心智模型四剑客(4)

2019-09-02 15:08

接关联。

3. 建立层级价值图(Hierarchical value map; HVM) 。该步骤还需要先设定截断值(cut-off),即舍弃一些连接值过低的概念。接下来通过逐行逐列分析,将各个概念进行衔接。例如上表中,第一行第一个大连接值出现在(1,10),即1碳 酸-10神清气爽之间,而10神清气爽连接到12解渴,12连接到16奖励……以此类推,最终在1-10-12-16-18-22之间建立一条链条。当然,具体的分析还有很多约束,在此不赘述,详见参考文献中给出的案例。

最终建立的HVM示意如下,它可以揭示概念的层级以及之间的关系,从而构建出消费者关于研究主题的心智模型,为进一步的产品设计、营销策略等提供参考。

五、攀梯术之延伸

攀梯术已被沿用二十余年,后续还发展出软梯(soft laddering)和硬梯(hard laddering)两种。软梯法是上文所述的深度访谈方式,更适合小样本和探索性研究。硬梯法则是以问卷的形式,―强迫‖用户一定要写出A连接到哪些C和V,更适合大样本验证性研究。

其实,可以完全脱开MEC模型来应用攀梯术,它的基本思想是逐步抽象、层层深挖。这让人联想到丰田汽车创始人之父丰田佐吉所提出的五问法(five whys),即对于一个问题(表象)进行五次追问,顺着因果链条,找出问题之根本。读者朋友们也可以将之应用于解决各种生活疑难,多问几个为什么,也许就能看到更真实的答案。

参考文献

Laddering theory, method, analysis, and interpretation. Reynolds, T. J., & Gutman, J. (1988). Journal of Advertising Research, 28, 11–35.

Laddering: A Research Interview Technique for Uncovering Core Values

Understanding consumer decision making: the means-end approach to marketing and advertising strategy (pp. 91–118). Mahwah, NJ: Erlbaum.

Introducing a \Web Sites Over Others.

Introducing contextual laddering to evaluate the likeability of games with children. Bieke Zaman. COGNITION, TECHNOLOGY & WORK Volume 10, Number 2,


心智模型四剑客(4).doc 将本文的Word文档下载到电脑 下载失败或者文档不完整,请联系客服人员解决!

下一篇:八年级语文测试习题:语文版八年级下第四单元测试题2

相关阅读
本类排行
× 注册会员免费下载(下载后可以自由复制和排版)

马上注册会员

注:下载文档有可能“只有目录或者内容不全”等情况,请下载之前注意辨别,如果您已付费且无法下载或内容有问题,请联系我们协助你处理。
微信: QQ: