反馈方式 (D)考评的公正性 (A)劳动合同 (B)专项协议 (C)集体协议 (D)集体合同 67、( )要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问83、( )体现国家意志，覆盖所有劳动关幕，通常为调整和聆听的时机。(A)双向倾听式面谈 (B)绩效计划面谈(C)劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。 单向劝导式面谈(D)绩效指导面谈 (A)劳动法律法规 (B)劳动关系 (C)劳动法律关系 (D)劳68、关键事件法的缺点是( )． 动合同 (A)无法为考评者提供客观事实依据 (B)记录和观察费时84、( )应承担法律责任。(A)企业违反集体合同的规定(B)费力 (C)不能了解下属如何消除不良续效 (D)不能贯穿个人不履行集体合同规定的义务 (C)工会履行集体合同规考评期始终 定义务不当(D)工会不履行集体合同规定的义务
69、假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩85、( )不属于目标型调查法． (A)选择法 (B)序数表示效考评方法为( )。 (A)关键事件法 (B)行为观察法 (C)法 (C)正误法 (D)描述调查 强制分布法 (D)目标管理法 二、多项选择题(86～125 题，每小题 1 分，共 40 分。) 70、( )应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人86、失业类型分为( )。 (A)摩擦性失业 (B)技术性失业 力资源管理发展战略和策略的要求。 (A)绩效管理程序设(C)结构性失业 (D)季节性失业 (E)阶段性失业
计 (B)绩效管理方法设计 (C)绩效管理制度设计 (D)绩87、劳动力市场的制度结构要素有( )． (A)工会 (B)效考评标准设计 最低社会保障 (C)劳动力需求量 (D)最低劳动标准 (E)71、( )是指以较长的时问为单位计算员工的劳动报酬，劳动力供给量 国内常使用\薪水\一词。 (A)薪酬 (B)工资 (C)薪资 (D)88、劳动法的基本原则包括( )． (A)物质帮助权原则 (B)薪金 适用性原则 (C)劳动关系民主化原则 (D)灵活性原则 (E)72、影响企业整体薪酬水平的因素不包括( )。 (A)产品保证劳动者劳动权的原则
的需求弹性 (B)工会的力量 (C)企业的薪酬策略 (D)职89、下面属于劳动权的是( )． (A)平等就业权 (B)劳动务或岗位 报酬权 (C)自由择业权 (D)休息休假权 (E)职业培训权 73、适当拉开员工之闻的薪酬差距体现了( )原则(A)对外90、企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡． (A)外具有竞争力(B)对员工具有激励性(C)对内具有公正性D)对部环境 (B)内部环境 (C)企业实力 (D)战略目标(E)长成本具有控制性 远发展 74、五一期问．小李在公司加班，公司应支付给小李工资( )91、包装策略主要包括( )． (A)相似包装策略 (B)差别的报酬。 (A)150％ (B)200％ (C)300％ (D)400％ 包装策略(C)组合包装策略 (D)复用包装策略 (E)附赠品75、( )是一种岗位评价方法。适用于能随时掌握较为详包装策略 细的市场薪酬调查资料的企业． 92、心理测验按测验的方式可分为( )。 (A)情商测验 (B)(A)关键事件法 (B)评分法 (C)因素比较法 (D)捧列法 纸笔测验 (C)操作测验 (D)口头测验 (E)情境测验 76、分类法是一种典型的岗位评价方法，关于它的描述不93、人力资本投资的特性有( )。 (A)收益形式单一化 (B)正确的是( )。 (A)划分类别是关键 (B)成本相对较高 动态性 (C)谁投资．谁收益 (D)连续性 (E)收益形式多样(C)适用大企业管理岗位 (D)对精度要求高 化
77、( )是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作94、从内容上看，人力资源规划可分为( )．(A)组织规对间长度的工作时间制度． (A)标准工作时间 (B)正常工划 (B)企业组织变革规划 (C)人员规划(D)人力资源费用作时间 (C)计件工作时间 (D)缩短工作时间 规划 (E)战略规划
78、( )只能是雇主与雇员之问的关系，而不可能是劳动95、工作岗位分析信息的主要来源有( )． (A)直接观者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。 察 (B)事件访谈 (C)工作日志 (D)书面资料 (E)同事报(A)法律关系 (B)劳动关系 (C)权利义务 (D)法律规范 告 79、( )是劳动者与用人单位确立劳动关系．明确双方权96、定员定额标准的内容包括( )． (A)岗位培训规范 (B)利义务关系的协议。(A)集体协议(B)劳动关系 (C)集体合岗位员工规范 (C)时间定额标准 (D)双重定额标准 (E)同 (D)劳动合同 产量定额标准
80、( )指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的97、工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供权利义务关系。 (A)劳动法律关系 (B)法律关系 (C)劳动基本依据．实现( )。(A)物尽其用 (B)适才适所 (C)人尽合同关系 (D)劳动关系 其才 (D)人事相宜 (E)位得其人
81、( )是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律98、按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动． (A)( )．(A)比例定员标准 (B)概略定员标准(C)详细定员标劳动法律关系 (B)劳动法律事实 (C)劳动法律事件 (D)准(D)单项定员标准(E)综台定员标准 劳动法律行为 99、企业人力资源管理制度规划的基本原则包括( )． 82、根据劳动法的规定，( )由工会代表职工与企业签订，(A)共同发展原则 (B)学习与创新并重 (C)保持制度稳没有成立工会组织的．由职工代表代表职工与企业签订。 定 (D)符合法律的规定 (E)适合企业特点
100、外部招募的优势主要体现在( )。 (A)适应性较114、( )等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提快 (B)有利于招聘一流人才 (C)带来新思想 (D)有利于高． (A)全面激励 (B)组织变革 (C)负向激励 (D)人事树立良好形象 (E)带来新方法 调整 (E)正向激励
101、( )属于内部招葬方法。 (A)推荐法 (B)校园招聘 115、关于目标管理法说法正确的是( )． (C)档案法 (D)网络招聘 (E)布告法 (A)目标管理法的结果易于观铡 (B)目标管理法适合对员102、简历的筛选应涉及到( )等几个方面． 工提供建议 (C)便于不同部门问绩效横向比较(D)目标管(A)审查应聘者的隐私 (B)审查简历中的逻辑性(C)分析理法直接反映员工的工作内容 (E)目标管理法适合对员工简历内部结构 (D)审查简历的客观内容 (E)对简历的整进行反馈和辅导 体印象 116、薪酬表现形式包括( )． (A)精神的与物质的 (B)103、在面试过程中，考官应该做到( )． 稳定的与非稳定的 (C)有形的与无形的 (D)货币的与非(A)让应聘者充分理解和尊重自己 (B)创造一个融洽的会货币的 (E)内在的与外在的
谈气氛 (C)让应聘者了解应聘单位的情况 (D)了解应聘117、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，直接薪酬包括者的知识和技能 ( )。 (A)基本工资 (B)年薪 (C)激励薪酬 (D)红利 (E)(E)决定应聘者是否通过本次面试 绩效工资 104、劳动环境优化的内容包括( )． (A)办公桌安排 (B)118、制定企业薪酬管理制度的基本依据包括( )． 噪声 (C)温度和湿度 (D)空气 (E)照明与色彩 (A)薪酬调查 (B)掌握企业劳动力供给与需求关系 (C)岗105、效度评估中的效度主要有( )。 (A)预测效度 (B)位分析与评价 (D)掌握竞争对手的人工成本状况 (E)掌内容效度 (C)信度效度 (D)同循效度 (E)内部一致性 握竞争对手的财务支付能力 106、培训需求分析是( )的前提。 (A)确定培训目标 (B)119、社会保险包括( )。 (A)养老保险 (B)失业保险 (C)进行培训评估 (C)设计培训计划 (D)培训经费预算 (E)工伤保险 (D)医疗保险 (E)生育保险 有效实施培训 120、物质利益原则有非常丰富的内涵．其主要内容包括107、根据培训阶段的不同．培训需求分析可以分为( )． ( )．
(A)长期培训需求分析 (B)目前培训需求分折 (C)中期培(A)物质利益促进机制 (B)物质利益约束机制 (C)物质利训需求分析 (D)未来培训需求分析 (E)短期培训需求分益激励机制 (D)物质利益调节机制 (E)物质利益平衡机析 制 108、面谈法有( )等具体操作方法。 (A)个人面谈法 (B)121、( )都可以成为劳动法律关系的客体． (A)保险福现场面谈法 (C)集体会谈法 (D)团队分析法 (E)任务分利 (B)工资 (C)工作时间 (D)员工 (E)休息休假 析法 122、劳动关系调整的方式包括( )． 109、( )属于培训需求分析模型。 (A)劳动合同规范的调整 (B)企业内部劳动规则的调整 (A)循环评估模型 (B)绩效差距分析模型 (C)全面性任务(C)集体合同规范的调整 (D)劳动争议处理制度的调整 分析模型 (D)薪酬差距分析模型 (E)前瞻性培训需求分(E)民主管理制度的调整 析模型 123、集体合同与劳动合同的区别体现在( )。
