15．简述应该如何避免工作绩效考评标准不明确的误差。 答：1）修改考评内容。
2）避免让不同的考评人对相同职务的员工进行考评。 3）避免对不同职务的员工考评结果进行比较。
16．劳动者李先生在试用期内要求解除劳动合同，并向用人单位索要经济补偿金。用人单位认为，李先生没有提出
解除合同的正当理由，且不与单位协商，因而不同意解除合同，并提出如果李先生一定要解除合同，责任自负。请问：（l）李先生提出解除劳动合同时是否需要说明理由？（2）李先生是否可以单方面解除劳动合同？（3）用人单位是否应当给予李先生经济补偿金？
答：1、根据劳动法约定在试用期内双方均可以提出解除合同，案例中李先生在试用期内提出解除劳动合同，劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，方可以解除劳动合同。
2.劳动法中规定，双方在试用期内均可单方面提出解除劳动合同，如果因个人原因只提前三天向用工单位提出申请，方可解除劳动合同
3.如是李先生个人原因提出解除合同，公司则不予支付赔偿金，如果是公司违规解除劳动合同则需按劳动法规处理
17．某公司职工张某因履行劳动合同与公司发生争议，公司提出双方必须先在本公司设立的劳动争议调解委员会先
行调解。张某不同意调解，而在争议发生后1个月内直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。公司被通知在15日内提交答辩书后，未按时提交答辩书，而是直接向人民法院提起诉讼。请问： （1）张某是否必须同意公司先行调解的要求？为什么？ （2）仲裁委员会是否有权受理此案？为什么？
（3）公司未按时提交答辩书，劳动争议仲裁委员会是否可以开庭审理？为什么？ （4）人民法院对公司的起诉是否可以受理？为什么？
答： (1)张某不必同意公司先行调解的要求。这是因为,《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议发生后，当事人可以向本单位的劳动争议调解委员会申请调解，也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，即调解不是解决劳动争议的必经程序。
（2）劳动争议仲裁委员会有权受理此案，这是因为，因履行劳动合同发生的争议属于劳动争议仲裁委员会仲裁的范围。
（3）公司未按时提交答辩书，劳动争议仲裁委员会可以开庭审理。这是因为，《劳动争议调解仲裁法》规定，被申请人在规定期限内未按时提交答辩书的，不影响案件的审理。
（4）人民法院对公司的起诉不可以受理。这是因为，根据《劳动争议调解仲裁法》规定，解决劳动争议时，劳动争议仲裁是诉讼前的必经程序。
18．经营劳务派遣业务应当具备哪些条件 答（一）注册资本不得少于人民币二百万元； （二）有与开展业务相适应的固定的经营场所和设施； （三）有符合法律、行政法规规定的劳务派遣管理制度； （四）法律、行政法规规定的其他条件。
（五）有4名以上取得人力资源从业资格证书的办公人员
“经营劳务派遣业务，应当向劳动行政部门依法申请行政许可；经许可的，依法办理相应的公司登记。未经许可，任何单位和个人不得经营劳务派遣业务。”
19.哪些情形下，劳动者非因本人原因从原用人单位被安排到新用人单位工作的，劳动者在原用人单位的工作年限合并计算为新用人单位的工作年限；原用人单位已经向劳动者依法支付经济补偿的，新用人单位在依法解除、终止劳动合同计算支付经济补偿的工作年限时，不再计算劳动者在原用人单位的工作年限。 答：（1）用人单位因分立、合并、改变性质、法人名称变更等原因改变工作单位的； （2）经上级组织部门或行业主管部门指令调动工作的； （3）因行政命令、业务划转等原因劳动者转到新用人单位的； （4）用人单位决定改变用工方式的
20．哪些情况可以视为订立无固定期限劳动合同 答：1.劳动者在该用人单位联系工作满十年的
2.连续订立两次固定期限劳动合同的
3.用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同的，劳动在再该用人单位单位联系工作满10年且距离法定退休年龄不足十年的。
21. 什么是非全日制用工，非全日制用工有哪些特点。
答：非全日制用工是一种以小时为计薪酬的用工形式，劳动者在同一用人单位一般平均每天 工作时间不超过4小时，每周不超过24小时
1.非全日制用工双方可以订立口头约定
2.从事非全日制用着可以与一家或一家以上用人单位订立劳动合同， 3.双方当事人不得约定试用期
4.双方当时人任何一方可以随时通知对方终止用工，用人单位无需像劳动者支付经济补偿 5.非全日制用人的小时计薪酬不得低于当地用人单位所在地人民政府规定的最低小时工资 6.非全日制用工的劳动报酬结算支付周期最长不得超过15日
22．什么情况下用人单位可以不支付劳动报酬并停止缴纳社会保险费 答：1、严重违反公司规章制度，
2、营私舞弊，严重失职给公司带来损失的，
3、被依法追究刑事责任的
4、劳动者个人提出解除劳动合同的.
23．用人单位选择额外支付劳动者一个月工资解除劳动合同，但未支付或者未足额支付的如何处理 24.作为人力资源服务从业人员，你认为企业需如何加强人力资源诚信服务？ 答：1.推行诚信服务制度， 2.组织开展诚信教育培训， 3.加强诚信档案建设管理， 4.积极开展系列服务活动， 5.认真组织诚信状况评估。
25.加强人力资源服务行业诚信体系建设的“四项诚信服务制度”要求。
答：一是服务公示制度，在服务窗口公示单位证照、业务收费标准、服务流程、投诉电话等信息；
二是服务承诺制度，签署诚信服务承诺书，在洽谈业务、自身宣传时诚实守信，严格执照业务规程和标准提供服务，认真履行合同；
三是服务台账制度，准确记录服务过程，依法保守客户秘密；
四是服务反馈制度，完善服务评价机制，跟踪提供后续服务，开展客户满意度调查，及时有效解决投诉纠纷。
26.人力资源服务职业道德的主要内容有哪些？
答：文明礼貌、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、勤劳节约、遵纪守法、团结互助、开拓创新。
27. 社会主义核心价值体系基本内容 28.社会主义核心价值体系建设途径 29.社会主义核心价值体系意义 30.职业道德的内涵和特征 31.职业道德修养的必要性
六：论述题（7题）
1、 结合当前服务业发展现状，谈谈如何推动人力资源服务业发展。
2、 结合人力资源服务行业特点，论述人才中介服务机构从业人员的职业道德。 3、 结合自身工作实际，试述对人力资源服务机构诚信体系建设的理解。 4、 结合苏州实际现状，试述何如规范人力资源市场秩序，加强劳务用工的监管。
5、 党的十八届三中全会公布的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》中有诸多涉及社会保障的内容，
请从“养老金全国统筹、“双轨”合并、企业降低社保费率、延迟退休”等四方面谈谈自己的理解。
6、 如何加强职业道德建设
7、 如何使自己成为一个有职业道德修养的人