中石化VoIP语音解决方案
中国石油化工股份有限公司
VoIP语音解决方案
华为3COM技术有限公司
2006年11月
中石化VoIP语音解决方案
目
录
第1章 项目概述 ..................................................................................................................................................... 4
1.1 项目背景 .................................................................................................................................................... 4 1.2 需求分析 .................................................................................................................................................... 4 1.3 网络现状分析 ............................................................................................................................................ 5 1.4 IP语音QoS需求 ........................................................................................................................................ 5 1.5 IP语音建设成本分析 ................................................................................................................................. 6 1.6 企业语音系统建设原则 ............................................................................................................................ 8 第2章 中国石化集团VoIP语音解决方案 ........................................................................................................... 9
2.1 中国石化集团VoIP语音系统组网结构 ................................................................................................... 9 2.2 语音接入方案 .......................................................................................................................................... 10
2.2.1 节点有PBX时语音接入建议 ...................................................................................................... 10 2.2.2 无PBX节点语音接入 ...................................................................................................................11 2.3 号码分配与拨号规则建议 ...................................................................................................................... 12 2.4 呼叫流程的说明 ...................................................................................................................................... 14 2.5 XE的部署 ................................................................................................................................................. 16 2.6 语音质量与QoS部署 ............................................................................................................................. 18
2.6.1 语音终端处理 ............................................................................................................................... 18 2.6.2 QoS保障 ........................................................................................................................................ 18 2.6.3 VoIP与自适应基础网络的联动 .................................................................................................... 20
第3章 VoIP的管理与维护 .................................................................................................................................. 22
3.1 VoIP的用户管理和呼叫控制................................................................................................................... 22
3.1.1 组间限呼 ....................................................................................................................................... 22 3.1.2 呼出权限设置 ............................................................................................................................... 22 3.1.3 限时呼叫 ....................................................................................................................................... 23 3.2 VoIP系统维护 .......................................................................................................................................... 23
3.2.1 号码资源统一管理 ....................................................................................................................... 23 3.2.2 管理员拨测线路 ........................................................................................................................... 23 3.2.3 呼叫故障跟踪 ............................................................................................................................... 24
第4章 VoIP的语音业务提供 .............................................................................................................................. 25
4.1 传统窄带业务 .......................................................................................................................................... 25 4.2 IP融合业务 ............................................................................................................................................... 27 4.3 行业特色业务 .......................................................................................................................................... 28 第5章 附录一：华为3Com VoIP组网介绍 ....................................................................................................... 28
5.1 华为3Com公司VoIP系统介绍 ............................................................................................................. 28 5.2 VoIP系统的建设思路 .............................................................................................................................. 31 5.3 VoIP集合通信系统的技术基础 ............................................................................................................... 32
5.3.1 SIP协议概述 .................................................................................................................................. 32 5.3.2 H.323概述 ..................................................................................................................................... 34
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5.3.3 VoIP集合通信系统的通信协议 .................................................................................................... 34
第6章 附录二：华为3Com VoIP解决方案特点 ............................................................................................... 36
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第1章 项目概述
1.1 项目背景
中国石油化工股份有限公司(以下简称“中国石化”)是一家上中下游一体化、石油石化主业突出、拥有比较完备销售网络、境内外上市的股份制企业。
目前，中国石化已经建成了覆盖下属单位的IP数据网络，用于承载数据业务。由于建设了融合的基础网络设施，可以在IP网络上承载除数据之外的语音、视讯等其他业务，以实现提高网络利用率，降低企业支出，增强企业竞争力的目的。
同时，随着IP网络技术和IP语音技术的不断革新，IP语音产品已经成熟。IP语音已经克服了可靠性不高、通话质量差的缺点。在过去几年里，传统语音系统在全球的出货量不断下降，与此同时IP语音系统的市场份额则不断飙升。从2004年3季度开始，IP语音系统出货量已经超过了传统语音系统，在全球范围内创造数百亿美元的市场空间。中国石化选择此时建设IP语音系统完全是适时的，并且在一定程度上带有前瞻性，也因此能够得以提前享受先进IP语音技术带来的美好体验。
1.2 需求分析
随着经济全球化趋势的不断加深以技术的不断进步，市场竞争也日益激烈，尤其是进入WTO之后，面对全球化经济，竞争环境瞬息万变。这种形势下，企业与客户之间及企业内部的沟通愈发凸显得很重要。语音、数据、视频都是人类重要且有效的通信方式，在企业的对内对外沟通中占据着重要的位置。但是长期以来，这几种通信方式是相互独立的，如企业的语音通信是独立于企业IP网络，既损害了沟通的效果，也给企业带来了不小的通信成本。
随着企业IP网络的完善及IP集合通信技术的成熟，在统一的IP网络上实现语音、视频、数据已经成为不可逆转的趋势。IP网络最初只能实现简单网络连接，以尽力而为的方式实现Email、文件传送、信息发布等简单业务。98年后随着IP网络控制技术和QoS技术的发展，逐渐成为一个多业务承载网络，Voice over IP、Video over IP等基于IP的综合应用开始出现，各种通信手段的传输通道统一到了IP网上。现在，随着下一代企业网（NGeN）的兴起，语音、视频和数据三种通信手段进一步融合，以IP集合通信的形态开始服务于广大行业和企业用户。IP集合通信技术可以为企业带来确实的好处： 1、创新新业务，提高企业竞争力
中石化VoIP语音解决方案
IP集合通信通过语音、视频与数据的融合，为企业建成一个基于IP的通信平台，为日后实现丰富的端到端的IP通信业务打下基础。在继承传统语音、视频业务的同时，可以方便支持新的业务，如电话会议，语音信息，可视通信、统一电话目录服务等，使通信系统成为企业进步的驱动力。 2、节约通信成本
对于一个大型企业，有着分布在不同区域的多个分支， 在建设IP集合通信系统前，不同分支间的通信往往是通过运营商的长途线路进行的，企业每年都为此支付不菲的费用。如今，通过IP集合通信，企业内部的语音通信可以转化为IP报文，直接通过企业内部IP网络进行，从而极大的节约了企业的通信成本。
3、简化网络管理
通过IP集合通信，实现了企业数据、语音、视频系统的管理融合。通过一套管理系统即可对数据及语音的设备、用户及应用进行管理。由于是基于IP，具备很大的灵活性，企业的电话可以根据企业业务的发展及组织的变更灵活的扩充网络、调整号码分配方案。也可以支持企业员工的移动办公，员工的办公位置发生变化后，只需在管理软件上作相应的简单改变，该员工的号码不变。
1.3 网络现状分析
中国石化集团公司及下属单位已建有内部局域网，一般都提供100M的带宽，完全可以满足IP语音通讯的带宽要求。中国石化集团到下属各个分公司采用广域网连接，集团数据网络已建成。电话系统将进行改造，全部采用VOIP方式，接入端约为1500门。
根据已有的线路和网络状况，中国石化集团及下属单位内部通话都可用局域网承载，通过数据广域网实现长途电话的呼出与呼入。
1.4 IP语音QoS需求
IP语音作为承载在基础网络上的一种业务，实现了承载网络的融合，企业不用再为语音通讯建设另外一张网络，降低了建设成本。
IP语音与传统语音技术相比，由于引入分组交换技术，在没有通话时不占用传输线路，因此网络利用率大大提高。另外IP语音引入多种高效语音编解码协议，有效的降低了每路通话占用的带宽，使得在相同的承载网络上可以同时传输更多通话。
IP语音技术的引入，在提供网络利用率的同时，也对基础网络提出了一些其他的需求。基础网络应