治安案件处理流程
流程 工作内容 责任部门
报警 通过观察、监控室报告、群众报告 责任部门、人员、值班安保人员 1、当值安 控制事态发展，尽可能将事态消除在萌芽状态，由值班班长组织队员围捕犯罪人员（在做好自身安全的前提下），送交部门处理，或协助治安部门处理事发现场 全体安保人员 对盗窃情况暗中跟踪观察，一经确认，立即通知队友、派出所缉拿，其他治安案件，立即报警、报告上级，并主动控制、消除事态发展 当值安保员、值班班长、其它工作人员 跟踪 确认 控制 处理
善后 维护公共秩序，积极协助处理遗留问题 安保人员 警戒 保护案发现场 安保人员 四、抢劫的应急预案
1、 接到报警后迅速赶住发案现场，制止犯罪和抓获劫匪。
2、向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征和逃跑
的方向。
3、如劫匪逃离现场，边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及协管部
报告。
4、发现罪犯在逃，应大声呼叫路面群众予以阻拦。
31 / 51
5、如果罪犯坐车逃走的，可拦截机动车辆追堵或向“110”报警，或向派出所报警。
6、做好自身防范工作，既要抓获罪犯，又要保证自己的人身安全，应多人或多带人围堵。
7、保护抢劫现场，劫匪遗留的作案工具、凶器等不要用手触摸，不要让无关人员进入现场。
8、访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。
9、事主或在场群众如有受伤，要立即截车送医院抢救，并迅速报告公安机关。 10、要求事主一起到派出所报案。 抢劫案件处理流
2.处理步骤 2.1 一级警戒 2.2 现场核查 2.3 组织缉捕 2.4 事态控制 4.事件调查
接 警 110警 方 3.监控通报 3.1 物业经理 3.2 公司人士 4.1 事件调查 4.2 书面报告 4.3 事态控制 4.4 安全防范 32 / 51
五、爆炸物、可疑物品的处理预案
1、如果发现可疑物品(如有异常的响声或异常状态等)，不可随便处理，不能随意触动物品的提手、拉锁等敏感部位。
2、发生上述情况，协管员应迅速到场，查明情况，判定可疑物类别，若判定 是爆炸物时，应立即采取以下措施：
①立即疏散周围人员到安全地点，并将现场能打开的门窗全部打开，便于一旦发炸减小爆炸威力，减少损失；
②将爆炸物、可疑物放入防爆箱内或用防爆毯将爆炸物遮盖并派人看守，立即通知公安部门派人处理，并向管理处领导报告；
③在有把握的情况下，可将爆炸物移至外围空旷地带，并设立警戒线； ④协助公安部门封锁爆炸物放置点现场，疏散、隔离人群，不让无关人员接近； ⑤如无把握切不可盲动，设立警戒线，清走现场贵重物品、设备；
⑥禁止无关人员靠近现场，切勿在现场使用对讲机、手机、闪光灯或开关电闸，做好现场保护，停止电梯运作；
⑦立即报告物业服务公司经理，经同意后向警方报告； ⑧对附近区域进行全面检查，看是否仍有可疑物品存在； 访问现场知情者，并做好记录；
⑨加强出入口等地点的控制，配合监控人员，注意发现可疑人员。 3、记录一切详细情况，协管部撰写特别事件报告，呈报公司经理。
33 / 51
可疑物品处理流程
1.处理措施 1.1 二 级 警 戒 1.2 现 场 隔 离 1.3 疑 物 检 查 3.爆炸/有毒物品处理 3.1 一级警戒 3.2 中心封闭 4.救灾组织 3.3 警戒疏散 3.4 伤员救护 接 警 110警 方 2.监控通报 2.1 物业经理 2.2 公司人士 2.3 地区警署 4.1 救灾指挥部 4.2 现场救护组 4.3 后勤保障
安保部
撰写事件报告
六、发生自杀或企图自杀事故的处理程序
1．自杀或企图自杀
①应立即通知协管部，上报物业服务公司及公安机关。
②协管部立即封闭现场，防止有人触摸现场物品(包括自杀者所使用的利器、药物等)。亦避免开关任何电器，以免破坏证据或发生危险。 ③如有自杀者采取煤气自杀方法，应按煤气泄漏事件处理。
34 / 51
④当公安机关调查完毕后，应清理现场。
⑤记录一切详细情形，撰写特别事件报告，呈报物业服务公司经理。 2．突然死亡处理程序
①保护好现场，不要移动或整理任何物品。
②立即通知协管部主管、公安机关，并迅速上报物业服务公司经理。 ③协管员到达现场后，应立即疏散围观者，防止无关人员进入现场。
自杀或企图自杀处理流程
3.善后措施 3.1 现场整理 3.2 警方协助 1.现场措施 1.1 二级警戒 1.2 紧急救护 1.3 现场保护 1.4 消息封锁 1.5 区域隔离 接 警 110 警 方 120 救护中心 2.监控通报 2.1 物业经理 2.2 公司人士 2.3 地区警署 2.4 当事人亲属
七、对散发反动传单、宣传品的事件处理预案
1、值班协管员发现有人散发反动传单或宣传品，应立即向值班班长报告，值班班长接到报告后马上用对讲机向上级领导、公安机关报告，并调派其他岗
35 / 51