对店内的要害部位进行定期检查，报告情
况及时发现并帮助解决火险隐患，督导各部门落实防火安全制度。
（7）接受当地消防机关防火工作指示及布臵的任务，并严格执行，
随时接受消防机关的检查。
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（8）参加保安部夜间值班，按照值班人员守则处理好日常防火、安
全事务。
（9）定期对保安人员进行评估，向上级提出奖惩建议。 （10）完成上级领导指派、交办的其他任务。
保安消防领班岗位职责
（1）深入到各部门做好预防工作，对易发案部位制定预防措施。 （2）协助公安机关做好刑事治安案件的调查工作。
（3）按照保安消防主管的安排，带领本班人员在饭店各部位值班。 （4）负责下发的查控通知等，以便打击犯罪活动。 （5）负责保安部信访、接待和受理店内治安秩序。
（6）负责办理外来人员及施工人员出入证的审批、登记工作，并要
求施工人员遵守饭店规章制度。
（7）培训下属员工，督导检查下属员工工作。 （8）完成上级领导指派的其他工作。
饭店正门前保安员岗位职责
（1）完成领班分派的工作，确保所管区域内的安全。
（2）认真完成站岗、值班巡逻任务，认真填写当班记录，值勤巡逻
时禁止吸烟、吃零食、随意谈话等，举止要端庄。 （3）禁止精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者入店。
（4）对来饭店的客人表示欢迎。客人乘车来时，为客人开车门，引
客人到适当的位臵停车。若没有车位，要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管。
（5）对带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人，要劝其交保安部
代为保管。
（6）“VIP”客人到达时，协助疏通车道并找好停车位臵，维持好欢
迎队伍的秩序，劝走围观的群众。客人离店时亦同，并提前调
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好车辆到门前准备迎客。
（7）对离店的客人要表示欢送，欢迎他们再次光临。对带有大件和
很多行李离店的可疑客人，要有礼貌的进行查询，证实属于客人的行李后放行，并帮助行李员将行李装车。在离店客人较多而车辆不足的情况下，要与汽车服务部配合，尽快疏散宾客。 （8）对由正门出入的本饭店员工要予以制止，查询其工作部门及姓
名后交部门教育，责其检讨，保安部可处以罚款或批评教育。 （9）做好门前警戒，特别是夜间警戒。 （10）完成上级指派的其他工作。
饭店侧门保安岗位职责
（1）在主管和领班的领导下，负责饭店侧门和职工通道的安全保卫
工作和饭店员工上下班打卡计时的管理。
（2）检查监督员工和外单位施工人员进入通道的情况，发现员工或
民工偷拿饭店财物离店，问明情况，应照章处理。
（3）要求在岗人员坚持原则、不徇私情、秉公办事，保持高度的警
觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法行为。 （4）认真注视进出饭店的员工，对非本饭店员工应礼貌地问明事由，
查验证件，严防闲杂人员混入，严禁游客和无关人员进出员工通道。
（5）督促员工按规定计时打卡，对违反规定而又不听劝告者，应记
下姓名、所属部门，及时报告领导，给予处理。
（6）管理计时器正常运转和计时卡片存放整齐，如出现故障应及时
排除或通知工程部维修，每月第一天零时与人事部更换好新的卡片。
（7）兼顾通道内外人员流动情况和内外交通情况，保证出入路口畅
通，如发现可疑情况要及时报告，并认真填写当班工作情况表，重大事情应及时上报领班或主管。
（8）严格执行和遵守饭店各项规章制度，当值时不准擅自离岗或做
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与本岗无关之事，上班时不准打盹、睡觉。
饭店大堂保安员岗位职责
（1）完成领班分派的工作，确保所管区域内的安全。
（2）认真完成站岗、值班巡逻任务，认真填写当班记录，值班巡逻
时禁止吸烟、吃零食、举止端庄。
（3）密切注意客人的动向，细心观察，保证饭店和客人的生命财产
安全。
（4）维护大堂的秩序，对在大堂争吵。大声呼叫的客人婉言劝止，
保持大量的高雅肃静。
（5）对大堂的公共设施要注意保护，阻止客人随意刻画，敲击和损
坏。保持大堂严肃文明的环境。
（6）大堂人多时，要注意警戒和观察，防止失窃（特别注意在总服
务台办理入住或离店手续的客人的行李，以防被人顺手牵羊拿走）。若发现可疑的人要及时报告保安部领导。 （7）完成上级交派的其他任务。
送交公款保安员岗位职责
（1）确保公款的安全运送。 （2）确保送款人员的安全。
（3）严禁无关人员与送款财务人员、保安员同行。 （4）注意观察银行门前及其周围环境。
（5）对送款情况进行记录，并向当班领班及主管汇报。
传达室值班员岗位职责
（1）每天及时、准确地收发各种报刊、书信。
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