对辞职事件，公司里议论纷纷，有人说，尽管他们所得报酬高于行业平均水平，但表现出 色，应该加薪。也有的人反对给他们加薪。但是否应当由了解下属的部门主管对本部门员工 的酬劳行使最后决定权？公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才 的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸弓}优秀人才，或是随他们离开算了？ ??这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人 员组成一个小组，就公司工资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。 问题：
(1)企业怎样留住优秀的人才？（7分） (2)这样的企业能进行薪酬改革吗？（7分） (3)对人的激励除了薪酬以外还有什么？（6分）
试卷代号：1068
国家开放大学（中央广播电视大学）2014年秋季学期“开放本科”期末考试 小企业管理。试题答案及评分标准 （供参考） 2015年1月
一、不定项选择题（下列各题中有1个或多个选项是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。 每小题2分，共20分）
1.C 2. CD 3.ABCE 4.B 5.BDE 6. ACE 7.A 8.D 9.ABCDE 10.C
二、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共20分） 11.√ 12.× 13.× 14.× 15.× 16.√ 17.× 18.√ 19.× 20.×
三、配伍题（将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后的括号中。每小题2分，共 10分）
21.C 22.B 23.E 24.A 25.D 四、简答题（每小题10分，共30分） 26.小企业怎样选择适宜的特许经营项目？
(1)了解特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事 该行业的时间、财力、本土化以及规划等。
(2)应当了解特许方对受许方的服务有哪些。成功的特许经营总店对加盟店的服务措施 可以概括为三方面：提供培训服务、统一进货渠道、管理标准化。 (3)实地调研，选择理想的店址。进行商圈的考察和店铺地址的选择。
(4)认真阅读和推敲加盟条款。签订合同前，咨询业内专门人员，尤其要争取得到律师的 帮助，以完全了解合同条款的引申含义。
27.小企业采用低成本战略的适用条件有哪些？ (1)外部条件 352
A．现有产业中竞争企业之间的价格竞争非常激烈，降低价格，相对利润就会增加。 B．小企业所处产业中相关竞争者的产品基本上是标准化或者同质化的，消费者购买 决策的主要影响因素就是价格的高低。
C．小企业实现产品差异化的途径很少，只能通过降低产品的成本来保持竞争优势。 D．消费者的转换成本很低。 (2)内部条件
A．小企业应有持久的资本投资和具有获得资本的途径。 B．具有合格的生产加工工艺技能。 C．认真的劳动监督。
28．什么是利润表？它有哪些作用？
利润表，又叫损益表，是企业的又一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间内 的利润（或亏损）总额。 利润一收入一费用 利润表的作用：
(1)利润表能够表明企业生产经营的成果。 (2)利润表是考核企业计划完成情况的重要依据。 (3)利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。 五、案例分析题（20分）
29．(1)企业怎样留住优秀的人才？（7分）
企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。 (2)这样的企业能进行薪酬改革吗？（7分）
薪酬改革不是一个简单问题，它涉及企业的方方面面，可以逐步进行。比如，改变薪酬的 构成，增加可变薪酬等。
(3)对人的激励除了薪酬以外还有什么？（6分）
企业有效的管理除了运用物质激励外，还要强调精神激励，鼓励员工认同企业文化等。 （注：此答案仅供参考，可以有不同看法，只要言之有理即可。）
试卷代号：1068
国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放本科”期末考试 小企业管理 试题
一、不定项选择题（下列各题中有1个或多个选项是正确的，请将正 确选项的序号填入括号中。每小题2分，共20分）
1．通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为( )。 A．被动型创业者 B．生存型创业者 C．机会型创业者 D．主动型创业者
2．服务型小企业的地点选择应重点考虑以下因素( )。 A.劳动力状况 B．交通是否便利
C．顾客的数量和质量 D．周边的商业氛围 E．原材料供应情况
3．创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面 面。其中的精华部分是( )。 A．目录 B．管理团队 C．摘要 D．市场分析
4．小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融 资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则 是( )。
A.最佳资本结构原则 B．合理性原则 C．效益最大化原则 D．风险最小化原则 353
位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。他享受职业 乐趣的氛围并期待获得成功。他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。 问题：
(1)对创业者来说会有哪些预期回报？（6分）
(2)根据这个未来企业家的才能，你认为他会成功吗？（7分） (3)你愿意对他的新企业投资吗？（7分） 试卷代号：1068
中央广播电视大学2011-2012学年度第二学期“开放本科”期末考试 小企业管理试题答案及评分标准 （供参考） 2012年7月
一、不定项选择题（下列各题中有1个或多个选项是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。 每小题2分，共20分）
1.B 2.C 3. ABD 4.D 5.ABCDE 6.C 7. ACD 8.A 9.ABCD 10. BCD
二、判断正误题《下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共20分） 11．√ 12．× 13.× 14.× 15.√ 16.× 17.× 18.√ 19.× 20.× -