栏目，根据提示直接订购
（3）通过电脑访问爱游戏互联网门户（game.189.cn），进入“游戏包”栏目，输入天翼手机号和验证码获取WAP PUSH链接地址，进行订购。
8．如何使用游戏包业务？
答：已订购开通游戏包业务的用户，可以通过手机登录爱游戏门户（wapgame.189.cn）或启动游戏大厅（客户端），进入“游戏包”栏目，查询到已订购的游戏包，进入游戏包详情页，即可免费下载使用该游戏包中的全部游戏。
9．游戏包如何收费？
答：用户订购游戏包成功后，按自然月收取包月费用。第一个月费用在订购生效时收取，以后在每月1日零点收取。目前已推出两款游戏包，1、天翼游戏包大众版（5元/月，包10款游戏）2、天翼游戏包特惠版（2元/月，包3款游戏）。游戏包中的游戏不再单独计信息费，在游戏下载和使用过程中所产生的手机上网通信费按现行资费标准收取。
10．我退订了游戏包，当月还能使用吗？
答：当月是可以使用的，可以使用到本月底（自然月）。因游戏包业务是包月业务，费用是在每月1号零点收取，当月的游戏包业务的信息费正常扣除。
11．如何退订游戏包？ 答：有以下几种退订方式：
1) 手机登录爱游戏门户（wapgame.189.cn），进入“游戏包”栏目，查询到已订购的游戏包，进入游戏包详情页，点击退订，根据提示进行退订即可。
2) 已安装爱游戏游戏大厅（客户端）的手机，直接运行游戏大厅，进入“游戏包”栏目，查询到已订购的游戏包，进入游戏包详情页，点击退订，根据提示进行退订即可 。
3) 通过拨打本地10000号客服电话退订。
12．手机联网游戏在使用时流量有多大，会不会产生很高的上网费用？
答：一般手机联网游戏在使用时所产生的流量并不大，比如手机棋牌游戏使用1个小时只需要上百K流量，按照目前的资费标准是很便宜的。另外您可以选择合适的流量套餐，可以进一步降低使用费。
13．手机机型与下载游戏的版本不匹配，会出现哪些情况？ 答：一般经常出现的情况有以下几种： 1）游戏无法打开，黑屏或死机。
2）画面不能正常显示，如画面超屏等。
3）部分功能组件无法启动，游戏中有些功能无法使用。
4）无法使用付费功能，或者付费之后对应功能实现不了。因此在您下载时需谨慎选择机型。
14．为什么网游登录时提示：与服务器通信失败的处理办法？ 答：首先您必须选择“互联星空（CTWAP）”联网方式。如果联网方式设置正确，还是提示“与服务器通信失败”，可能与您所在地区的网络环境有关，请您换个方向重新登录试一下，如果仍旧无法登陆，请您试着关机再开机试一次，若还是不行，建议换个网络不繁忙时间重试。
15．智能手机（包括Windows Mobile、Windows CE、Android操作系统的手机）能玩JAVA游戏吗？
答：爱游戏为Windows Mobile、Windows CE、Android操作系统的智能手机提供相应版本的游戏软件，但不是每款游戏都有智能手机的版本。如果您希望使用JAVA版本的游戏产品，必须先下载安装JAVA虚拟机，才可以运行JAVA游戏。
16．手机下载游戏时如何选择安装目录？
答：手机下载游戏时，一般会提示用户选择安装到手机内存还是安装到存储卡，建议您最好选择安装到存储卡，如果占用手机内存过多，会影响手机的正常使用。
17．运行手机游戏时，如果出现死机，如何处理？
21
答：手机运行游戏时死机，可以尝试按电源键强制关机，如果无效，您可以打开手机后盖，取出电池，再重新开机。
18．WAP图文游戏需要下载吗？
答：WAP图文游戏不需要下载，直接进入游戏页面，即可在线使用。 （五）爱音乐
1.开通七彩铃音有什么条件？对终端型号是否有要求？
中国电信天翼手机用户、小灵通、固话用户都可以开通七彩铃音功能，使用的终端没有要求。
2.如何开通七彩铃音业务？ （1)拨打118100根据提示操作。
（2)发短信\到118100/10659100开通彩铃业务；
（3)登陆爱音乐web网站(http://www.118100.cn)，点击\开通七彩铃音\按钮开通； （4)拨打10000或亲临中国电信营业厅办理；
（5)登录中国电信网上营业厅www.ct10000.com或手机掌上营业厅开通业务； （6)商企客户还可以直接与中国电信客户经理联系办理 （7)在wap界面上则默认开通该业务 3.七彩铃音业务如何收费？
七彩铃音业务资费包括月功能费和信息费两部分，具体资费信息以当地电信的七彩铃音业务资费为准。七彩铃音业务的信息费根据不同的歌曲，会有不同的价格。价格会在您订购歌曲时提示您，在您确认并且订购成功后，我们才会进行相关的计费。
