(12/20)、个人言行影响不了政府形象(2分)
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A、正确 B、错误
(13/20)、策划层面的公关人员需要更广的知识面和良好的知识结构，具有开拓性的思维方式(2分)
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A、正确 B、错误
(14/20)、政府公共关系是建立在政府性质的基础上的(2分)
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A、正确 B、错误
(15/20)、偶然映像是公民个人通过对政府零星的、初步的感知，再加上一定程度的主观推测和判断而产生的。(2分)
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A、正确 B、错误
(16/20)、政府开展公共关系活动时，应该把自身利益和经济效益放在首位(2分)
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A、正确 B、错误
(17/20)、政府公共关系等于政府组织的公共关系(2分)
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A、正确 B、错误
(18/20)、不同利益主体之间的冲突，除了本身因素之外，很大程度上是由于政府和公众之间的沟通渠道不畅通、制度不科学、反馈机制不灵敏引起的(2分)
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A、正确 B、错误
(19/20)、政府危机公关中选择合适的新闻发言人和召开新闻发布会不是主要的需要着力的(2分)
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A、正确 B、错误
(20/20)、公开参观属于在政府部门中能产生“窗口”效应的情况之一。(2分)
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A、正确 B、错误
(1/10)、从政府与社会关系的角度，政府常态公关的机理包括(3分)
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A、科学管理 B、公众引导 C、平台搭建 D、媒介应用
(2/10)、政府公共关系的塑造途径是(3分)
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A、召集会议 B、传播 C、澄清 D、沟通
(3/10)、政府公共关系按照情境的不同，分为哪几类(3分)
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A、政府常态公关 B、政府危机公关 C、政府形象公关 D、政府公共关系研究
(4/10)、公关涉及的政府形象包括(3分)
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A、社区形象 B、领导形象 C、国家形象 D、城市形象 E、公务员形象
(5/10)、政府常态公关的内容集中体现在(3分)
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A、引领社会 B、政策制定 C、政策执行 D、塑造形象
(6/10)、政府形象的塑造需要遵循的原则有哪些。(3分)
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A、权威原则 B、机制原则 C、操作原则 D、效果原则
(7/10)、政府外部公共关系机构的比较优势包括(3分)
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A、业务网络 B、独立客观 C、经验丰富 D、权威认证
(8/10)、政府内部公众全员公关的策略有(3分)
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A、提供组织支持与制度保障 B、提高组织成员的认同 C、培养公务员的公关意识 D、发挥政府高层的示范作用
(9/10)、政府常态公关的内部运作包括(3分)
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A、政策制定 B、政策执行 C、文化培养 D、制度建设
(10/10)、政府常态公关的功能有(3分)
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A、提升施政水平 B、塑造政府形象 C、改善政民关系 D、推动政策执行 E、宣传意识形态
? F、培养公众意识
(1/15)、社会公众既有一定的积极因素，又表现出某种消极特征，这体现了社会公众的什么特性(2分)
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A、变化性 B、双重性 C、异质性 D、集合性
(2/15)、在调查研究的基础上，选择活动时机，确定活动目标，设计并制定最佳活动方案的过程，我们称之为(2分)
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A、政府公共关系活动 B、政府公共关系活动策划 C、政府公共关系 D、政府常态公共关系
(3/15)、公关主体在运用媒介时，对当地的民众心理进行调查、有效把握，根据受众的心理、兴趣和需要来确定发布的内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则(2分)
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A、真实原则 B、权变原则 C、时效原则 D、成本原则
(4/15)、传播者用于传递信息的手段、方式或载体称为(2分)
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A、传播媒介 B、广播