110、参与型培训法包括( )。 (A)案例研究法 (B)特别(A)功能不同 (B)主体不同 (C)内容不同 (D)法律效力不任务法 (C)头脑风暴法 (D)个别指导法 (E)模拟训练法 同 (E)集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不采用111、培训前对培训师的基本要求包括( )。 书面形式
(A)做好准备工作 (B)与学员搞好关系 (C)了解学员的喜124、集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括( )． 好 (D)决定如何在学员之闻分组(E)对\培训者指南\中提(A)有利于企业约束员工(B)加强企业的民主管理 (C)有利到的材料进行检查．根据学员的情况进行取舍 于协调劳动关系 (D)维护职工的合法权益 (E)弥补劳动112、建立员工申诉系统，主要功能应包括( )。 法律法规的不足
(A)减少矛盾和冲突 (B)使考评者了解员工意愿 (C)提高125、平等协商与集体协商的主要区别是( )。 (A)主体员工的工作积极性 (D)允许员工对考评结果提出异议 不同 (B)法律效力不同 (C)目的不同 (D)法律依据不同 (E)使考评者重视信息的采集和证据的获取 (E)程序不同 113、根据面谈内容的不同．绩效面谈可以区分为( )。(A)绩效计划面谈 (B)绩效提高面谈 (C)绩效指导面谈 (D)绩效总结面谈 (E)绩效考评面谈 卷册二：专业能力部分
一、简答题(本题共 2 题，第 1 小题 10 分，第 2 小题 15 分，共 25 分) 1、考评阶段是绩效管理的重心．请回答如何做好考评的组织实施工作?(10 分) 2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15 分)
二、计算题(本题l题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)
某企业主要生产A，B，C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表l所示，预计该企业在2008年的定额完成率为110%，废品率为3％，员工出勤率为95％。 表1 2008年产品定单 产品类型 A产品 B产品 C产品 单位产品工时定额(小时) 100 200 300 2008年的订单(台) 30 50 60 请计算该企业2008年生产人员的定员人数。(15分) 三、案例分析题(本题共 2 题，每小题 20 分．共 40 分)
1、TS 集团公司在刚刚起步时．曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在 一周内就有 200 余名专业技术人员前来报名．自荐担任 Ts 集团的经理、部门主管、总工程师等。
公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团．井由总裁亲自参加．随后．招聘团 对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才．这次向社会公开招聘人才的尝试给 TS 集团带来了新的生机和活力．使其迅速发展成为当地知名的公司。
随着知名度的迅速提高．该公司开始从组织内部寻找人才．公司决策层认为：寻找人才是非常 困难的．但是组织内部机构健全．管理上了轨道．大家懂得做事．单位主管有了知人之明．有了伯乐，人才自然会被挖掘出来．基于这个思想．每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而 是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任．如果有．先在内部解决．各个部门之问 可以互通有无进行人才交流．只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提 出调动申请． 请回答： (1)在起步阶段．TS 集团公司为什么采用外部招募的方式?(8 分) (2)随着企业的知名度越来越高．TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才?(14 分)
2、A 煤矿是有 2000 余人的年产 120 万吨原煤的中型煤矿．2006 年上级主管部门特拨下 15 万元奖金．奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。 在这 15 万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人 事科长和相关科室的领导开了一个\分配安全奖金\的会议．这些高层管理者认为．工人只需 保证自身安全而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作：尤其 是矿领导，不但要负经济责任，还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次．矿长 3000 元．副矿长 2500 元．科长 800 元．一般管理人员 500 元，工人一律 50 元．奖 金刚好发完． 奖金下发后全矿显得风平浪静．但儿天后矿里的安全事故就接连发生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说：\我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多， 让他们干吧!\还有一些工人说：\老子受伤，就是为了不让当官的拿安全奖。\
