21.你胆子不小呀,我等着你呢! 22.你少哕嗦!
23.你起什么哄呀,想闹事怎么着! 24.这不是你呆的地方,给我走开! 25.你还敢跟保安叫板? 26.你有什么了不起的。 27.你够狂的!
28.今天管的就是你这号的! 29.你瞎折腾什么呀? 30.找死呀(死催的呀)! 31.我专治你这样的! 32.你不想活了(活腻了)? 33.有什么好看的,该干嘛干嘛去! 34.你少来这一套,我见的多了! 35.一边呆着(凉快)去。 36.今天就让你知道知道。 37你犯什么傻呀! 38.说你哪? 39.你装什么糊涂呀? 40.有意见你上法院告我去 3.交谈。
1.与人交谈的礼仪要求。
1.交谈的基本原则是,诚恳、大方、平等、朴实。交谈的语言应该是:准确、亲切、机智、幽默、文明。交谈的一般技巧是:选择适当的话题,学会适时发问,有的放矢。
2.交谈时应动脑筋,搞清对方谈话的目的,尽力做到有礼有节,不可以随便答复或搪塞,没有把握的事情不要随口承诺,一旦承诺就要全力办好。
3.在交谈过程中应该表现出注意倾听的样子,目光注视对方,必要时要点头应和,切不可精神涣散,左顾右盼,更不能面带倦容,打哈欠,看手表等,这些表现都是对对方的不尊重。
4.不可只顾个人讲,应该给别人说话的机会。若是别人讲话过程中需要插话,应寻找适当机会,或征得对方的同意。随意打断别人的话,甚至抢着说话,是很不礼貌的。 5.交谈时,对方提出问题应该有问必答,笑而不答甚至不理’是不对的。对于没有听懂的话,应该要求对方重复一遍。对方不愿意回答不要追问,对方反感的话题避免说起。一旦说了,应该马卜致歉,然后立即转移话题。
6.男子不要参与女士圈内的议论,也不要与女士无休止的攀谈,否则容易引起旁人的侧目。男士与女士谈话要谦让,不要随意与其开玩笑,争论问题也要有节制。交谈时应该实謇在在,实事求是,不可给人夸夸其谈之感,不应有过多的客套,客套太多也是一种失礼。 (2)交谈中应禁忌的话题。
1.交谈中不要涉及引起对方不快的话题,如病亡、穷困一类的话题。避免进入对方的隐私区和敏感区,比如,对身体有缺陷的人谈跳舞等或是论及对方的婚姻、收入、家庭、财产等方面的问题,以及对方私生活方面的问题。
2.在长辈、领导面前不可以指手划脚。在同事面前不可以妄加批评,特别是要杜绝背后对人说长道短,这是最令人厌恶的事情。与女士交谈,不可以论及美丑胖瘦,保养得好与不好等。对不大熟悉或初识的人,不要问对方衣服的质量、价格,身上的首饰是真是假等问题。不可以嘲笑他人的生理缺陷,不要讲低级下流内容的人和事,不开庸俗的玩笑。
(3)交谈中不受欢迎的角色。 1.说话没完。
说起话来没完没了的人,令人厌烦。再者,言多语失,往往会成事不足,败事有余。所以,说话一定要有节制,关键在于说 话要动脑筋,有话则长,无话则短,还要善解人意,对方不想再听的话,应适可而止,否则会引起对方反感。 2.自吹自擂。
信口雌黄,吹牛皮说大话的人,不外是为了哗众取宠,炫耀自己,满足自己的虚荣心。还有一种人,为了抬高自己,故意贬低别人,这些都会引起别人的鄙视。 3.无事不晓。
正有学问的人,由于精神上的富有,往往非常谦虚。只有浅薄的人才会自命不凡,目空一切,与人交谈时,总喜欢摆出一副无事不知、无事不晓的样子,充当这样的角色是很不光彩的。 4.语言刻薄。
有些人说起话来过于刻薄,揭人短处,常常不留一点情面,或是得理不饶人,不给人留有回旋的余地,令人尴尬难堪。这样的人群众关系不可能好。正确的做法是,要与人为善,一事当前多为别人着想,对有短处有过失的人,即使批评或提意见也要留有余地,不能一棍子打死。群众喜欢宽容忠厚的人,讨厌尖酸刻薄、冷面无情的人。 5.逢人诉苦。
有些人总是愁眉苦脸的向人诉苦。诉说自己的委屈和种种不幸。果真不幸,倒也能引起同情,若是将稍不如意也当作不幸时时处处逢人诉苦,会引起别人轻视。这类人大都是心胸狭隘的人,斤斤计较,恩恩怨怨,终日戚戚于心,怎么会讨人喜欢呢? 八、保安的工作要求 (一)、1.基本实行封闭式管理
2.保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉区域内的环境,文明 值勤,训练有素,言语规范,认真负责
3.结合区域特点,制订安全防范措施,物品出门实行凭证通行制度
4.进出车辆管理有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行 5.区内停车场有专人疏导,管理有序,排列整齐 6.室内停车场管理严格,出入有登记
7.非机动车辆有集中停放场地,管理制度落实,管理有序,停放整齐,场地整洁。 (二)、员工素质和形象
1.着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目测衣物无污、无油、无破,损器械佩带整齐有序,目视感觉协调、自然
2.仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过耳、不过领,目视无不舒适感
3.每班次交接应完成全套交接岗动作,作到熟练、准确、动作到位
4.站立时,姿态端正,两手自然下垂至裤边两侧,两腿微微并拢,两腿间距不得超过两肩间距 5.熟记区域内各住户情况
6.认真填写、看好交接班记录内容并按要求完成 7.住户进出时,要主动“问好”、说“再见”
8.当班期间,态度和蔼,笑容可掬,给人以亲切感和舒适感 9.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹(正常工作需要除外)