我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。（5）马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。
五十一、弗鲁姆的期望理论。P400
答：弗鲁姆的期望理论认为，人们只有在预期到他们的行动将有利于实现某个目标，而且该目标具有吸引力时，才会被激励起来去做某个特定的行动，即激励力等于效价乘以期望值。激励力是指一个人受到激励的程度；效价是指个人通过努力而实现的目标对他的吸引力或效用；期望值是指个人所估计的成功实现目标的可能性有多大，往往是指成功的概率。期望理论实质上把个人是否接受激励这一问题具体分解为四个小的问题，一是个人对效用的理解；二是个人对效用的评价；三是个人对获得所想要的效用应该采取的行动的理解；四是对采取这些行动的难度、成功的可能性或概率的预估。他强调个人目标与组织目标的结合，根据员工的差异化要求设计一个合适的工作环境。
五十二、控制的概念。P420
答：所谓控制，是对组织中的所有活动进行衡量和纠正，以确保组织的目标和为此而制订的计划得以实现。换句话说，控制
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就是要清除计划与实际的正负偏差，使组织的一切活动都能按有利于实现组织目标的方向进行，使组织运行方式更加可靠、更加便利和更加经济。
五十三、控制的目的和作用。P423 答：一是维持现状；二是打破现状。 五十四、控制的类型。P425
答：按控制的时点不同可分为反馈控制、前馈控制、即时控制。
五十五、控制的过程。P431
答：一是建立标准；二是衡量成效；三是纠正偏差。
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