请结合本案例回答下列问题： (1)请剖析 A 煤矿的奖金分配方案．并说明它产生负激励作用的原因．(6 分)
（2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素?(10 分) (3)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?并说明理由。(4 分)
四、方案设计题(本题 1 题，共 20 分)
某外贸企业为提升企业的竞争力．针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训．希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后 人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者 填写培训课程评估表． 请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。
参考答案职业道德(一)单选题 1～5、ABCBC 6～8、DCB(二)多选题 9、ABCD 10、BCD 11、AB 12、ABCD 13、AB 14、AD 15、CD 16、CD职业道德个人表现部分(第 17～25 题) 17～21、CCDAC 22～25、BDBD
理论知识 (一)单选题26～30、BBABB 31～35、BCCAC 36～40、CDBBA 41～45、CDCBB 46～50、ADACC 51～55、BDDCB 56～60、DDAAD 61～65CDABA 66～70、AABCC 71～75、DDBCC 76～80、DDBDA 81～85、DCAAD
(二) 多选题 86、ABCD 87、ABD 88、ACE 89、ABCDE 90、ACD 91、ABCDE 92、BCDE 93、BCDE 94、ACDE 95、ABCDE 96、CDE 97、BCDE 98、BCDE 99、ABDE 100、BCDE 101、ACE 102、BCDE 103、BCDE 104、BCE 105、ABDE 106、ACE 107、BD 108、AC 109、ABCE 110、ACE 111、ADE 112、ADE 113、ACDE 114、BCDE 115、ABDE 116、ACDE 117、ABCDE 118、ABCD 119、ABCDE 120、BCDE 121、ABCE 122、ABCDE 123、ABCD 124、BCDE 125、ABCDE
技能参考答案：一、简答题
一）应从以下几个方面做好考评的组织实施工作
1、考评的准确性2、考评的公正性3、考评结果的反馈方式4、考评使用表格的再检验5、考评方法的再审核
二）劳动关系的调整方式依据调节手段的不同，主要分为七种，即通过劳动法律、法规对劳动关系的调整；劳动合同规范的调整；集体合同规范的调整；民主管理制度（职工代表大会、职工大会）的调整；企业内部劳动规则（规章制度）的调整；劳动争议处理制度的调整；劳动监督检查制度的调整。
二、计算题解：A产品小时数×A产品数量＋B产品小时数×B产品数量＋C产品小时数×C产品数量年工作参数×日工作小时×定额完成率×出勤率×（1－废品率）100×30＋200×50＋300×60 250×8×110％×95％×（1－3％）＝15（人）
三、案例分析题一）1、外部招募有以下优势：1）带来新思想和新方法2）有利于招聘一流人才3）树立形象的作用 2、内部招募有如下优点1）准确性高2）适应较快3）激励性强4）费用较低
从激励方面来分析，内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织代作的动机，也增强了员工对组织的责任感。尤其是各级管理层人员的招募，这种晋升式的招募往往会带动一批人作一系列晋升，从而能鼓舞员工士气。同时，也有利于在组织内部树立榜样。通过这种相互之间的良性互动影响，可以在组织中形成积极进取、追求成功的氛围。
