4结束语
电子商务的飞速发展，人们的日常生活随之变得更加便捷，社会各个行业也在一定程度上发生了改变，其中物流管理与电子商务之间是具有密切相连的关系，随着电子商务得到发展，对物流管理也产生了一定的影响，在这中间不仅带来了积极的影响，而且也带来了消极的影响，因此，本文就从电子商务发展对茶叶物流管理的影响入手，在此基础上探讨了正确对待电子商务发展对茶叶物流管理的产生影响的措施，并提出了三个方面的措施，希望能够为电子商务环境下改进茶叶物流管理，乃至整个物流管理网络提供一些参考，从而促进物流管理整体的进步与发展。
第4篇：供应链系统下的茶企物流管理研究
姜阀，董水生（廊坊燕京职业技术学院，河北廊坊065200）
摘要：现实表明，诸多茶企都拥有自己的茶园，所以采购物流的职能也就被弱化了，而茶企的规模普遍较小，因此生产物流主要突出其中的仓储管理。可见，结合茶企物流管理的短板，着力探讨销售物流方面的管理问题更具有现实价值。优化销售物流管理的措施包括：拓展对销售物流功能的认识、重点突出客户关系管理功能、围绕公共平台增强信息交互、实施“产出/投入”绩效评价。
关键词：供应链系统；茶企；物流管理；研究
目前研究茶企物流管理的文献还较为鲜见，业界的目光主要集中在茶企的生产和销售环节。但在“商流决定物流、物流支撑商流”的内在逻辑下，茶企物流管理的好与坏，直接关系到企业生产和销售环节的运营绩效。另外，作为“第三利润源”的茶企自营物流体系，也将在降低企业总成本中发挥着重要的作用。在供应链系统下来考察茶企的物流管理问题，则需要从三个方面来展开：采购物流、生产物流、销售物流。但现实表明，诸多茶企都拥有自己的茶园，所以采购物流的职能就被弱化了，而茶企的规模普遍较小，因此生产物流主要突出其中的仓储管理。可见，结合茶企物流管理的短板，着力探讨销售物流方面的管理问题更具有现实价值。由此，这就构成了本文立论的出发点。
1茶企销售物流特征分析
在拓展茶企的市场份额上，销售物流起到了强大的支撑作用。作为第一方物流的茶企自营物流，其在开展销售物流时还将增进客户关系管理。具体而言，茶企销售物流的特征可从以下三个方面来分析：
1.1各节点呈现出扇形分布
在供应链系统中，各个节点体现为市场经济主体，它们在契约的基础上形成了纵向联盟关系。其中，在这些节点中不仅存在着第三方物流企业，也存在着大量的中间商。之所以各节点呈现出扇形分布可归因于：第一，茶叶作为快消品，其需求量和需求特点决定了这种扇形结构。第二，茶企一般寻求与中间商的合作来销售茶叶，从而中间商的空间布局就体现为扇形分布，进而在销售中商流也呈现出这种形态。扇形分布决定了茶企物流管理的重点和难点。
1.2仓储配送的需求量较大
仓储配送属于配送的一种类型，主要体现为以货物仓储、货物组配、货物末端输送为业务内容的配送中心。之所以茶企销售物流具有这样的特征在于，仓储配送的运营成本较低，这就能与茶叶的经济价值形成较好的匹配度。再者，茶叶作为国人日常生活的必需品，导致了茶叶的市场需求弹性较小，所以仓储配送也能够保证茶叶供应的稳定性。但从目前所反馈的信息中可以看出，仓储配送仍然纳入到茶企的自营物流体系之中。
1.3补货需求的波动性较强
补货需求的波动性较强，一方面归因于季节变化导致的消费者对绿茶和花茶的需求结构变化使然；另一方面，则归因于市场经济结构使然。不难看出，以后者作为该特征的形成原因更具现实意义。茶企的茶叶一般依托中断卖场进行销售，在现有的市场竞争态势下，终端卖场将根据不同品牌、类型茶叶的销售状况来确定补货需求，从而这就导致了补货需求波动性较强的特征。
2茶企物流管理现状
从笔者的调研中可知，茶企物流管理现状可概括为以下三个方面：
2.1物流管理的意识方面
毫无疑问，相对应第三方物流来说茶企自营物流显然是不专业的。这里的不专业首先表现在组织者的管理意识方面，其中包括物流部门管理者的意识和一线物流员工的操作意识。意识缺乏所反映出的便是，未能在供应链整体视角下来看待自身的物流管理工作。那么这一现状产生的原因是什么呢。从企业内控分析中可知，茶企内部的职能化结构决定了物流人员的岗位意识较为狭隘；同时，茶企自营物流部门的企业地位较为边缘化，也促使物流人员在工作中缺乏主体意识。
2.2物流管理的内容方面
从前面的销售物流特征中可以发现，其主要反映出了物流组织与商流组织之间在市场互动中的共振效应。这就决定了，茶企物流管理的内容应包括物流运营管控，以及与卖场进行商业互动和开展客户关系管理。但现实表明，受到工作意识的制约，茶企物流管理的内容较为狭窄，这主要体现在物流运作呈现出单线条的状态，而未能在市场信息收集、客户关系管理等重点领域有所作为。不难发现，在域内和域外茶叶市场竞争日益激烈的当下，以上工作是十分重要的。
2.3物流管理的绩效方面
茶企内控管理是需要消耗组织资源的，特别是对财力资源的消耗。为此，在包括物流管理在内的内控管理中，需要强化最终的绩效评价。但与生产领域不同，物流领域的绩效较难评价，其归因于大部分作业都在流通领域完成，所以若要实施跟踪考核显然是不现实的。
3优化茶企物流管理的模式定位
在以上现状分析的基础上，优化茶企物流管理的模式可从以下四个方面进行定位：
3.1物流管理的意识定位
诸多经验表明，只有在拓展和提升了物流员工的岗位意识，才能为接下来工作绩效的提升奠定基础。因此，需要在供应链全视角下来重新审视销售物流的价值，以及其中的重点和难点。根据笔者的工作体会可知，与下游各节点保持有效的沟通最为重要，所以应增强物流人员的沟通意识。