对辞职事件，公司里议论纷纷，有人说，尽管他们所得报酬高于行业平均水平，但表现出 色，应该加薪。也有的人反对给他们加薪。但是否应当由了解下属的部门主管对本部门员工 的酬劳行使最后决定权？公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才 的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀八才，或是随他们离开 算了？??这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各 部门人员组成一个小组，就公司工资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。 问题：
(1)企业怎样留住优秀的人才？（6分） (2)这样的企业能进行薪酬改革吗？（7分） (3)对人的激励除了薪酬以外还有什么？（7分）
试卷代号：1068
国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放本科”期末考试 小企业管理 试题答案及评分标准 （供参考） 2016年1月
一、不定项选择题（下列各题中有1个或多个选项是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。 每小题2分，共20分）
1. ABCE 2.C 3.CD 4.BCD 5.A 6.B 7. ACD 8.C 9.BCD 10. ACDE
二、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共20分） 11.× 12.√ 13.× 14.√ 15.√ 16.× 17.√ 18.√ 19。× 20.√
三、配伍题（请将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后的括号中。每小题2分， 共10分） 21．价值链法(B) 22．SWOT分析法(D) 23.准时制生产(A) 24．精益生产(E) 25.小企业市场营销(C)
四、简答题（每小题10分，共30分） 26.经营小企业可以实现哪些个人价值？ (1)收入回报。自主创业可以控制自己的收入。
(2)自我满足感。小企业经营方式上的灵活性能够最大程度地满足经营者个人兴趣的偏 好，做自己喜欢的工作。
(3)工作安全感。自主创业的人不会下岗，也不会被强制退休。
(4)灵活性。自主创业独立、灵活，能够自由发挥自己的知识、技能和才干。
(5)社会地位。自主创业的人通过成功经营和参加社会活动能够吸引公众的注意，获得一 定的社会地位。
27.请结合中国实际谈谈小型家族企业的管理原则。
(1)明确家族成员的股权占有状况。家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权，忽视 了各家族成员独立的股权占有状况，导致了决策过程中责、权、利不清，决策效率及质量很难
保证。
(2)建立合理的董事会决策制度。明确了股权份额以后，议事过程中就应当严格按照一般 企业董事会议事的通行做法，各成员以股东身份参与议事，逐步减少以血缘关系论资排辈的 现象。
(3)聘用专业化的管理队伍。人事安排上要避免任人唯亲。一方面，要大胆聘用职业经理 人。另一方面，要不断提高家族成员的管理水平。同时，对有能力的非家族成员特别是职业经 理人，给予股份激励，以此拉近他们与家族企业的距离。
(4)逐步实现决策的民主化。创业者独立决策具有很大的风险，特别是一些有关企业发展 全局的问题，一旦决策失误，会带来难以预料的损失。因此，必须提倡民主决策。 28.小企业采用低成本战略的适用条件。 (1)外部适用条件
A．现有产业中竞争企业之间的价格竞争非常激烈，降低价格，相对利润就会增加。 B．小企业所处产业中相关竞争者的产品基本上是标准化或者同质化的，消费者购买 决策的主要影响因素就是价格的高低。
C．小企业实现产品差异化的途径很少，只能通过降低产品的成本来保持竞争优势。 D．消费者的转换成本很低。 (2)内部适用条件
A．小企业应有持久的资本投资和具有获得资本的途径。 B．具有合格的生产加工工艺技能。 C．认真的劳动监督。 五、案例分析题（20分） 29,年轻人辞职引发的风波 问题：
(1)企业怎样留住优秀的人才？（6分）
企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。 (2)这样的企业能进行薪酬改革吗？（7分）
薪酬改革不是一个简单问题，它涉及企业的方方面面，可以逐步进行。比如，改变薪酬的 构成，增加可变薪酬等。
(3)对人的激励除了薪酬以外还有什么？（7分）
企业有效的管理除了运用物质激励外，还要强调精神激励，鼓励员工认同企业文化等。 （注：此答案仅供参考，可以有不同看法，只要言之有理即可）
试卷代号：1068
国家开放大学（中央广播电视大学）2015年春季学期“开放本科”期末考试 小企业管理 试题 2015年7月
一、不定项选择题I下列各题中有1个或多个选项是正确的，请将正 确选项的序号填入括号中。每小题2分，共20分） 1．创业团队有( )等模式。
A．资金主导型的创业团队 B．技术主导型的创业团队 C．平等型的创业团队 D．资源配置型的创业团队 E．资本技术联合型的创业团队
2．一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进行上网宣传，这属于发展阶段 中的( )阶段。
A．高级应用 B．次级应用 C．初级应用 D．准备阶段
3．创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面 面。其中的精华部分是( )。 A．目录 B．管理团队 C．摘要 D．市场分析
4．常见的创业计划格式包括如下内容( )。 A．封面 B．扉页 C．内容 D．目录 E．附录
5．创业板与主板市场的根本区别在于( )。 A．规模大小有差异 B．上市标准不同 C．融资规模不同 D．服务对象不同 E．交易制度不同
6．创建新企业的必备条件有( )。 A．拥有专利技术 B．拥有工作经验 C．拥有合伙人 D．拥有一定量的客户群 E．获得充足的创业资金
7．以下不属于特许人向受许人提供的支持是( )。 A．广告宣传 B．产品商标 C．人员培训 D．经营自主权
8．小企业采用差异化战略是存在一定风险的，表现在( )。 A．成本过高 B．相似产品降低了其差别化特色 C．竞争对手的模仿 D．购买者对差异的敏感度降低 E．消费者讨价还价能力的增强