《测评体系》把与人民群众密切相关的20多个主要“窗口”行业纳入了实地考察范围，包括：公安、税务、工商、自来水、供电、公共交通、出租汽车、环卫、物业管理、邮政、电信、银行、医院、宾馆、旅行社、商业零售等。考察深入到这些行业直接与市民打交道的最基层单位，主要看服务是否符合行业规范，投诉机制是否便捷有效。
79、江西省文明城市评比将采取什么方式测评？
测评方式包括材料审核、实地考察、问卷调查、听取汇报、整体观察五种。材料审核，主要通过材料涉及的主管部门提供的原始资料和数据，对工作过程和成果进行评估；实地考察，就是深入到主要公共场所、“窗口”行业和社区，通过明查暗访进行现场评估；问卷调查，就是直接接触城市各阶层人员，考察市民素质，听取群众评价。108项测评内容将通过这些方式，测评为A、B、C三个等级。一些重要的测评内容分为A、B、C、C＃四个等级。个别关键性测评内容只有A与C＃两个等级。A获得满分，B获得满分的66％，C获得满分的33％，C＃为0分。测评结果将通过专用软件计算出城市的最后得分。
8、公务人员向领导汇报工作时，应做到ABCD。 A、言简意赅、内容真实 B、主题鲜明、内容具体 C、材料翔实、分析有据 D、态度严肃、遵守时限 9、外交礼仪原则包括ABCD。
A、女士优先 B、依法办事 C、诚实守信 D 、相互尊重
10、下列属于公务参观访问礼仪原则的是ABC。 A、客随主便 B、尊重当地风俗 C 、自费项目自付 D、高标准
11A大步流星 B 一路小跑 12、点头礼所适用的情况主要有ＡＢＣＤ A 路遇熟人 B在会场、剧院等不宜交谈之处 C同一场合多次碰面 D路上多人而又无法问候之时 13、与人交往中，不恰当的举止有 ABCD 。
A 架起“二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上 14、人的表情之中，尤以 BCD 的变化引人注目。 A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛
15、公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有 ABC 。 A 符合身份 B 区分对象 C 考虑兴趣 D 不说闲话 16、所谓着装过异可分为 ACD 三种。
A 款式过异 B 头型过异 C 搭配过异 D 穿法过异 17、公务员在对待上级时，应当遵守的原则有 ABCD 。 A 服从命令 B 维护威信 C 以礼相敬 D 不得越位 18、公务员在对待下级时，应当把握的原则有 ABC 。 4
A 认真尊重 B 悉心照顾 C 主动体谅 D 维护威信 19、公务员在应当遵守的会议纪律包括 ABCD 。 A 规范着装 B 严守时间 C 维护秩序 D 专心听讲 20、提问的最佳时机包括 ACD 。 A 对方发言的间歇之时 B 对方发言中
C 对方发言结束之后 D 自己发言前后 21、世界三大宗教是 BCE
A.东正教 B.佛教 C.伊斯兰教 D.道教 E.基督教 22、下列场合中可以演奏国歌的有 AB 。
A 升旗仪式上 B进行大型体育比赛时 C商业演出时 D婚丧庆典上 23、汇报的基本形式有 ABC 。
A 口头汇报 B 书面汇报 C 电话汇报 D 邮件汇报 24、在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有 ABCD 。 A 化妆或补妆 B 整理服装或饰物 C 梳理头发 D 剔牙 25、一般迎宾仪式的主要内容是 ＡＢＣＤ Ａ宾主双方热情见面 Ｂ向来宾献花
Ｃ宾主双方其他人员见面 Ｄ主人陪同来宾与欢迎队伍见面 26、选择迎宾人员时要注意 ＡＢＣ
Ａ数量加以限制 Ｂ身份大致相仿 Ｃ职责划分明确规定 Ｄ性别、年龄搭配 27、可用哪些方法确认来宾身份 ABCD
A使用接站牌 B悬挂欢迎横幅 C佩戴身份胸卡 D进行自我介绍 28、为来宾选择房间时最重要注意的是 ABD A 区分类型 B注意朝向 C面积大小 D考虑安全 29、握手原则有哪些？ ADE
A女士主动将手伸向男士 B男士主动将手伸向女士 C年轻者主动将手伸向年长者 D年长者主动将手伸向年轻者 E上司主动将手伸向下属 F下属主动将手伸向上司
30、问候原则有哪几项？ ACDE
A男士主动向女士问候 B女士主动向男士 C年轻人主动向年长者问候 D别人主动伸手时，不应拒绝 E下属主动向上司问候 F握手时，不要正视对方的眼睛
31、举行新闻发布会的最佳时间为 CD
A．周一至周五上午九点至十一点 B 周二至周四下午两点至五点 C．周一至周四下午三点至五点 D 周一至周四上午九点至十一点 E 周二至周五下午两点至四点
32、衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择 CE A印花 B格子 C细竖条 D不规则图形 E无任何图案
33、有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有 BCDE A.介绍信 B.邀请信 C.祝贺信 D.慰问信 E.辞谢信 34、下火车时有哪几个细节不容忽视ＡＣＤ A 提前准备 B关窗户 C与人道别 D排队下车 35、乘坐飞机应提前准备的工作主要有ＢＣＤ A 打扫卫生 B选择航班 C购买机票 D打点行李
36、在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列 ＡＢＣＤ方法称呼
A 同志 B先生／女士／小姐／夫人／太太 C以职务职称相称 D入乡随俗
37、握手时应注意ＡＢＣ
A 神态、姿态 B手位 力度 C时间 D地点 38
BD 是最恰当的时间
A.上午八、九点 C.中午十二点
1、在国际交往中，在位臵的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（×）
正解：我国是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”
2、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（×）
正解：不可挂在领口
3、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（×） 正解：客人走内侧，主人走外侧
4、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞（√）
5、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（√）
6、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（×） 正解：不是袜子，是公文包
7、观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。（×） 正解：往往要求观众着正装
8、现场演出结束后，观众即可自行退场。（×） 正解：宜在演员谢幕后退场