附录一 个案研究 161
案例三:
个案研究报告 公司 单位 二.问题描述: 客户抱怨最多的为纸箱文武版错订的问题 二.现状把握: (参考改善手法) 资料时间: 九月一日~九月三十日 N=938 np=7 机种混合 5 为什么 项目 1 2 3 4 5 % 42.9 14.3 14.3 14.3 14.3 正隆公司 大园厂品管组 职称 研究主题 纸箱文武版错钉问题改善 姓名 蔡德东 NO. 柏拉图分析 不良现象 件数 不良率 设备 立武版错订 3 0.3 % 彩图制黑未皮断 多 1 1 0.1 0.1 % % 轧上下未加钉 1 0.1 % 盒内处破损 1 0.1 % 合 计 7 0.7 % 件 数 5 8 三.要因分析 经验不足 作业者 拿错 疏忽 新手 为印刷后未标示 何文武版错订 合纸后未标示 制程急插件 教育不足 轧制未标识 钉合处未标示文武字样 半成品混料 纸张 未分开放置 方法 1 为什么文武版会钉错? 因文武版会混合。 主管审核 2 为什么文武版会混合? 因为文武版未标示。 许健一 3 4 为什么文武 版未标示? 因纸张未加印字样区别。 班主任签认 5 王敬德 科建顾问
162 品管七大手法 四.对策评价(再现实验) 主 对 评 要 估 不良 原 项目 因 策 在钉合处加印文纸张混合 钉合处未标示 武字 文武错订 人员不熟练 半成品混料 标示 缺乏磁性材料检新进人员做好在验设备 标示不清楚 职教育训练 机种混合 分开放置并加以可有经评价 行效济结果 性 性 性 ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ○ ○ △ ⊙ △ 15 11 7 每机板插牌标示 ⊙ ⊙ ⊙ 15 ⊙: 5分 ○: 3分 △: 1分 五.可行方案对策实施: 不良项目 纸张混合 根本要因 对策 改善 单位 执行人 完成 日期 10/1 10/3 确认 结果 10/1 10/4 钉合处未在钉合处加印字制版班 陈班长 加标示 样区别 楚 说明 课技班 吕课长 半成品混标示不清每机板插牌标示彩印班 金课长 合
科建顾问
附录一 个案研究 163
六.效果确认:柱状图 说明: 七.标准化: No. 不良内容 1 2 3 纸张混合 机种混合 标准化做法 在钉合处加印字样区别 分开放置并注明标示 实施日期 10/1 10/1 10/1 标准书编号 CLCS001 CLCS002 CLCS003 金额(10 万元) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 7339 改善前 改善后 半成品混合 每机板插牌标示 八.结语: 效果确认,在短暂的一个月时间里,未必表示永久有效,必须再追踪半年或一年。 正确的手法运用可以得到事半功倍的成果,减少不必要的摸索,这是最大收获,很感谢正隆公司的栽培及科建诸位老师的教育。
科建顾问
164 品管七大手法 案例四: 如何降低车架物料报废率
(巨大机械公司)
一． 改善动机:
当您走过厂内,报废物料存放区时,您会发现废料堆积如山,数量难以计算,如果能把这些换算成金额而节省下来做为福利金,岂不是互惠互利？
二． 车架制造流程:
前点 车 中五车小接 后接 勾 绞
△ 首 管通架五 上 爪 孔
组 焊 焊焊点通 叉 焊 校
接 接 接 焊 焊 焊 接 正 立焊 三角架 点 焊
后支 后支 附
下杆 上杆 件 叉焊 叉焊 焊 接 接 接
科建顾问
附录一 个案研究 165
三．现状分析
(一) 特性要因分析
机械 人为 机械故障 组立不当
模具不符
生锈
量太多 搬运损坏
MB勾爪零件误用 螺丝装配 时扭断
其它 材料
钢管凹陷变形 疲倦焊破 为什么车架物料报废率高
规格不符 科建顾问