2.3.1
架构设计目标
? 全面规划xx银行的信息技术架构 ? 建立架构管理的长效机制
? 集中资源，建立、夯实架构的基础建设
2.3.2 应用建设目标
? 进一步强化信息技术应用的合理分布与集中建设 ? 建立企业级基础服务应用 ? 加强决策支持应用的建设
2.3.3 数据管理目标
? 建立企业级信息模型和数据标准 ? 建立企业级数据整合架构
? 重点整合客户信息，统一客户视图；建立全行的风险数据管理
2.3.4 基础设施建设目标
? 建立全行集中、稳定、可扩展的基础运营环境
? 建立具备虚拟化、动态配置、按需调整资源配置的基础设施架构 ? 满足未来应用需要的网络架构 ? 规范标准的运维作业流程
2.3.5 IT治理目标
? 明确IT定位，初步建立联邦式的IT组织结构
? 提高整体IT人员数量与质量，以支持未来快速的IT建设与运行服务 ? 建立科学的IT决策机制
? 建立完整、科学、精细化的全方位的IT业务管理体系 ? 建立规范化、成熟的软件开发管理体系
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3 应用及数据架构设计 3.1
目标应用及数据架构的设计思路
本次规划中应用架构和数据架构的设计思路，是以业务为出发点，参考YY公司金融行业模型和行业先进实践，结合xx银行银行系统现状，构建目标架构和实施路线。主要设计交付物包括：
? xx银行目标应用架构
? xx银行应用架构中多个重点系统的蓝图 ? 重点系统的实施项目定义 ? 项目实施的路线图
设计分三阶段实现，即分析阶段、设计阶段及实施规划阶段，各阶段的主要工作及方法或工具模型如所示：
? 第一阶段：现状分析（暨业务需求收集确认）
? 分析阶段的主要工作： ? 分析阶段的主要工具：
? 第二阶段：目标架构设计
? 设计阶段的主要工作： ? 设计阶段的架构设计指导原则 ? 设计阶段的主要考虑因素
? 第三阶段：实施规划
? 第三阶段主要工作 ? 阶段主要成果
3.2 xx银行业务能力提升及相应业务需求分析
在现状分析阶段，项目组除了吸收科尔尼公司在IT诊断项目中总结出的xx银行业务战
略重点及关键IT需求外，还充分利用YY公司成熟的方法和工具，进一步收集、确认了与xx银行业务发展战略相一致的业务能力提升要求及其对IT系统建设的高阶需求。
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3.2.1 3.2.1.1 3.2.1.1.1
基于整体业务架构的业务能力提升点分析 银行业整体业务架构分析 银行业业务架构的多视角分析
Z从客户、内部员工的工作流程、股东及利益相关人等多视角来审视银行业务：
? 客户视角下的银行业务架构 ? 内部业务流程视角下的银行业务架构 ? 股东和利益相关人的银行业务架构
3.2.1.2
xx银行关键业务能力提升点
项目组根据xx银行的业务战略重点、IT诊断项目中科尔尼公司对xx银行高层领导、业务部门的访谈要点、科尔尼公司总结的xx银行业务战略重点及关键IT需求、结合领先银行实践及xx银行业务能力现状，在上述标准银行业业务框架中选择、确立了xx银行在未来应重点提升的关键业务能力，主要体现在1.客户管理、2.渠道管理、3.产品管理、4.风险管理、5.财务管理、6.业务流程六大关键领域。 3.2.1.2.1
客户管理能力
? 目标客户定义、识别及管理能力
目标客户为xx银行在未来可预见的业务范围内，根据自身特点和金融市场需求甄别出的重点客户群体。xx银行需进一步提升的主要业务能力有： ? 能够完整、详细地定义目标客户群； ? 能够对根据目标客户群定义识别已有客户； ? 能够为目标客户群提供差异化的服务。
? 客户关系管理能力