4.如何赠送七彩铃音呢？ 1）天翼用户拨打118100，固话、小灵通用户拨打118101根据提示音操作可以试听、赠送彩铃；
2）登录爱音乐web网站http://www.118100.cn，在铃音试听页面，点击\赠送\按钮，根据提示输入被赠送彩铃的号码，即可赠送。
3）发送歌名或歌手名到118100进行铃音搜索可以找到喜欢的铃音并赠送。 5.为什么我订购了彩铃但听到的彩铃不是我刚才订的？
1）请天翼用户拨打118100，固话、小灵通用户拨打118101，按9号键查询或者请登陆www.118100.cn确认您的彩铃播放模式是随机播放还是固定播放模式；
2）随机播放模式是在您的铃音库中随机播放,固定播放模式是固定播放您制定的某一首歌曲。
6.如何推荐七彩铃音呢？ 1）天翼用户拨打118100，固话、小灵通用户拨打118101根据提示音操作可以试听、推荐彩铃；
2）登录爱音乐web网站（http://www.118100.cn），在铃音试听页面，点击\推荐\按钮，根据提示输入被推荐彩铃的号码。
7.什么是彩铃版权有效期？
每一首铃音都有一定的版权有效期，也就是使用期限。当您购买了彩铃后，彩铃会存放在您的\个人铃音库\里，只要不被删除，且未到达该铃音版权有效期，即可长期使用，当到达版权有效期限，该铃音将不能继续使用。
8.彩铃音的放音时间有多长？
彩铃音有30～55秒长，在播放完毕后，会循环播放；直到系统超时，播放忙音。 9.彩铃定制不成功的原因有哪些？ 1）用户未开通彩铃业务。 2）用户铃音库已经有该铃音。
3）用户个人铃音库已满，需要清理铃音库后再订购。 4）用户余额不足导致订购失败 10.为什么我订购的彩铃没有了？
22
首先要确认歌曲是否还在您的铃音库中，如在库中请确认您设置的彩铃播放模式。如不在库中需要确认是否该首铃声设置被覆盖、删除外，还要考虑是不是该首彩铃已经过期。
11.赠送彩铃是如何收费的？
目前单曲彩铃可以赠送给好友，当您成功赠送给好友彩铃后，系统会扣取您的信息费并自动下发短信通知。音乐盒暂不允许赠送。
12.如何赠送铃音给别人？
天翼用户拨打118100，固话、小灵通用户拨打118101根据语音提示操作，或者登录网站www.118100.cn在铃音试听页面点击\赠送\进行操作
13.什么是音乐盒？
“音乐盒”是中国电信为七彩铃音用户精心打造的铃音包月产品。每个音乐盒中包含多首彩铃，铃音随机播放、每月定期自动更新，满足您无需动手就可以换新歌的需求。订购音乐盒后，每月需支付对应价格的信息费。不同音乐盒可以设置成不同的主题，例如节日铃音、最新流行、幽默搞笑等等。
该产品改变了以往以单首铃音为单位的订购模式，使用户以较低的资费即可获得多首铃音，一次订购，即可长期享受自动更换的精彩铃音。
14.音乐盒如何收费？
（1）七彩铃音“音乐盒”包月费0－5元/月，计费周期按照自然月计算，包月费不分上下半月，一旦定制成功，系统将为预付费用户实时扣除当月的音乐盒月租费，为后付费用户生成当月的月租费话单。以后每月1号，系统将生成音乐盒月租费话单进行扣费。
（2）用户若定购多个音乐盒，则按照不同音乐盒的月租扣费，即每月收取用户不同音乐盒的月租总和。对于铃音库已有音乐盒的重复定购，则不再重复扣费。
（3）用户当月取消音乐盒的，即次月1号前将个人铃音库里的音乐盒删除成功的，则次月起不再收取用户音乐盒的月租费用。
15.音乐盒可以与其它彩铃进行轮播吗？ 答：音乐盒不能与其它彩铃进行轮播设置。 16.音乐下载业务怎样收费？
（1）通信费：手机下载音乐时产生的上网费用，可以是按流量或按时长计算。具体计费模式和资费标准参考当地手机上网的计费规定。
（2）信息费：音乐下载使用费，提供按次计费（0-3元）及包月计费两种方式。（5月31日前，免收信息费）如果在下载音乐中，因网络中断导致不成功，系统将不会收取本次下载信息费。
17.下载歌曲会产生哪些费用？
下载歌曲会产生两部分费用，下载每首歌曲的信息费和上网通信费。 18.音乐下载业务怎样收费？
1）通信费：手机下载音乐时产生的上网费用，可以是按流量或按时长计算。具体计费模式和资费标准参考当地手机上网的计费规定。
2）信息费：音乐下载使用费，提供按次计费（0-3元）及包月计费两种方式。如果在下载音乐中，因网络中断导致不成功，系统将不会收取本次下载信息费。
