146 . （ )道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式。 (0.5正确答案为:A
分) A. 正确
B. 错误
147 . （ )沟通过程中谈话缺少内容或显得呆板时，营销员可以调整情绪，对业正确答案为:B
务进行深入介绍。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
148 . （ )宏观环境是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因正确答案为:B
素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
149 . （ )邮区中心局按照它在邮政网中的地位和作用承担全国干线、省内干线、正确答案为:A
邮区内邮路的派押和邮件转运工作。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
150 . （ )营销员在与客户沟通交流时，不在背后议论同行、领导、同事或双方正确答案为:A
都熟悉的人。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
151 . （ )邮政实物网主要包括邮政综合计算机网和邮政金融计算机网。 (0.5正确答案为:B
分) A. 正确
B. 错误
正确答案为:A
152 . （ )邮政编码是投递局投递范围内居民和单位通信的代号。 (0.5分)
A. 正确
B. 错误
153 . （ )邮政代理保险业务的服务种类包括代办保全、保险理赔、代收保险费正确答案为:B
和销售保险产品等。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
154 . （ )通过市场细分，企业就能够向目标子市场提供独特的产品及采取相关正确答案为:A
的营销策略，以确保企业的市场占有率及客户的忠诚度。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
155 . （ )具有实用消费心理的消费者所选择的产品必须具有明确的使用价值，正确答案为:A
如果不明确甚至徒有虚名毫无用处，消费者便会放弃购买。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
156 . （ )房地产广告中对价格有表示的，应当清楚标示最低价，并明示价格的正确答案为:B
有效期限。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
157 . （ )营销信息系统的任务是向营销员指明客户开发的方向和重点。 (0.5正确答案为:B
分) A. 正确
B. 错误
158 . （ )营销员在销售前需要准备邮政企业的产品目录、给客户的小礼物等销正确答案为:A
售工具。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
159 . （ )我国省级行政区包括23个省、5个自治区、4个直辖市和2个特别行正确答案为:A
政区。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
160 . （ )在Excel中建立图表后，右键单击图表区，在弹出快捷菜单中单击“图正确答案为:A
表类型”，打开“图表类型”对话框，可对图表类型进行更改。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
161 . （ )只有坚持全面系统的原则，才能防止调查的片面性、主观随意性。 (0.5正确答案为:A
分) A. 正确
B. 错误
正确答案为:A
162 . （ )有效选择成交法是假定成交法的一个具体应用。 (0.5分)
A. 正确
B. 错误
163 . （ )少数民族地区的专用邮袋，可一面印汉字，另一面印当地少数民族文正确答案为:A
字。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
正确答案为:B
164 . （ )至少有一件有价值的物品即可完成交易。 (0.5分)
A. 正确
B. 错误
165 . （ )营销员运用礼物接近法时，礼物最好是邮政企业现有业务或与现有业正确答案为:A
务有联系。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
166 . （ )双氧水不能在国内邮件中寄递。 (0.5分)
A. 正确
B. 错误
正确答案为:A
167 . （ )邮政通信业务词汇“commemorative stamp”译成中文是“特种邮
票”。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
正确答案为:B
168 . （ )姓氏“甄”的拼音注释为“wēn”。 (0.5分)
A. 正确
B. 错误
正确答案为:B
169 . （ )营销员应当让客户理解在合作中客户能得到哪些实实在在的利益，这正确答案为:A
样客户才能对营销员和邮政业务产生兴趣。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
正确答案为:B
170 . （ )“请”是问候用语中使用频率最高的一个词。 (0.5分)
A. 正确
B. 错误
171 . （ )大客户内部组织机构、主导产品以及邮政业务的使用者和决策者情况正确答案为:A
属于邮政大客户调查的内容。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
正确答案为:B
172 . （ )正式的营销市场调查只能委托社会调查公司展开。 (0.5分)