四、方案设计题 培训人员课程评讲座评议 课程 内容安排 授课人 表 ABC 6 12345 12345 估表 现能力 表达能力 意见 内容 评估 改进意见 ABC 1 12345 12345 注：○1表中A－不合格，B－合格，C组织管理 时间安排 ABC ABC 2 12345 12345 －较合格；1～5代表分数，共5个等 教师配备 ABC ABC 3 12345 12345 级。 ○2授课人应注明，此处以序号 课程安排 ABC ABC 4 12345 12345 代替。 组织管理 ABC ABC 5 12345 12345 2008年5月人力资源管理师三级真题及答案 是统一的 第一部分 职业道德 8、关于节约，正确的说法是( )。 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件 (一)单项选择题(第l～8题) 充分的情况下。无须崇尚节约(C)今天所倡导的节约主要指1、关于职业良心的说法中，正确的是( )。 物质生产领域。而非个人生活领域 (D)不管职位高低。人(A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有人都历行节约 职业良心 (二)多项选择题(第9～16题) (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 9.职业道德的特征包括( )。(A)鲜明的行为性 (B)适(C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做用范围上的有限性 (C)法律强制性 (D)利益相关性 工作 10、社会主义核心价值体系包括( )。(A)马克思主义(D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的根车娶录 指导思想 (B)中国特色社会主义共同理想(C)以爱国主义 2、我国公民道德建设的基本原则是( )。 为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神 (D)社 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义 会主义荣辱观 3、关于职业技能，正确的说法是( )。 11、职业技能的特点包括( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技(A)遗传性 (B)专业性 (C)层次性 (D)综合性 能的提高，受职业道德素质的影响(C)职业技能主要是指从 12、坚守岗位约基本要求是( )。 业人员的动手能力 (D)职业技能的形成与先天素质无关 (A)遵守规定 (B)履行职责 (C)临危不惧 (D)相机而 4、一个人在无人监督的情况下。能够自觉按道德要求动
行事的修养境界是( )。(A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎 13、从业人员做到真基诚不欺，要( ) 。 独 (A)出工出力 (B)不搭“便车” (C)坦诚相待(D)宁欺自 5、对待工作岗位。正确的观点是( )。 己，勿骗他人 (A)虽然自己并不喜爱目前的岗位。但不能不专心努力 14、从业人员做到坚持原则。要( )。 (B)敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位(C)树挪死。 (A)立场坚定不移 (B)注重情感 (C)方法适当灵话 (D)人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难和气为重 或降低薪水时。没有必要再讲爱岗敬业 15、执行操作规程的具体要求包括( )。(A)牢记操作6、关于诚信。正确的说法是( )。(A)忠诚单位领导 (B)规程 (B)演练操作规程 (C)坚持操作规程 (D)修改操作规任何时候都不说假话(C)真实无欺。遵守约定或践行承诺 程 (D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 16、从业人员节约资源，要做到( )。 7、关于办事公道，正确的说法是( )。 (A)强化节约资源意识 (B)明确节约资源责任(C)创新节约 (A)坚持办事公道。耍求当事人不讲人情 (B)人们得到资源方法 (D)获取节约资源报酬 了他应该得到的东西。是为公道(C)一个人做了一件公道的 二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 事情就说明他是公道的人 (D)公道自古不变。其标准历来 17、超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们
纷纷呼喊着、拥促着向外挤,超市陷入了混乱。这时你会( )。
(A)担心超市会发生踩踏事故 (B)估计超市会丢失很多东西
(C)设想警察会立即赶到超市维持秩序 (D)相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作
18、邻居家周末搞活动。声音很大，严重影响了你的休息,你会( )。
(A)通过敲打墙壁。提示邻屠 (B)登门说明，让邻房注意
(C)认为邻居的活动一会儿就会结束,自己可以再忍受一会儿 (D)虽然自己很生气,但以不想让邻居扫兴