19.每次下载音乐的信息费是多少？ 用户下载的音乐信息费根据不同的歌曲，会有不同的价格。用户下载时有价格提示，用户可以根据自己的需求自行选择。如果在下载音乐中，因网络中断导致不成功，系统将不会收取本次下载信息费。
20.包月计费歌曲是按照31天来计算还按照自然月计算 ？ 是统一按照自然月来计算的。
21.如果在下载歌曲的时候网断掉，重新上网后歌曲是否可以继续下载，费用如果计费？
23
通过音乐客户端使用音乐下载业务，支持断点续传，重新上网后可以从中断处继续下载。通过WAP方式下载，无法支持断点续传，需要重新下载。
如果在下载音乐中，因网络中断导致不成功，系统将不会对本次下载计信息费。手机下载音乐时产生的上网费用，按流量或按时长计算。具体计费模式和资费标准参考当地手机上网的计费规定。
22.为什么音乐下载有时会收到提示“没有取到您的手机号”？ 如果您手机的网络接入点是 CTWAP 而不是 CTNET，音乐下载仅支持CTWAP接入点，请将您的手机网络接入点调整为CTWAP，即可避免这个问题。
23.下载一首完整音乐要多长时间
目前音乐下载提供流畅版、清晰版、高保真三种版本的音乐内容，您可根据自己手机功能自行选择。非3G手机建议下载流畅版，3G手机建议下载清晰版或高保真。在一般情况下载一首全曲音乐的时间在2分钟以内。（3G手机）
24.什么是音乐下载？
“音乐下载”是中国电信针对音乐发烧友特别推出的全曲音乐下载业务。音乐下载业务不需要开通，只要您是中国电信天翼手机用户，具备上网功能，就可以通过手机、电脑随时随地下载完整的音乐，并且还能享受在线试听、赠送好友等服务！
25.如何下载全曲音乐？
（1)登录爱音乐wap网站（http://wap.118100.cn）或运行“爱音乐”客户端，根据提示操作；
（2）天翼用户拨打118100，固话和小灵通用户拨打118101，选择“音乐下载”，试听和下载自己喜欢的歌曲；
（3） 发送“M”到118100/10659100，进入“音乐下载”专区； （4）登录爱音乐网站（http://www.118100.cn），进入“音乐下载”专区。 （5）使用天翼手机爱音乐客户端下载。
26.下载到手机中的歌曲能否拷出去在电脑或音乐播放器中播放？
您现在下载的音乐，版权提供方暂无要求提供DRM保护机制，所以，从技术上说拷贝出去是可行的，但中国电信希望您尊重和保护歌曲创作版权。
27.什么是手机振铃？如何使用？ 手机振铃是“音乐下载”业务提供的一项服务产品。将下载到手机的精选音乐片段、自然音效或者幽默言语设置成手机振铃，装饰您的手机，让手机与众不同，手机来电变得更有乐趣
28.通过客户端可以对在线音乐进行哪些操作
在“在线音乐”频道，选中喜欢的歌曲，按确认键，在弹出菜单中选择以下任意功能：“在线播放”、“整曲下载”、“加入下载列表”、“振铃下载”、“彩铃试听”、“订购彩铃”、“赠送推荐”、“歌曲信息”、“加入收藏”等。
29. 如何播放本地音乐
在“爱音乐”首页选择“本地音乐”—>“所有音乐”或“管理”—>“文件管理”—>“下载管理”—>“下载完成”中查看或播放已下载到本地的歌曲。
在“本地音乐”中可以对所有通过“爱音乐”下载或手机本地的歌曲进行相关操作，包括“创建播放列表”、“播放”、“设置铃声”等。
30.如何搜索歌曲
“爱音乐”在多个频道栏目页面都提供了在线搜索功能，以便快速、准确的检索到歌曲。
可以输入关键字进行模糊查询；也可以选择产品提供的热门标签。 31.如何设置歌曲存储到本地的位置
“爱音乐”提供了设置歌曲存储位置功能，即可以将歌曲下载保存到手机中，也可以保存到存储卡中。
在“管理”—>“软件设置”—>“启动设置”—>“保存路径”中选择“到手机”
24
或“到内存卡”的选项即可。
（六）天翼3G助理
1．天翼3G助理的下载安装方法有哪些？ 答：共有三种方法。
方法一：手机登陆wap.118114.net下载
步骤：手机浏览器输入网址wap.118114.net——点击天翼3G助理客户端（适用Android2.1或以上版本）——下载安装——完成。
方法二：通过广西3G应用专区下载
步骤：电脑登陆3g. 189gx.com——在天翼特色栏目中点击天翼3G助理——点击通过手机下载，输入手机号码——手机接到WAPPUSH点击安装链接——下载安装——完成。
方法三：通过天翼3G助理客户端的“分享”进行安装（适用于已安装的用户向别人推荐安装）
步骤：登陆天翼3G助理客户端——点击右上角“分享”按钮——输入对手方机号码——对方手机接收到短信——点击链接下载安装——完成。
25