客户关系管理能力是指在统一标识客户的基础上对客户贡献度、行为、需求、满意度进行分析，并有效进行客户群细分及营销目标挖掘的能力。 在客户关系管理方面，xx银行需进一步提升的主要业务能力有： ? 能够对客户进行统一标识，并识别客户之间的关系；
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? 能够进行客户信息的整合及共享，全面了解客户在银行的信息，对客户持有
产品、交易历史等进行分析；
? 能够根据不同角度对客户进行细分，分析不同客户群的特点；
? 能够建立预测型的客户和销售分析能力，包括交叉销售分析、客户需求分析
等。
3.2.1.2.2
渠道管理能力
渠道管理能力是指对各类渠道进行整合、向客户提供一致客户体验以及对各类渠道进行分析进而实现资源优化配置的能力。 3.2.1.2.3
产品管理能力
产品管理能力包含了面向内部的产品开发与管理能力，以及面向客户的产品交付能力。 3.2.1.2.4
风险管理能力
在风险管理方面，xx银行需进一步提升的主要业务能力有：
? 能够建立符合巴塞尔新资本协议要求的全面风险管理体系，涵盖信用风险、市场 ? 能够建立起全面完善的内部控制体系，满足外部监管机构、内部管理部门对业务
经营的各项合法合规要求
3.2.1.2.5
财务管理能力
? 在财务管理方面，xx银行需进一步提升的主要业务能力有：
? 能够实现满足国际会计准则、新会计准则以及国内监管要求的财务报告和信
息披露；
? 能够进行科学合理的成本管理，实现成本信息的收集、成本的科学分摊、成
本分析以及成本控制措施的制定；
? 能够科学的制定预算并进行管理，实现对预算执行的考核、监督和优化调整； ? 能够进行全面多维度的财务绩效评估；
? 能够及时准确的了解全行流动性、汇率风险、利率风险的状况，并采取适当
的管理措施；
? 能够建立科学的资金转移定价及其应用的体系；
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? 能够对账面资本、监管资本和经济资本进行衡量、科学分配和考核评估。
3.2.1.2.6
业务流程管理能力
? 在公共业务处理方面，xx银行需进一步提升的主要业务能力 ? 在专项业务处理方面，xx银行需进一步提升的主要业务能力
3.3
3.3.1 3.3.1.1
应用架构设计
目标应用架构设计目标与原则 目标应用架构设计的总体目标
总结高阶业务需求对系统建设的要求，结合应用架构设计应遵循的原则，xx银行应用架构设计的总体目标是：要设计以客户为中心、以服务为导向实现开放/松散耦合的应用架构。
? 客户为中心
不管是国内还是国外，长期以来，金融业（含银行业）的经营中心一直围绕着金融服务产品，而不是客户。银行对产品盈利情况、可盈利客户、客户关系、及客户使用渠道的情况缺乏分析和了解，国内情况尤其如此。这种状况很难适应目前金融业的发展现状和演变，即利息已不再或将不再是银行最主要的盈利来源，而收费服务，如付账、外币买卖、基金代销等对银行的盈利、生存和发展会越来越重要，另外，客户越来越重视个性化服务与自助服务。这就要求银行能真正了解那些给自己带来盈利的客户，即以客户为中心，通过高质量的服务保证客户忠诚度。在渠道和产品方面也要以可盈利客户为主要目标。
? 以服务为导向的应用架构实现开放/松散耦合的架构
服务为导向的应用架构SOA（service-oriented architecture）是支持客户为中心的银行业务的技术手段。它把银行的产品和交易看成是一个个不同的服务，如账户查询、客户查询、转账、开户、地址变更、付账等等。服务为导向的应用架构特别注重服务的重用，即架构支持不同渠道对共享服务的重复使用。这完全不同于传统的，从前台前端到业务逻辑到后台处理一条龙的、垂直化的系统开发方法，而是将架构分为不同的层次，以充分共享共同逻辑、服务和信息。
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