大力發展大數據極為重要而緊迫
在市場拓展方面，電信運營商可以利用社交媒體收集用戶信息，瞭解客戶滿意度和消費習慣，為用戶提供針對性的套餐；通過情感分析、語義分析等技術，針對客戶的喜好、情緒，進行個性化的業務推薦；收集用戶呼叫行為，互聯網行為等，為每個客戶構建交往圈，可用於交叉營銷。
對於企業管理而言，運營商可以基於內部和外部數據實時地得到報表與分析報告，可以發現並減少收入的流失。
在業務開發方面，運營商可以發現與內容提供商共同進行流量經營與合作的新機制；可以獲取用戶位置情況，做時空分析，為公共部門提供數據；還可以監測電話、即時消息、郵件、博客等信息，實現輿情監控，配合安全部門的相關工作。 在數據運營領域，基於信令分析能提供實體店（如國美）的人流量分析服務；可以向外部客戶提供數據分析服務，滿足在線廣告、電子商務等行業的數據分析需求。
在網絡優化方面，運營商能實時發現網絡瓶頸，並快速預
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測網絡流量峰值，預警異常流量，防止網絡堵塞和宕機。