信息化技术对酒店的影响研究

信息化技术对酒店的影响

研究

信息管理与信息系统

J信息0901 秦淋丽

摘 要

近年来，随着信息技术的快速发展和网络的普及化，我国网民人数和网络购物消费者的数目都有了巨大增长，信息化再次步入了高速发展阶段。信息化借助着信息技术这个平台为广大酒店提供了机遇，也提出了相应要求。酒店通过一些信息化网站利用信息技术来宣传自己的产品并吸引客户，提高市场份额，成为酒店的重要的营销手段。酒店把如何设计具有可用性的页面以吸引顾客并提高顾客搜索信息的效率为了酒店利用信息技术设计的核心问题。

本论文主要针对目前信息技术的发展，对人们的生活学习产生的巨大的形象，以及一些大中小型酒店是如何利用信息技术来提高酒店的营业额、管理信息系统、为酒店做宣传等等一系列的问题展开分析的。首先介绍了信息技术的发展背景，然后分析了酒店为了提高自己的的知名度利用信息技术在网站上设计广告所作出的努力，并从网页布局、导航、搜索引擎、表单设计、用户控制等方面可用性设计进行了探讨。最后，结合某连锁酒店实例进行分析，通过研究，进一步明确信息技术对酒店的发展起到的重要作用。

关键字：信息化，新型酒店，营销，管理；

Abstract

In recent years, with the rapid development of information technology and network became popular, the number of users and the network shopping the number of consumers have huge growth, e-commerce again into a high-speed development stage. The electronic commerce with the information technology the platform for the enterprise provide opportunities, but also put forward the corresponding requirements. Enterprise through some e-commerce sites use information technology to promote their products and attract customers, improve market share, become the important marketing tool of enterprise. The enterprise how to design the usable page to attract customers and improve the efficiency of the customer information to enterprise search using the information technology design of the core issues.

This thesis mainly aiming at the development of the information technology, for the

life of people learning has great image, as well as some big small and medium enterprise is how to utilize the information technology to improve enterprise turnover, management information system, for the enterprise to do propaganda and so on a series of problems of developing the analysis. Firstly introduces the background of the development of information technology, and then analyzes the enterprise in order to improve their awareness of the use of information technology in the website design advertising efforts, and from the web page layout, navigation, search engines, form design, user control usability design are also discussed. Finally, combined with 7 day hotel chains case studies, through the research and further confirm the information technology to the development of the enterprise play the important role.

Keywords: information technology, new hotel, marketing, management

目录

信息化技术对酒店的影响研究 ....................................................................................................... 1

1.概述........................................................................................................................................ 5

1.1研究背景和意义 ......................................................................................................... 6 1.2国内外研究现状 ......................................................................................................... 7 2信息技术概论 ........................................................................................................................ 7

2.1信息技术的发展状况 ................................................................................................. 9 2.2信息技术对酒店的作用 ........................................................................................... 10 2.3软件技术介绍 ........................................................................................................... 12 3.信息技术对酒店营销模式的影响 ...................................................................................... 14

3.1酒店销售模式 ........................................................................................................... 14 3.2酒店行业特点 ........................................................................................................... 17 4对某快捷酒店信息化后实例分析 ...................................................................................... 19

4.1某快捷连锁酒店发展历程 ....................................................................................... 20 4.2某快捷酒店成功案例分析 ....................................................................................... 22 4.某市酒店信息化后区域扩张分析 ...................................................................................... 26

5.1研究方法与技术手段 ............................................................................................... 26 5.2总结 ........................................................................................................................... 28 5结论...................................................................................................................................... 30 6.致谢...................................................................................................................................... 30 7参考文献 .............................................................................................................................. 31

第一章：概述

20世纪90年代以来，随着网络、通信和信息技术的突破性进展，Internet 在全球爆炸性增长并迅速普及，对人们的生活、学习酒店的现代化建设都起到了很大的促进作用。现在越来越多的人们开始关注微博这项网络产品，特别是新浪微博，腾讯微博等等微博一经推出就取到了良好的反应，人们可以通过手机和电脑随时随地的了解微博中发布的一些国家大事，自己也可以把自己的新鲜事发到微博上和朋友门分享，在一些大城市中有很多的青少年是追星族，微博的出现就满足了这些追星族的愿望，因为明星也都会拥有自己的微博，会及时的把自己的最新情况发到微博上和自己的粉丝分享。微博不仅仅是丰富了我们的生活，微博的产生还新推出了一种新的营销方式叫“微博营销”的一种网络营销方式，每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的“微博营销”。

目前除了“微博”很受人们关注以为“BBS”也很受大家的欢迎BBS是一种电子信息服务系统。它向用户提供了一块公共电子白板，每个用户都可以在上面发布信息或提出看法，人们也可以通过这个信息技术的平台在上面对任何关注的事发表自己言论，和结交到一些志同道合的朋友。

在信息技术的促进下网上购物也成为了一种很潮很时尚的购物方式，它打破的传统的营销方式，大部分采取的是直销的营销方式，在资金流动上和时间上能大大的节约成本，顾客也不用再为工作忙没时间购物而心烦了，在信息化这个平台上可以直接买到自己喜欢的产品，也可以直接的通过网上的交易平台直接付款等等。

一些酒店除了利用信息技术在网上为自己的产品做宣传以外还自主开发或者购买了一些信息技术管理系统，例如人力资源管理系统，财务管理系统，数据库管理系统，ERP系统等等，这些信息技术不仅仅对酒店的管理起到了节省时间劳动力的作用也在一定程度上促进了酒店的营销。使其从单渠道营销变成现在的多渠道营销，其中的网络营销最为主要，作用也最为广泛。