A. 正确
B. 错误
173 . （ )竞争调查中，竞争者包括现在的竞争者和将来的竞争者。 (0.5分) 正确答案为:B
A. 正确
B. 错误
174 . （ )“开拓市场，双嬴为本”是邮政营销员应遵守的职业守则之一。 (0.5正确答案为:A
分) A. 正确
B. 错误
175 . （ )教育培训类客户就是指从幼儿园早期教育到高等教育的所有学校。 正确答案为:B
(0.5分) A. 正确
B. 错误
176 . （ )直接反驳处理法适用于排除由于客户对邮政业务不感兴趣而产生的异正确答案为:B
议。 (0.5分)
A. 正确
B. 错误
177 . （ )如果在拜访客户过程中，客户兴味索然、反应平淡，营销员应该持续正确答案为:B
进行说服工作。 (0.5分) A. 正确
178 . （ )姓氏“舄”的读音是xia。 (0.5分)
A. 正确
B. 错误
B. 错误
正确答案为:B
179 . （ )生产观念的局限性是容易造成产品过早陈旧，大量浪费物资和环境污正确答案为:B
染。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
180 . （ )可衡量性是指市场细分的细分标准和细分后的市场是可以衡量的。 正确答案为:A
(0.5分) A. 正确
B. 错误
181 . （ )熟人介绍法能够在一定程度上避免营销员销售的盲目性，降低接近潜正确答案为:A
在客户的难度。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
正确答案为:A
182 . （ )环渤海地区开办了EMS的次晨达业务。 (0.5分)
A. 正确
B. 错误
183 . （ )“marketing”译成中文是“市场营销”。 (0.5分)
A. 正确
B. 错误
正确答案为:A
184 . （ )营销员对当地民族分布的调查属于自然地理环境调查。 (0.5分)
A. 正确
B. 错误
正确答案为:B
185 . （ )国内特快专递代收货款业务可办理跨国结算业务。 (0.5分)
A. 正确
B. 错误
正确答案为:B
186 . （ )冰箱、洗衣机和热水器等产品属于有形产品。 (0.5分)
A. 正确
B. 错误
正确答案为:A
187 . （ )邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心，按正确答案为:B
照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则
传递邮件的网络系统。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
188 . （ )优惠成交法是营销员吸引大客户，增加产品利润的好办法。 (0.5分) 正确答案为:B
A. 正确
B. 错误
189 . （ )各级邮政企业在进行营业推广时，必须结合当地的消费水平、消费心正确答案为:A
理确定刺激物的大小。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
正确答案为:B
190 . （ )所有的客户寻找方法只能独立使用，确保效果最大化。 (0.5分)
A. 正确
B. 错误
191 . （ )对客户提出的要求或服务总是视为额外负担的营销员、太重视眼前利正确答案为:A
益的营销员往往很难成功使用难题接近法。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
192 . （ )社会营销观念认为，企业营销的主要任务是确定目标市场的需求和利正确答案为:A
益，并以保护或者提高客户和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期望的满足。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
193 . （ )服务是指用于出售的活动或利益，不会导致对任何事物所有权的产生。 正确答案为:A
(0.5分) A. 正确
B. 错误
194 . （ )为了充分利用消费者留念消费心理，营销员在向消费者推荐业务时，正确答案为:A
一定要突出产品的纪念价值。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
195 . （ )根据产品的整体概念，“中国邮政”这一品牌属于形式产品。 (0.5正确答案为:A
分) A. 正确
B. 错误
196 . （ )客户购买产品时，最为关注的就是营销员的说服能力，产品的性能、正确答案为:B
品质、价格等倒在其次。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
197 . （ )馈赠的目的不同，馈赠产品的挑选和购买标准也是不同的。 (0.5分) 正确答案为:A
A. 正确
B. 错误
198 . （ )市场营销观念的营销指导思想是客户需要什么，能卖什么、就生产什正确答案为:A
么。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
199 . （ )产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦，这体现了正确答案为:B
安全消费心理。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
200 . （ )邮政生产人员处理的袋套中如发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，正确答案：B
将邮票贴回原部位。如找不到，可以上报主管人员后自行留用。 (0.5分) A. 正确
B. 错误