充分了解消费发展满足消费者需要的获得利润最大房地充分了解发展消费降低购房风险 高质量购房
由此可见，建立关系是发展商和消费者双双降低风险、实现双赢的捷径，是发展商谋求持久竞争优势的有力策略。
二、 会员组织――建立关系
如今，房地产行业中的关系营销最行之有效的方法，是成立会员组织，例如万科集团的“万客会”，在这方面做得尤为出色。会员组织是一个复杂的产品，是体现发展商实力、经营理念、服务精神的产品。对于一个地产公司来说，是对发展商实力的重大考验。
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组织运作、资金管理 组织书刊 网页 信息收集与系统管理 专业人员 会员管理、资料管理与会员 会员守则、入会须知 规章 组织设施与专业管理会所服务
完善的会员组织，必须投入相当的人力、精力、物力与财力。
集信投资成立至今十一载，具备一定实力与知名度，然而刚刚从国营企业向股份制公司转变的集信，还没有被广大客户所熟知，公司的企业文化、经营理念不够清晰且没有得到有效宣传，综合各方面因素考虑，中原认为，“集信会”应从最基础做起，主要以吸引客户入会，达到客户资料收集为目的，待公司各机制发展成熟，再继续发展与完善。
三、 成立“集信会”
1、 目的：
为了使发展商能够深入了解客户和潜在客户的心理需求并倾听他们的声音，让客户直接感受发展商，使客户和发展商建立长期的接触，建立一种长期的双赢关系。
现在，我们面临着一个实际问题，需要及时解决
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项目未动工，却有客户要求交纳定金预定房子，发展商应不应该收定金？成了关键性问题，因为收与不收都必定会引起客户的一些意见与分歧，处理不好，极大可能会导致使去这批诚意客户，针对这个问题，我们应该如何解决？
2、 “集信会”意义：
A. 有利于第一手市场信息的收集 B. 有利于客户积累
C. 有利于所开发项目的销售 D. 有利于集信公司品牌树立及宣传
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E. 有利于集信公司实现“深圳市知名企业品牌”这一长期战略目标
3、 入会形式：
主要通过宣传与炒作（如广告宣传、活动宣传、传单），将入会的种种好处加以推广，势必引起客户的兴趣。
F. 项目未入市前：活动当天前来参加的贵宾或嘉宾均能成为“集信会”银卡会员；
G. 项目一期入市：凡到现场登记的客户，均能成为“集信会”银卡会员； H. 项目二期入市：凡到现场登记的客户，均能成为“集信会”银卡会员； I.
项目销售完成: 有意向成为“集信会”银卡会员的客户，需要填入会申请表，
如入会申请得到批准，即可成为“集信会”银卡会员； （《入会申请表》见附件）
备注：成为“集信会”会员后，凡购房成功的会员，可成为高级会员（即业主），除了享受普通会员所享受的权益以外，可享受只有业主才能够享受的权益。
4、 会员级别功能：
集信银卡会员：
? 客户可免费申请入集信会，成为银卡会员；
? 银卡会员只有提前收到发展商最新推出的楼盘资料和售楼全套资料的权益 ? 有意购买集信名城项目的客户，在项目已取得预售许可证的情况下，必须交纳一定金额诚意金，便可升级为集信金卡会员，享受金卡的一切权益；
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集信金卡会员：
? 客户必须交纳诚意金后，方可由银卡会员升级为金卡会员，享受金卡所提供的服务
? 金卡会员将享受以下权益：
可以提前收到发展商最新推出的楼盘资料和售楼全套资料； 可以在正式推出之前，得到优先安排参观发展商的销售示范单位； 可以得到优先安排选购房产、选购朝向、挑选楼层；
购房可获得额外的优惠折扣（具体优惠视不同楼盘的具体情况而定） 可以自由选择参加发展商举办的各类公众社会活动，享用发展商的精品商业所提供的购物折扣和优惠价格（如小区会所、餐饮、超市等消费）；
上述优惠或权力发展商拥有最终解释权； ? 购房成功成为业主后，将升级为集信尊荣卡会员
集信尊荣卡会员：
? 成为集信业主后，方可由金卡会员升级为集信尊荣卡会员
? 尊荣卡可以享受金卡的权益，还可以享受只有业主身份才能享受的权益，权益如下：
购房期间优惠： 购房额外优惠；
均可参加项目大抽奖活动，人人有份永不落空；
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