员的现场培训,卖方需免费提供。
1.7卖方应提供用于买方自行培训人员需要使用的相关培训软件、教学模型。 1.8设备过质保期后，卖方应确保在设备使用寿命内均有服务工程师在现场进行技术服务。
1.9设备第一次在买方组装、试运转时卖方必须派设备制造工厂技术服务工程师在规定时间内到现场进行技术指导。因技术服务工程师未按时到达组装现场导致设备不能按期投入使用，延误时间按推迟交货期来计算。
2培训
2.1技术服务服务承诺
我公司有义务也有责任为贵公司综采事业的长足发展作出应有的贡献，为此，针对贵公司本套综采液压支架项目的实际情况，我公司高度重视，故特别制定了该支架项目的专项售后服务计划，以确保该套支架产品在整个产品寿命周期内都可享受到全方位的服务，我公司在产品销售服务方面做出如下承诺：
2.1.1提供技术培训
我公司制定了详细的技术培训计划，对矿方技术人员和设备操作人员进行技术培训，培训内容将与工程的进度相一致。
技术培训计划表：
序号 1 2 3 培训内容 支架的基本性能、工作原理、结构特点、组装工艺，调试过程等 使用操作、故障排除、修理、维护等 安装调试 培训教师构成 职称 高级 高级 高级 人数 2 2 2 地点 北京 矿方 矿方 时间 1周 3天 15天 备注：我公司将免费为到我公司接受技术培训的矿方人员提供设备、场地、资料等培训条件，并提供本地食宿和交通方便；关于矿方到厂接受培训的人数、培训的时间、人数等具体内容可由供需双方共同商定。
2.1.2组建验收接待组
针对贵公司综采液压支架项目，我公司成立了由分管质量的副总经理为组长，检验技术部、设计研究所的正职为副组长，生产制造部、市场营销部、技术中心、检验
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技术部的人员组成用户验收接待组。
接待组负责对贵公司人员来本公司验收的全程进行组织，并制定验收的日程安排，提供食宿交通。验收期间现场技术服务队的成员也要参加，积极参与配合验收工作，做好验收记录，对验收中发现的问题及时向公司有关部门反映，并跟踪解决。验收接待组全权处理贵公司人员在厂期间的一切事务，直至贵公司人员满意离开本公司为止。
2.1.3组建现场技术服务队
针对该支架项目，我公司将从公司内各职能部门抽调精兵强将，特别组建现场技术服务队，服务队由以下人员组成：技术开发中心设计研究所刘国柱所长任队长，市场营销部售后服务中心张相石主任担任副队长，技术开发中心的高级工程师1名，售后服务中心高级技师1名，液压元件分厂技术科高级工程师1名，总装分厂技术科高级工程师2名。
该现场技术服务队在支架产品交货到矿后，将立即赶赴生产矿井现场，根据矿方需要，可长期驻矿，对本批支架设备提供如下技术服务：
〔1〕、服务队工程技术人员编写讲义，为用户培训技术人员；服务队技术工人负责在现场为矿方培训技术工人。通过培训，保证设备投入正常运转后，矿方技术人员和技术工人可以正确操作、维护设备并能排除故障。
〔2〕、服务队技术服务人员将按照矿方的要求现场指导支架解体及安装。 〔3〕、协助矿方完成地面综采三机的试运转及设备下井前的准备工作。 〔4〕、协助指导矿方井下工作面“三机”的安装调试。 〔5〕、协助指导矿方井下工作面试生产。
〔6〕、工作面试生产期间，我厂驻矿服务队将跟班服务，以保证设备正常运转。 〔7〕、试生产期间，现场服务队将作好跟踪服务记录，要求每天编制跟踪服务日记，内容包括：当天设备运转状况、事故发生情况及处理结果、工作面的变化及出煤情况等，对试生产期间发现的问题及时向厂内领导汇报。
〔8〕、对于服务现场的情况，服务队要经常向厂里的相关主管领导及职能部门汇报，确保现场设备损耗配件能及时得到补充，维持设备的正常运转。 〔9〕、故障响应及维修人员及时到矿时间
故障响应及维修人员及时到矿时间，我公司承诺，接到现场常驻服务人员或矿方
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通知，2小时内做出答复，相关技术服务人员24小时内到达现场。
2.2备品备件供应情况
急用户所急，想用户所想，对用户所需要的各种配件公司内建立配件供应快速通道，确保支架正常运行，服务与备件供应采用“绿色通道”。
十、交货日期及地点
1、交货时间： 2014年9月30日 2、交货地点： 山西省河津市
3、交货方式：根据现场生产条件，发货前需经甲方确定，乙方在规定时间内将货物运
输到甲方指定场地或仓库，有利于设备安装
十一、其它
1、未尽事宜，双方协商解决。
2、本协议作为合同附件与合同具有同等法律效力。 3、本协议自签订之日起生效。
4、本协议一式8份，甲方6份，乙方2份。
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签字页
买方：山西华晋韩咀煤业有限责任公司
代表签字：
地址： 山西省河津市 邮编：043300
联系电话： 日期：2014年 月 日
乙方：中煤北京煤矿机械有限责任公司
代表签字：
地址：北京市房山区矿机路 邮编：102400
联系电话：18611002875
传真：010-81369541 日期：2014年 月 日
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