19、J某是一家著名证券公司的两级管理人员。他把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上.你认为( )。
(A)干什么吆喝什幺,J某似乎有点不务正业 (B)这只是J某的个人爱好而己。无可厚非(C)这种研究也许对他的本职工作有很大帮助 (D)他应该转行做研究工作，而不是管理工作
20、一个多年不见的亲戚突然采访,你正在忙于工作,无暇接待,你会( )。(A)让他耐心等待，然后忙自己的事情 (B)边工作边询问一些关于他家里事情,但主要在干自己的工作(C)要他出去转转,等到下班时再来找自己 (D)责怪他为什么不事先打个招呼
2l、你和几个同学聊天，其中两个人因对某个问题的看注不同而争吵起来。你会( )。 (A)急忙制止他们，借故把其中的一个人叫走 (B)立即岔开话题,把话题引导到别处(C)任他们争吵下去,看看谁的辩论水平高 (D)表扬他们的辩论水平,并说明自己的观点 22、某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理。虽然他的工作得到了员工们的一致认可,但你( )。 (A)仍然觉得提拔有点快了。不利于他的成长 (B)始终觉得他有什么“背景”(C)认为总经理偏心于他 (D)认为他仍有待改进
23、一般在业余时闻里，你和同事们爱谈论的话题是( )。(A)社会新闻 (B)上司的花边消息 (C)生产和销售 (D)朋友的铁闻趣事
24、如果你所在的公司效益良好，但同时上司整日花天酒地，你全( )。(A)很担心。但不知道该怎么办 (B)担心未来会出问题。找机会离开该公司(C)私下抱怨、担心，但表面上装作若无其事的样子 (D)认为如此作风还能取得好业绩。佩服他们
25、假如你的某个老同学要你帮他一个“小忙”，虽然这事违反了规定，但显然不会出问题，你会( )。(A)不帮，并给予说明 (B)帮他，但告诉他下不为例(C)帮他，但告诉同学不要对外讲 (D)帮他，认为理所当然 第二部分 理论知识一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。) 26、在劳动经济学的研究方法中。( )是认识客观现象。向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。(A)观察研究方法 (B)实证研究方法 (C)对比研究方法 (D)规范研冤肯洼
27、( )是造成非正常失业的主要原因。(A)劳动生产率提高 (B)气候的变化 (C)市场经济的动态性 (D)总需求不足
28、劳动和社会保障部发布的规范性文件称为( )。 (A)劳动法规 (B)劳动法律 (C)国务院劳动行政法规 (D)劳动规章
29，正常情况下。每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过( )。
(A)34小时 (B)36小时 (C)38小时 (D)40小时 30，消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成市扬。(A)家庭消费 (C)政府购买 (B)个人消费 (D)产业消费
31、影响产业购买着购买决定的主要固素不包括( )。 (A)社会因素 (B)环境因素 (C)组织因素 (D)人际因素
32、影响工作满意度的因素不包括( )。 (A)富有挑战性的工作 (B)公平的报酬 (C)支持性的工作环境 (D)合理的分工
33、( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。 (A)公平公正 (B)适当激励 (C)效率优先 (D)成本节约
34、群体决策的优点是( )。
(A)群体讨论时不易产生个人倾向 (B)能增加决策的可接受性
(C)要比个体决策需要更少的时间 (D)对决策结果的责任清晰
35、职业教育不包括( )。
(A)就业前的职业教育 (B)农村职业技术教育 (C)就业后的职业教育 (D)城市职业技术教育 36、员工激励的特点不包括( )。
(A)任何一种激励方法都不是万能的 (B)激励不一定达到满意效果
(C)员工做出相应反应需要一定时间 (D)激励不一定会产生直接反应
37、( )是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。 (A)岗位调查 (B)岗位评价 (C)岗位分析 (D)岗位分类分级
3B、被称为人力资源管理活动的纽带的是( )。 (A)制度规划 (B)人力赍源规划 (C)战略规划 (D)工作岗位分析
39、管理岗位培训规范的内容不包括( )。
(A)经历要求 (B)指导性培训计划 (C)推荐教材 (D)参考性培训大纲
40、改进岗位设计可以从很多方面入手,但不包括( )。 (A)岗位工作的满负荷 (B)岗位的工时制度 (C)岗位员工的知识化 (D)劳动环境的优化
41、以下关于工作丰富化的说法错误的是( )。 (A)促进员工综合素质的提高 (B)有利于提高岗位的